Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Procesy Informační proces Administrativní procesy Informační proces.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Procesy Informační proces Administrativní procesy Informační proces."— Transkript prezentace:

1 Procesy Informační proces Administrativní procesy Informační proces

2 Procesy Proces představuje ucelené aktivity, které obvykle vyžadují účast více činností U procesu lze určit: „Hodnotu“ Náklady na proces Vlastníka procesu Čas na realizaci Vnitřní uspořádání

3 Charakteristické vlastnosti procesu Definované vstupní a výstupní veličiny Zřetězení s předcházejícími a následujícími činnostmi Závislost na faktorech Možnost ovládání průběhu

4 Workflow systémy A P K AH

5 Workflow systémy A – administrativní, opakované činnosti administrativního charakteru P – produkční, podporují hlavní podnikové procesy ( likvidace pojistné události, žádost o poskytnutí úvěru) K – kolaborativní, podporuje týmové řešení ( zpracování smlouvy) AH – ad-hoc, náhodnost vzniku (vyřízení nestandardní reklamace)

6 Administrativní procesy Dobře strukturované, předem definované Využívány většinou uživatelů Procesy propojeny s formuláři a dalšími dokumenty Velká průchodnost

7 Produkční procesy Podrobně strukturovány a formalizovány Procesy složité Vysoká průchodnost Vyžadují integraci Cílem je vysoká produktivita Omezený okruh uživatelů

8 Kolaborativní procesy Méně strukturovány Řízená spolupráce Dynamická možnost změny procesu Průchodnost procesu

9 Ad-hoc Rychlá definice procesu Procesy definují koncoví uživatelé Dynamické modifikace procesů Průchodnost procesu

10 Charakteristika procesu PROCES Definice procesu Činnosti Systém řízení Výskyty procesu Vyvolané aplikace

11 Definování procesu Činnostmi Rolemi a odpovědností Metrikami Výstupními produkty Návaznostmi jednotlivých činností Technikami, nástroji, dokumenty

12 Členění procesů Ortoprocesy – produkty pro externího zákazníka Paraprocesy – produkty pro interního zákazníka Metaprocesy – monitoring, reporting

13 Informační proces Informace - význam, který přisuzujeme údajům Údaj (data) – vhodně formalizovaný obraz vlastností objektu Informační systémy – veškeré informační procesy v organizaci

14 Informační systémy pro podporu: Strategického řízení – Executive Management System Taktického řízení – Management Information System Operativního řízení – Transaction Processing System Kancelářského informačního systému – Office Information System Elektronické výměny dat – Electronic Data Interchange

15 Datový sklad – Data Warehouse Systém předmětově orientovaných databází navržených za účelem poskytování informací Systém orientovaný na vyhledávání a přidávání dat Systém orientovaný na podporu řízení procesů

16 Přínosy: Dobře monitorovatelné prostředí Zajištění komplexního pohledu na data Snížení redundantnosti dat Zajištění kvality dat

17 Datové sklady Podnikový datový sklad – Enterprice Data Warehouse Datové tržiště – Data Mart – (specifické zaměření)

18 Informační systémy Transakčně procesní Mzdy Údaje o výrobě Manažerské Marketing Reporting Monitoring Podpora rozhodování Strategické plány Podpora exekutivy Vyžádané analýzy Expertní systémy Diagnostické úlohy

19 Komunikace Vztah mezi minimálně dvěma subjekty při reakci na určitou objektivní situaci Vnitřní komunikační systémy Formy komunikace (ústní a písemná) Komunikační kanály (formální, neformální)

20 Reporting Cíl: racionálnější provádění určité činnosti nebo procesu Budoucí vývoj: integrované systémy reportů se promítnou do struktury MIS Reporting: –retrospektivní –zaměřený na budoucnost

21 Model procesu komunikace ZPRÁVA PŘÍJEMCE DEKÓDOVÁNÍ KOMUNIKÁTOR KÓDOVÁNÍ

22 Problémy komunikace Překroucení informace Komunikační zahlcení Nevhodná forma předávání zpráv Nepřesné vyjadřování

23 Reporting Dílčí cíle: Reporting –musí srovnávat –musí vykazovat –musí analyzovat –musí syntetizovat

24 Reporting-oblasti Vnější rizikové prostředí –Zákazníci Kategorizace zákazníků (spokojenost, doba spolupráce, dle reklamace) Míra realizace zboží Podíl specielních zakázek Obchodní toky

25 –Trh Podíl na trhu Konkurence Rozložení zákazníků –Marketingový mix Kategorizace výrobků dle tržní životnosti Náklady na reklamu Efektivnost obchodních cest Podíl služeb

26 Vnitřní rizikové prostředí –Výkonová rizika Příprava výroby, vývoj Náklady Kvalita –Finanční rizika Zdroje finančních prostředků Finanční pozice, ziskovost Podnikatelská rizika

27 –Personální rizika Pracovní kapacita Struktura zaměstnanců Mobilita, fluktuace zaměstnanců Náklady práce Noví zaměstnanci - adaptabilita


Stáhnout ppt "Procesy Informační proces Administrativní procesy Informační proces."

Podobné prezentace


Reklamy Google