ZÁKLADY MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE IV.

ŠUM Povaha fyzická, psychologická, sémantická Fyziologický šum Poměr signálu k šumu Šum vizuální i verbální Důležitost rozpoznání šumu

Komunikační kanál Médium přenášející sdělení Souběžné kanály Komunikační prostředek jako kanál

Základní komunikační dotazy Proč někteří lidé dokáží komunikovat rychle a efektivně a naopak? Proč některým sdělení lidé snadno uvěří a naopak? Proč se někdy nedá shodnout na stejné události? Proč se tak snadno dají vykládat záměry druhých? Proč věci vyřčené v hněvu, ve spěchu mají tak dlouhodobý účinek?

TEORIE KOMUNIKAČNÍ AKOMODACE Styl řeči posluchačů Stejná rychlost dialogu Stejná hlasitost Písemná komunikace v elektronické podobě Akomodace ve vztahové i obsahové podobě

KOMUNIKAČNÍ PRAVDY Komunikace je dělená Komunikace má svůj cíl Komunikace je nevratná, nevyhnutelná a neopakovatelná kultura komunikace Etnocentrismus (tendence vidět ostatní a jejich chování skrze filtr své vlastní kultury) ovlivňuje komunikaci

VLASTNÍ JÁ A KOMUNIKACE Zdroje pohledu sama na sebe: Pohled druhých Sociální komparace Vlastní interpretace a hodnocení Kulturní vlivy

Čtyři složky sebeuvědomění Oblast otevřenosti Oblast slepoty Oblast skrývání Oblast neznámého

Test otevřenosti vůči jiným Mluvíte s KOO v přítomnosti lidí vám kulturně podobných? Jste nejlepší přátelé s KOO Máte romantický vztah s KOO Adoptujete dítě z KOO Nasloucháte řeči KOO Nasloucháte řečníkovi, který popisuje KOS KOS připisujete stejnou úroveň důvěryhodnosti Výsledky: 5 velmi otevřeně a ochotně 4 otevřeně a ochotně 3 neutrálně 2 uzavřeně a neochotně 1 velmi uzavřeně a neochotně KOO – kulturně odlišná osoba

VNÍMÁNÍ Dochází ke smyslovým vjemům Smyslové vjemy jsou tříděny Smyslové jevy jsou vyhodnocovány a interpretovány

Faktory ovlivňující vnímání Implicitní teorie osobnosti (př. Ši-gu – někdo kdo je znalý světa, oddaný své rodině, společensky obratný, ponekud rezervovaný) Atribuce (přisuzování) pro vysvětlení motivace jednání Stereotyp První dojem

NASLOUCHÁNÍ Příjem signálů – sluchový vjem Pochopení (dešifrování) signálů Uložení do paměti Vyhodnocení Reakce odpověď – zpětná vazba

EFEKTIVNÍ NASLOUCHÁNÍ Empatické a objektivní naslouchání Nezaujaté a kritické naslouchání Aktivní naslouchání Naslouchání, kultura a pohlaví