Projekt Anglicky v odborných předmětech, CZ.1.07/1.3.09/04.0002 Anglicky v odborných předmětech "Support of teaching technical subjects in English“ Výukový program: Obchodní akademie Název programu: Cílený marketing Vypracoval: Ing. Adéla Hrabcová Projekt Anglicky v odborných předmětech, CZ.1.07/1.3.09/04.0002 je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky.

Cílený marketing představuje přístup firmy k zákazníkovi, který v dnešní době převažuje. Cílený marketing znamená rozdělení marketingových činností do 3 etap: 1. Segmentace trhu 2. Tržní zacílení 3. Tržní umístění

Segmentace trhu = rozdělení celkového trhu na určitý počet homogenních (stejných) skupin zákazníků. Trh je tvoří zákazníci, kteří se liší svými zájmy, potřebami, profesí, bydlištěm atd. Segmentace znamená nalézt a definovat skupiny zákazníků, kteří mají své specifické požadavky, mají stejné nebo podobné potřeby.

Hlediska pro segmentaci Podnik se často zaměřuje na více segmentů a používá více hledisek pro segmentaci. Může to být např. rozdělení zákazníků podle: věku místa bydliště zaměstnání dosaženého vzdělání zájmů výše příjmů chování a zvyků povahových vlastností četnosti používání produktu a další…

Tržní zacílení znamená zaměření firmy na jeden nebo více segmentů. Firma přitom musí zvážit ekonomické aspekty i rizika, jako například: zda v segmentu existuje „kout“, který dosud konkurence nezjistila sílu konkurence, která působí v segmentu velikost segmentu předpokládaný růst segmentu obvyklé způsoby nákupu možnosti komunikace se zákazníky

Tržní zacílení - příklad Segment důchodců patří mezi ty největší. Je to segment, který se navíc stále rozšiřuje. Na druhé straně je třeba zvážit ekonomickou sílu tohoto segmentu – důchodci se orientují na lacinější zboží a služby, častěji šetří a neutrácejí velké sumy peněz. U tohoto segmentu je také třeba správně zvolit způsob komunikace - například komunikace přes internet by nebyla efektivní. Vhodnější jsou letáky nebo osobní prodej.

Tržní umístění Tržní umístění výrobku znamená způsob, jakým náš výrobek vnímají zákazníci. Výrobek nebo služba může být vnímán okrajově, zákazníci ani přes intenzivní reklamu nemají žádné informace o našem výrobku, nevědí, kde by se dal koupit atd. Proto tržní umístění znamená zvýšení informovanosti o výrobku, o jeho existenci, vlastnostech, užitečnosti pro zákazníka, ceně, kvalitě a dalších výhodách a důvodech, proč by si jej měli zákazníci pořídit.

Tržní umístění - činnosti V rámci tržního umístění můžeme: – vytvořit „image“ výrobku (např. „Hermelín – sýr králů“) – vytvořit „image“ firmy (např. „jsme na vaší straně“) – vytvořit „značku“ výrobku (např.„Veselá kráva“) – využít typického obalu (např. tvar láhve Coca Cola)

Měření trhu Ukazatele, kterými lze „měřit“ trh (segment):   Tržní potenciál – celkové množství výrobků, které by daný trh byl schopen koupit. Obsahuje ale i potenciální zákazníky, kteří nejsou a nebudou zákazníky naší firmy. Tržní kapacita - souhrn prodaných výrobků na daném trhu všemi prodejci za určitou dobu. Měří se buď jako součet obratů nebo jako celkový objem prodeje. Tržní podíl - postavení firmy na trhu. Je to podíl realizovaného prodeje firmy k celkové tržní kapacitě, vyjadřuje se v %. Nasycenost trhu - poměr tržní kapacity k tržnímu potenciálu. Vyjadřuje možnost dalšího rozšíření prodeje na daném trhu.

CVIČENÍ Pokuste se určit, na jaký segment se zaměří firma, vyrábějící: 1. Hračky pro kojence Maminky, ženy mladé a středního věku 2. Naslouchadla Starší lidé, důchodci, nedoslýchaví 3. Luxusní kožené diáře Lidé s vyššími příjmy, manažeři, podnikatelé

CVIČENÍ Doplň do obrázku názvy ukazatelů pro měření trhu: TRH Tržní potenciál Tržní podíl naší firmy Tržní kapacita TRH

Použitá literatura KOTÍKOVÁ, H., ZLÁMAL, J.: Základy marketingu. 1. vydání. Olomouc: Univerzita Palackého v Olomouci, 2006. ISBN 80-244-1489-9. KOTLER, P.: Marketing, management. 12. vydání. Praha: Grada, 2007. ISBN 978- 80-247-1359-5. http://www.asistentka.cz/node/7172