Outsourcing tiskových a obálkovacích služeb HYBRIDNÍ POŠTA Outsourcing tiskových a obálkovacích služeb H.Králové 3.4. 2007 Josef Kadlec

Informace o ČP Česká pošta, s.p. , 38 tis.zaměstnanců, výnosy cca 16,5 mld. Kč, zisk cca 0,7 mld. Kč Služby Klasické poštovní (listovní zásilky, balíky) Peněžní a bankovní Obstaravatelské Elektronické Hybridní pošta Registrovaná elektronická pošta Veřejná certifikační autorita 2

Hybridní pošta 3

Česká pošta a outsourcing TOS Co získává klient možnost elektronického podání korespondence minimalizaci nákladů na tisk, kompletaci, expedici a poštovné použití širokého portfolia tiskových technologií a dalších služeb komplexní zabezpečení od dodávek materiálu a jeho skladování, přes přípravu tiskových scriptů, vlastní tisk a kompletaci zásilek až po dodání zásilek a možné vyhodnocení odezvy zjednodušení komunikace – zabezpečení služeb jedním partnerem vysokou bezpečnost komunikací, dochází k předávání velmi důvěrných dat – smluvní garance zajištění ochrany dat vysokou rychlost, kvalitu a bezpečnost zpracování včetně zálohování 4

outsourcing TOS – služby od A do Z Přenos dat Databáze - výběr cílové skupiny Grafický návrh dokumentů Zajištění výroby - Obálek, prospektů, katalogů, ... Formátování dat, tisk a personifikace dokumentů, el.archiv Kompletace zásilek Dodání adresátům Sběr odezvy Vyhodnocení odezvy el.archiv Full servis 5

Hybridní pošta - historie 1994 – zahájení činnosti v Postservisu Č.Budějovice a Praha 1998 – vedoucí země v projektu Phare – Hybridní pošta 2002 – zahájení činnosti v Postservisu Brno 2004 – zahájení činnosti v Postservisu Ústí nad Labem 2006 – získání certifikace ČSN EN ISO 9001:2001 Zpracovávané roční objemy ročně více jak 150 mil. Stránek a více jak 100 mil. Zásilek Zpracovávané druhy zakázek platební doklady ČP a další interní dokumenty, cca 1/3 objemu výpisy z účtů, fakturace, upomínky, výzvy, platební doklady dotazníky, brožury, smlouvy, emise karet, PINy, pohlednice 6

Informační systém Hybridní pošta Klient Česká pošta DS Klienta DMZ DS ČP Pevná linka 512kbit/s Centrální server WWW HP Centrální servery SQL- HP SQL-Archiv Image-Archiv IS / sdílený datový prostor Data / spool WWW server archiv On-line sledování Rep- Hp WWW SQL Dávkový tisk Elektronický archiv Tunel přes Internet Připojení ČP 4 Gb/s + 2 Gb/s Středisko Postservis Č.Bud. Středisko Postservis Brno Středisko Postservis Ústí Středisko Postservis Praha 7

Bezpečný přenos dat a zpracování Jedním z nejdůležitějších požadavků je ochrana dat a bezpečnost vlastního zpracování : Přenos dat je možný řadou způsobů on-line přes Internet nebo pevnou linku s šifrováním SSL (3DES 128bit) s automatickým založením zakázky off-line registrovanou elektronickou poštou šifrováno s el.podpisem součástí on-line propojení je i možnost sledování stavu zakázky Disaster recovery a Bezpečnost zpracování možností záložního zpracování v jiné provozovně zabezpečení provozních prostor (EZS, kamery, ev.prostupů) špičkovým servisem všech technologií a systémů (zásah do 4 hod) 8

Portfolio tiskových služeb Tisk dokumentů Tisk na volné listy s možností selektivního podávání 3- 4 druhů papíru černě oboustranně do formátu A3, 70-200 gsm, 275 ppm černě se zvýrazňovací barvou (RGB) do formátu A4, 276 ppm barevně oboustranně do formátu A3, 70-300 gsm, 38 ppm ink-jet potisk obálek do formátu C4, 200 ppm Tisk na nekonečný papír černě jednostranně do šíře 45 cm, 3 940 ppm černě oboustranně do šíře 25 cm, 200 ppm laminace, vazba V1, V2, sešívání, … 9

Portfolio obálkovacích služeb Obálkování dokumentů Strojní obálkování s možností selektivního přikládání 4 druhů příloh obálkování nekonečného papíru i volných listů 125 tis./hod. strojní obálkování od velikosti obálky C6 do C5 kontrola procesu kompletace – mail validation Ruční kompletace libovolné balení od velkých obálek C4 po balíčky distribuce pro zásilkové obchody foliování katalogů, časopisů, distribuce letáků, … 10

Orientace na zákazníka S klienty nebojujeme, ale spolupracujeme : Přizpůsobili jsme naše postupy zpracování požadavkům klientů před každou emisí dokladů je předáván náhled a až po jeho schválení je zahájen tisk veškerá komunikace a schvalování se odehrává elektronicky Zavedli jsme řadu mezioperačních kontrol a vyhodnocení SLA provádí se kontrola před tiskem, po tisku a před kompletací před expedicí je prováděna náhodná kontrola obsahu a shody se schválenými vzory zakázek Upravili jsme technologii zpracování u řady zakázek některé zakázky jsme převedli z volných listů na nekonečný papír (nižší cena, vyšší rychlost zpracování) nebo naopak (nižší tech.spot.) 11

Pošlete svůj počítač na poštu za Vás ! Závěr Naším cílem je poskytování komplexních tiskových služeb dle požadavků klientů (koordinovaně, kvalitně, rychle, pružně, bezpečně, efektivně). Jde nám především o vzájemnou spolupráci a spokojenost klientů. Pošlete svůj počítač na poštu za Vás ! Děkuji za pozornost Ing. Josef Kadlec ředitel odboru Postservisů 12