Zefektivňování, zvyšování výkonnosti a kvality Kaizen

Filozofie KAIZEN kontinuální či neustálé zlepšování, kdy se malými kroky se zapojením všech zaměstnanců, pokud možno bez velkých investic snažíme dosáhnout zlepšení překlad: kai = změna, zen = lepší filozofie Kaizen- způsob myšlení lidí, chápání práce i života strategie Kaizen – základ firemní kultury

KAIZEN první zavedení ve výrobních firmách (výrobna/dílna/gemba - výrobku je přidána hodnota) => optimalizace výrobních procesů X prodleva v administrativě, službách => řešení model TSM vyjadřuje určitou metodickou posloupnost kroků

TOTAL SERVISE MGM

KAIZEN a zaměstnanci vytváří společné cíle a hodnoty výrobní proces = přidávání hodnoty a ztráty (muda) tzn. naučit zaměstnance toto vnímat a rozlišovat seznam muda je prakticky nekonečný služby - především plýtvání s pracovním časem, se zaměstnanci, v rámci pracovního systému, v rámci pracovních postupů rozpoznání, následné odstraňování „mud“ => 1.krokem managementu změn => každodenní aktivitou všech zaměstnanců.

KAIZEN a pracoviště zlepšení podmínek na pracovišti zviditelnění problému zlepšení efektivity práce sami se naučí více -> návrhy změny ke zlepšení -> změna okolí -> změna jich samotných => změna firemní kultury

KAIZEN zahrnuje orientace na zákazníka Kanban (systém štítků) absolutní řízení kvality zdokonalování kvality just-inTime (metoda „právě včas“) kroužky řízení kvality žádné vadné zboží systém zlepšování aktivity malých skupin automatizace dobré vztahy managementu – zaměstnanci disciplína na pracovišti zvyšování produktivity absolutní údržba výrobních prostředků vývoj nových produktů

Kontrola kvality kontrola kvality (QS), statistická kontrola kvality, kroužky QS, absolutní kontrola kvality Demingův cyklus - klíčový nástroj pro zajištění neustálého zlepšování - cyklus PDCA( plan,do, check, action) - interakce mezi výzkumem, projekcí, výrobou, prodejem => vyšší kvalita, spokojenost zákazníků

Kroužky kvality skupinka zaměstnanců, kteří provádí různé činnosti vedoucí ke kontrole kvality zaměřují se na oblast nákladů, bezpečnost práce a produktivitu součástí celopodnikového programu kontroly kvality, sebezdokonalování, vzájemného vzdělání a kontroly toků od mgmtu se očekává zavedení hodnocení kritérií zaměřené na proces a ne na výsledek: Počet prav.schůzek Míra účasti jednotlivých členů Počet předložených zpráv k vyřešeným problémům Jak se členové staví k jednotlivým problémům Zda berou v úvahu stávající situaci v podniku atd…

KAIZEN a konkurence Normální okolnosti - hybná síla cena kvalita úroveň služeb Japonsko rozhodující příčinou konkurenční soutěže je soutěž samotná

KAIZEN smět x chtít x znát jednoduchost nejsou zapotřebí znalosti, technologie uplatnitelné ihned v praxi jsme vždy krůček před konkurencí předpokladem změna = smět x chtít x znát

KAIZEN