UMĚNÍ KOMUNIKACE UMĚNÍ PREZENTACE Horšovský Týn 27. 11. 2014.

Prezentace na téma: "UMĚNÍ KOMUNIKACE UMĚNÍ PREZENTACE Horšovský Týn 27. 11. 2014."— Transkript prezentace:

1 UMĚNÍ KOMUNIKACE UMĚNÍ PREZENTACE Horšovský Týn

2 SEBEPREZENTACE NA ÚVOD
CO CHCI SDĚLIT Co potřebuji, aby posluchači slyšeli

3 DOBŘE KOMUNIKOVAT je mnohem jednodušší, pokud umíme porozumět sami sobě

4 VERBÁLNÍ KOMUNIKACE Mluvené a psané slovo Struktura komunikace: Komunikátor vysílá informaci Komunikant přijímá informaci Komuniké –obsah sdělení (slovo, písmo, gesto) Komunikační kanál-cesta komunikace (šumy, bariéry)

5 NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE
Výraz obličeje (mimika) Oční kontakt Pohyby rukou (gestikulace) Tělesný postoj (posturologie)   Vzdálenost těl komunikujících osob (proxemika) Komunikace dotykem (haptika) Komunikace vzhledem - celková upravenost Zacházení s časem (chronemika)

6 CÍLEM KOMUNIKACE JE CO NEJLEPŠÍ VZÁJEMNÉ DOROZUMĚNÍ
EFEKTIVNÍ KOMUNIKACE „Dosáhnout dokonalého příjmu či přijetí můžeme pouze tehdy, máme-li dobré přenosové podmínky a máme-li vysílač a přijímač naladěn na tytéž vlnové délky“ (Smallborne, 1969) Významy Symboly Kódování Dekódování CÍLEM KOMUNIKACE JE CO NEJLEPŠÍ VZÁJEMNÉ DOROZUMĚNÍ

7 ZÁSADY úspěšné KOMUNIKACE
Myslete na posluchače Mluvte jazykem účastníků Mluvte jasně, jednoznačně a stručně Používejte humor a příběhy (příklady) Informace dávkujte postupně „Když si nechceš hubu spálit, musíš mlčet, nebo chválit“ K. Havlíček Borovský

8 VYJEDNÁVÁNÍ Argumentace – riziko konfliktu
Námitky oprávněné a neoprávněné Vyjednávání jako dovednost  x  Umět formulovat cíl, výsledek Umět klást otevřené otázky Umět rekapitulovat Umět ovládat emoce Umění parafrázování nebo přeformulování výsledku

9 ASERTIVITA-VÝBĚR PRÁV
Posuzovat sám své chování a nést za něj odpovědnost Žádné omluvy a výmluvy k chování a rozhodování Mohu změnit svůj názor, dělat chyby+ odpovědnost Jsem zodpovědný za řešení problémů ostatních? Mohu říci: Já nevím, nerozumím ti, je mi to jedno Mohu být nezávislý na dobré vůli ostatních Mohu dělat nelogická rozhodnutí Mohu říci: NE!

10 ASERTIVITA-VÝBĚR TECHNIK
Pokažená gramofonová deska-opakování požadavku Otevřené dveře-judo Negativní aserce-umění přijmout konstruktivní kritiku Negativní dotazování-aktivní podpora kritika vyčerpá Selektivní ignorování nevěcné a manipulativní kritiky Přijatelný kompromis Sebeotevření a prosazení bez pocitů úzkosti a viny

11 OTÁZKY - - + + INSTRUKTIVNÍ NEGATIVNÍ NEUTRÁLNÍ KONSTRUKTIVNÍ
ZJIŠŤOVACÍ POZITIVNÍ - + + -

12 NÁMITKY 1. Oprávněné Uznání Návrh řešení, kompenzace 2. Neoprávněné
Parafrázování, změkčení Ale Negativní dotazování Selektivní ignorování

13 PŘÍPRAVA PREZENTACE Připravte si osnovu – úvod, stať, závěr
Promyslete si, co je Vaším cílem Myslete na posluchače-užitek Udržujte kontakt s posluchači Odlište se Buďte sami sebou Zvolte pečivě místo a čas

14 JAK ZÍSKÁM POZORNOST První dojem Prolomení bariér Navázání vztahu

15 ZÁSADY PREZENTACE Ujasnit si účel a cíl prezentace
Porozumět potřebám a zájmům posluchačů Pečlivě naplánovat, strukturovat a zpracovat vlastní prezentaci Efektivně zvolit a používat vizuální pomůcky Pozitivně reagovat na otázky a námitky posluchačů V závěru prezentace důkladně ověřit, zda posluchači pochopili její účel, jak porozuměli Využít zásadu 3 Ř – úvod, sdělení a shrnutí prezentace

16 ZPĚTNÁ VAZBA Má původ v kybernetice – regulační charakter.
ZV musí obsahovat popis konkrétního chování, které chceme posílit – upravit. ZV má informovat o tom, jak na nás chování působí (popis prožívání). Pouze na vyžádání! Hlavní zásady pro poskytování účinné ZV: Včasnost x Hodnocení Přiměřenost Interpretace Účinnost Dobré rady

17 TECHNIKY K UVOLNĚNÍ STRESU
Podělte se o své starosti s důvěrnou přítelkyní/přítelem Každý den si udělejte radost Smích i pláč pomáhají k uvolnění, upevní sociální vazby, okysličí plíce Dopřejte si 3x týdně pohyb alespoň na půl hodiny 120 tepů/min. Naučte se říkat ne a prosazovat vlastní potřeby – získáte čas i respekt Rozvíjejte tvořivost – koníčky a zájmy Buďte realističtí v sebehodnocení – poznejte své vlastní silné i slabé stránky, neobviňujte se, poučte se z chyb Zvolte si priority a pečlivě plánujte svůj čas Dívejte se na život pozitivně – sami za sebe a bez pochybností Chovejte se k sobě laskavě a s péčí – dobré jídlo, masáž, koupel, atd.

18 DĚKUJI ZA POZORNOST 