Zásady efektivní komunikace

Prezentace na téma: "Zásady efektivní komunikace"— Transkript prezentace:

1 Zásady efektivní komunikace
Julie Kovaříková C4B

2 Obsah komunikace efektivní komunikace zdroje

3 Komunikace dorozumívání (komunikace) je sdělování informací, myšlenek, názorů a pocitů mezi živými bytostmi hlavní dorozumívací prostředek člověka - verbální komunikace (jazyk a řeč)

4 Efektivní komunikace využívání všech složek komunikace
neverbální komunikace verbální komunikace komunikace činem při dialogu prezentace argumentace vyjednávání

5 Věnování pozornosti pozorování - oční kontakt, natočení se, naklonění těla, snížení se na úroveň dítěte, dívání se na někoho, naslouchání, přátelské výrazy ve tváři, přátelská pozice těla,… zrcadlení – jemné napodobení postoje, řeči druhého,…

6 Příjem signálů verbální příjem – souhlasná verbalizovaná účast na tom, co druhý/á dělá, říká. neverbální příjem - otočení se jako odpověď na pozici těla druhého, opětování očního kontaktu, souhlasné přitakávání, usmívání se, příjemná hlasová intonace, příjemný výraz obličeje.

7 Vysílání signálů neverbální charakter verbální charakter čin

8 Práce se signály střídání verbálních a neverbálních signálů
střídání dynamiky – hlasitě, tiše střídání projevu - předání a vzetí si slova

9 Komunikační spolupráce
dávání a braní si (věci) společné jednání vzájemná pomoc přizpůsobování se situacím

10 Zdroje presvedceni/62-proces-efektivi-komunikace.html