Přijímání informace a porozumění sdělovanému

Prezentace na téma: "Přijímání informace a porozumění sdělovanému"— Transkript prezentace:

1 Přijímání informace a porozumění sdělovanému
Leadership III Přijímání informace a porozumění sdělovanému PhDr. Ivana Nekvapilová, Ph.D. Mgr. Pavla Macháčková, Ph.D. Operační program Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu: Inovace magisterského studijního programu Fakulty ekonomiky a managementu Registrační číslo projektu: CZ.1.07/2.2.00/

2 Správná komunikace v organizaci
je především komunikací je účinnou komunikací zabezpečuje včasné předání věcně správných sdělení propojuje všechny činnosti v organizaci je uskutečňována dvojitá zpětná vazba je řízena managementem jejím cílem je klient, uživatel služeb

3 Základní model komunikace
Kódování Kanál (přenosová cesta) Dekódování Vysílač (komunikátor) Přijímač (komunikant) Šumy Zpětná Vazba I vazba II Záměr sdělení Efekt komunikace

4 Přenos sdělení

5 Přenos sdělení a porozumění sdělovanému ovlivňují:
zájem účastníků komunikace o téma znalost tématu způsoby kódování a dekódování sdělení způsoby předávání sdělení – kvalita komunikačního kanálu komunikační struktura (zřetězení v přenosu komunikace…) komunikační styl další situační proměnné

6 Hlavní podmínky účinného komunikačního procesu
dostatečnost relevantnost přesnost spolehlivost rychlost a aktuálnost stručnost srozumitelnost

7 Doplňkové podmínky účinného komunikačního procesu
forma předání informace tón informace náprava při předání chybné informace sledování reakce komunikanta aktivní přístup komunikátor i komunikanta informace jako část očekávaného a známého komunikačního systému

8 Modely komunikace v závislosti na počtu účastníků komunikace
Kormidlo Řetězec Převrácené ypsilon Všeobecné spojení Kruh

9 Vyhodnocení komunikačních sítí
Rychlost sdělování Přesnost sdělování Podpora vedoucího Míra morálky Řetězec střední velká Obrácené ypsilon Kormidlo nízká Kruh malá žádná Všeobecné spojení

10 Základní literatura JANOUŠEK, J. Verbální komunikace a lidská psychika. Praha : Grada Publishing, 2007 LEWIS, D. Tajná řeč těla. Praha: Victoria Publ., 2004 NEKVAPILOVÁ, I. Podstata sociální komunikace. Text pro distanční vzdělávání. Vyškov: VVŠ PV, 2003

11 Děkuji za pozornost