Aktuální rizika dobrovolnického programu v nemocnicích a význam metodických doporučení MUDr.Ivana Kořínková Garant a konzultant zdravotně sociálních dobrovolnických programů

Základní organizační a komunikační schéma Nemocnice Dobrovolník Dobrovolnické centrum

Základní organizační a komunikační schéma Koordinátor dobrovolníků Kontaktní osoby Dobrovolník Koordinátor programu

Klíčové oblasti programu 1.Soulad typu dobrovolnických činností a způsobu řízení programu 2.Pozice koordinátora dobrovolníků 3.Vhodný a nevhodný dobrovolník pro nemocnici 4.Informovanost personálu

1. Dobrovolnický program Formální dobrovolnictví DC jako zprostředkovatel bezpečné služby pro dobrovolníka i nemocnici Dobrovolník jako pomocník týmu Jsou dané jasné hranice, kompetence a zodpovědnosti Jsou jasné komunikační cesty Neformální dobrovolnictví Převažuje neřízený individuální kontakt dobrovolník-pacient Dobrovolník víc jako návštěva – není jasně identifikovatelný, viditelný Nejsou vymezené kompetence a zodpovědnosti

1. Dobrovolnický program Výběr dobrovolnických činností : Vhodnost Účelnost Realizovatelnost Bezpečnost Systém a organizace programu : Jasná pozice koordinátora Komunikace mezi všemi zúčastněnými Zpětná vazba, supervize a garance

1. Dobrovolnický program Orientace na změnu atmosféry (jednorázové kulturní a skupinové aktivity) Individuální činnosti (společník, sociální kontakt, psychická podpora)

2. Koordinátor dobrovolníků Vlastnosti : Manažerské schopnosti Viditelnost a čitelnost Dobrá srozumitelnost pro personál i dobrovolníky Flexibilita i důslednost Rizikové faktory : Převaha rutiny nad kreativitou Nedostatek podpory a pozitivní zpětné vazby Syndrom vyhoření Fluktuace Odchod schopných z finančních důvodů

2. Koordinátor dobrovolníků Klíčová pozice pro dobrou realizaci programu Výrazný vliv na výslednou formu a způsob realizace programu Soulad osobních cílů, osobnostních předpokladů a podoby programu

3. Dobrovolník v nemocnici Motivace k dobrovolnické činnosti v nemocnici (projevené X neprojevené) Připravenost na nemocniční prostředí Ochota dávat i přijímat Viditelnost a zřetelnost dobrovolnické pozice

3. Dobrovolník v nemocnici „Vhodný“ : Má co nabídnout Zná své základní možnosti a hranice Akceptuje náročnost nemocničního prostředí a přijímá pravidla programu Je ochotný se učit a rozvíjet „ Rizikový“ : Nemá naplněné své základní potřeby „Bezhraniční dobrovolník“ Je přecitlivělý na nemoc,bolest,prostředí Má potřebu věci měnit podle svých představ

Tři principy bezpečné dobrovolnické činnosti 1.Orientace na to co je u pacienta zdravé, ne na nemoc a diagnosu 2.Orientace na přítomný okamžik, ne na minulost nebo budoucnost pacienta 3. Orientace na činnost, ne na její výsledek

4. Personál nemocnice Základní informovanost o programu Porozumění principům programu a roli dobrovolníka Postoje a přístup k dobrovolníkům Motivace a ochota zkusit nové věci Vlastní aktivita v programu

4. Personál nemocnice Optimální stav : Přesvědčení o přínosu programu Aktivní podíl na tvorbě a organizaci programu Otevřená komunikace Podpora a ocenění dobrovolníků Rizikové faktory: Převládající přesvědčení že „nic nového nemá cenu“ „Vnucený“ program shora „Nekomunikace“ s dobrovolníky i organizátory

Základní hierarchie formálního dobrovolnického programu v nemocnici Supervize, garance, evaluace Koordinace a řízení programu Základní organizace a realizace dobrovolnických činností

Přínos dobrovolnického programu pro pacienta a nemocnici Zklidnění a podpora psychiky pacientů Posílení lidského kontaktu Sekundární podpora léčebného procesu Zlepšení atmosféry nemocnice Zlepšení vztahu mezi zdravotnickým personálem a veřejností

Přínos dobrovolnického programu pro dobrovolníka a veřejnost Přirozené a praktické zvyšování znalostí a informovanosti o zdraví a nemoci Zvýšení sebevědomí a posílení schopnosti být zodpovědný Zvýšení schopnosti péče o sebe i o druhé (být kompetentní) Zvýšení ochoty a schopnosti být aktivní a zapojit se (být spolupracující)

Dobrovolnický program v nemocnicích jako nástroj zvyšování kvality péče a praktické osvěty v oblasti podpory zdraví

Meziresortní komunikace a podpora jako předpoklad optimální realizace dobrovolnických programů Ministerstvo zdravotnictví Ministerstvo práce a sociálních věcí Ministerstvo vnitra

Děkuji za pozornost MUDr.Ivana Kořínková