Asertivita Je-li člověk nespokojen se svým stavem, může jej změnit dvěma způsoby: buď změní podmínky svého života, nebo změní svůj duševní postoj. První není vždy možné, to druhé je možné vždy. (R. Emerson)
Základní informace Lat. a – servus Obrana před manipulací Agresivní vs. pasivní chování Verbální stránka Asertivní práva Asertivní techniky Patří k prosociální osobnosti
Asertivitu zachovává Přestávka Identifikovat potřeby druhé osoby Objasnit své vlastní potřeby Sumarizovat konflikt Dohoda na přijatelném řešení
Pokažená gramofonová deska a odmítání Stručně opakujeme, čeho chceme dosáhnout Klidné opakování oprávněného nároku Vyhnout se ponižujícím sdělením a ironii
Kritika Osobní postoj Mluvme v první osobě Pochvala na začátek Jasně zformulovat co chceme Hovořit o věci, nebo chování - ne o osobě Souhlasit se vším, co je pravděpodobné Neužívat sarkasmy
Otevřené dveře Při neoprávněné agresivní kritice Rozlišovat pravdu a názory kritika Nereagovat na hodnocení a nevyvracet jej Souhlasit s tím, co může být pravda Klid Nenechat se vmanipulovat do pocitů viny
Negativní aserce Kritika našich chyb – oprávněná kritika Přijetí našich chyb bez omlouvání Souhlasíme s opodstatněnou kritikou Umožňuje, abychom sami posoudili chování Redukuje zlost kritika
Negativní dotazování Skrytý program v kritice Aktivní podpora v kritice Využití konstruktivní kritiky a eliminace manipulativní Žádost o upřesnění kritiky Otázky po dalších výhradách
Požádání o laskavost Nezneužívat dobrotu jiných Pasivita Buď tak hodný a udělej to pro mě
Konsenzus Domluvit se Jasné a stručné formulace Ochota naslouchat Pozor na vedlejší diskuzi Třetí řešení