Standardy kvality SIMAR – sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění Po vzoru ESOMAR –European Society for Opinion and Marketing Research (založen 1948) Členem EFAMRO – Evropská federace asociací pro výzkum trhu – (země EU, založena 1992)

Tazatelská síť výzkumy face-to-face Podmínky přijetí tazatele Vstupní školení (obsah, způsob hodnocení) Evidence tazatelů, údaje v tazatelském průkazu Tazatelské příručky Kontrola a hodnocení práce tazatelů Poskytnutí písemných informací o agentuře

Výzkumy CATI Vybavení CATI studia – tazatelská a náslechová pracoviště Tazatelé CATI - podmínky přijetí a podmínky školení a hodnocení Pracovníci náslechu – podmínky pro přijetí a podmínky školení, zásady kontroly tazatelů

Telefonické dotazování (1) Tazatel volí telefonní čísla podle připraveného seznamu, rozhovor zaznamenává do písemného dotazníku nebo počítače Do seznamu nesmí být zařazovány osoby, které již dříve odmítly telefonické dotazování Samostatné studio, nesmí nedocházet k rušení práce tazatele

Telefonické dotazování (2) Náslechové pracoviště – hlasová a vizuální kontrola Možnost opravit chyby tazatele ještě v průběhu rozhovoru Zpětná kontrola správného výběru respondentů – min. 10 % rozhovorů

Dotazování dětí a mládeže Definice věku dítěte – do 14 let, mládeže 14-17 Převažujícím hlediskem blaho dětí a mládeže Image pro zákonné zástupce dětí/ml. - bezpečnost, práva a zájmy dětí/ml. jsou plně chráněny Image pro úřady a veřejnost – výzkumy dodržují nejvyšší etické standardy, lze vyloučit zneužívání dětí /ml. Pracovníci výzkumu nesmí způsobit jakékoliv nedorozumění

Výzkum dětí do 14 let - souhlas odpovědné osoby Souhlas k rozhovoru může poskytnout rodič/zákonný zástupce, dohlížející osoba Pro souhlas odpovědné osoby musí být poskytnuty dostatečné informace o výzkumu Totožnost odpovědné osoby poskytující souhlas by měla být zaznamenána Odpovědná osoba by v průběhu rozhovoru měla být nablízku

Témata výzkumu a způsob jejich prezentace Podle stupně zralosti dítěte – na zvážení a zkušenostech výzkumníků Zkoumání citlivých témat – úplně informovat odpovědnou osobu Zajistit co nejšetrnější způsob dotazování

Tazatelé ve výzkumech dětí Zvyky a chování tazatelů musí vzbuzovat důvěru veřejnosti Vhodné speciální školení včetně metod získávání souhlasu odpovědné osoby a dobrého vztahu s dětmi

Zásady při testování výrobků – pro děti/mládež Konzumace nebo použití výrobku musí být bezpečné – písemně potvrzeno od výrobce Věnovat pozornost zdravotní způsobilosti respondenta Aby se respondent neúčastnil nezákonné činnosti Neprovádět rozhovor, pokud po shlédnutí výrobku nesouhlasí odpovědná osoba

Telefonické a internetové výzkumy dětí/mládeže Obtížné určit věk a získat souhlas odpovědné osoby Postupovat podle obecných zásad Zvažovat vhodnost metodiky Při pochybnostech konzultovat s asociací

Sběr a kontrola pořizovaných dat Požadavky na software Povinně 50 % datového souboru znovu nahráno nezávislým operátorem (doporučeno 100 %) Postup při zjištěné chybovosti nahrávaných dat Postup při logické kontrole – filtry, logická vazba otázek, vybrané znaky Vytvoření a archivace protokolu o kontrole

Internetový výzkum Dobrovolnost účasti respondenta Zachování jeho anonymity Informovanost respondenta a kontakt na technickou podporu Bezpečnost osobních dat Opora výběru Ochrana soukromí respondenta Kontrola dat Prezentace výsledků

Prezentace výsledků výzkumu Rozsah nezbytných údajů: KDO - název agentury/člen SIMARu CO - označení výzkumu/čeho se týkal KDY - období, kdy byl prováděn sběr dat KDE - určení lokality JAK - metoda/technika/vzorek – za jakou skupinu je reprezentativní, pokud možno i formulace otázek PROČ - výsledky

Způsob uvádění údajů Při publikování kompletní nebo podstatné části – celý rozsah Při publikaci vybraných údajů nebo grafů/tabulek – omezený rozsah KDO CO KDY KDE s doplněním údaje o velikosti souboru