CESTOVNÍ RUCH Seminář – 3.ročníky

Pojem cestovní ruch (dále jen CR) podle WTO : činnost osoby, cestující ve volném čase na přechodnou dobu do místa mimo její trvalé bydliště, a to za jiným účelem, než je vykonávání výdělečné činnosti v navštíveném místě

Pojem geografie cestovního ruchu věda, která se zabývá studiem zákonitostí a činitelů a faktickým rozmístěním cestovního ruchu je vědou hraniční a syntetickou, sama pak vědou společenskou

Ekonomický význam CR Podíl na tvorbě HDP (celosvět. průměr 11%) Vytváření nových prac. a podnikatel. příležitostí (celosvětový podíl na zaměstnanosti je asi 10 % ) Investiční aktivity v oblasti (v ČR z celkového objemu investic vyvolal CR asi 10 %) Následné účinky poptávky ( přitažlivost místa vyvolává potřebu vybudování infrastruktury)

Další pojmy … Aktivní CR (příjezd zahr. účastníků CR,analogie s exportem zboží) Pasivní CR (výjezd dom. účastníků CR do zahraničí, analogie s importem zboží) Bilance CR (rozdíl mezi aktivním a pasivním CR)

Otázky a úkoly Uveďte základní atraktivity CR v ČR. Zamyslete se nad kladnými i zápornými faktory dalšího rozvoje CR v ČR. 3. Uveďte příklady oblastí, kde již byla naplněna nebo překročena únosná kapacita počtu návštěvníků.

Typologie cestovního ruchu Formy CR – zkoumá motivy účasti lidí na CR Druhy CR – berou v úvahu způsob realizace CZ

Formy CR Rekreační Kulturně-poznávací Sportovně-turistický Lázeňsko-léčebný Přírodní (ekoturistika) Venkovský (agroturistika, ekoagroturistika) Vzdělávací Kongresový

Druhy CR Podle místa realizace - domácí CR - zahraniční CR a) výjezdový – outgoing, pasivní b) tranzitní c) příjezdový – incoming, aktivní

Podle délky trvání - krátkodobý (do tří přenocování) - dlouhodobý (více než tři přenocování) Podle rozložení během roku - celoroční - sezónní (letní, zimní) Podle způsobu organizace - organizovaný - neorganizovaný

Podle příslušnosti účastníků ke skupině - individuální - skupinový Podle způsobu financování - komerční (volný) - sociální (vázaný)

Otázky a úkoly Které země jsou zejména zatěžovány tranzitním CR? Zamyslete se nad výhodami a nevýhodami organizovaného a neorganizovaného CR. Pokuste se sami rozdělit cestovní ruch podle dalších hledisek.

Předpoklady CR

Otázky a úkoly Zhodnoťte možnosti CR ve vašem okolí (městě). Posuďte území podle lokalizačních a realizačních předpokladů.

Ekonomika a statistika CR Devizové příjmy ze zahraničního CR České republiky Pramen: MMR Příjezdy zahraničních návštěvníků do ČR Pramen: MMR

Výjezdy občanů ČR do hraniční Pramen: MMR

Dopravní služby Podle druhu dopravy rozlišujeme služby - letecké dopravy - železniční dopravy - silniční dopravy - vodní dopravy - ostatních druhů doprav

Podle teritoriálního hlediska rozlišujeme služby - vnitrostátní dopravy - mezinárodní dopravy Podle periodicity rozlišujeme služby - v pravidelné dopravě - v nepravidelné dopravě

Letecká doprava Výhody – rychlost Nevýhody – vysoké provozní náklady vzdálenost letišť od center měst, center CR, negativní vliv na životní prostředí

Členění letecké dopravy Z teritoriálního hlediska - vnitrostátní - mezinárodní (mezikontinentální) Z hlediska dodržování letových řádů - pravidelná doprava - charterová doprava

Letecké společnosti Loga některých evropských leteckých společností

Významné letecké aliance

Nízko-nákladové letecké společnosti (tzv.diskonty) Loga významných evropských diskontů

Materiálně-technické podmínky letecké dopravy Letadla Letiště Dopravní cesty (letecké linky)

Letadla Členění podle: Množství přepravovaných osob - malá (aerotaxi) – do 10 osob - střední – 11-100 osob - velká – 101-250 - velkokapacitní – nad 250

Délky doletu - s krátkým doletem – 150-1000 km - se středním doletem – 1001-3000 km - s dlouhým doletem – nad 3000 km Provozní rychlosti - podzvuková (subsonická) - nadzvuková (supersonická) - vysokorychlostní (hypersonická)

Úrovně a rozsahu služeb rozlišujeme základní přepravní třídy - First Class (první třída) F - Bussines Class (obchodní třída) C - Economy Class (ekonomická třída) Y v ČSA Travel Class

Ukázky letadel

Airbus A-380

Boeing 747

Boeing 737

Tupolev

Letiště Rozlišujeme: - mezinárodní veřejná - mezinárodní neveřejná - vojenská - tovární - polní - aerokluby

Česká republika má 4 letiště s pravidelným provozem: Praha-Ruzyně Ostrava-Mošnov Karlovy Vary-Olšová Vrata Brno-Tuřany

Dopravní cesty (letecké linky) Přibližně ve výšce 10 000 m, po ortodromě, odklony z důvodů povětrnostních, orientačních, politických, vojenských

Letový řád Upravuje práva a povinnosti cestujících Zpravidla obsahuje: - označení dopravce - časové vymezení platnosti letového řádu - časový posun a časová pásma - základní pokyny pro cestující - přehled leteckých linek a jejich směrování - přepravní tarif - způsob stravování - číslo letu, typ letadla atd.

Použití mezinárodních kódů: ICAO – International Civil Aviation Organization IATA – International Air Transport Association Rezervační systémy: - Amadeus - Galileo - Sabre atd.

Ukázka charterové letenky

Otázky a úkoly Na základě letového řádu ČSA vyhledejte spojení do jedné evropské a jedné mimoevropské destinace a zpracujte obdržené informace. Opatřete si plány tří významných evropských letišť a porovnejte je. Pokuste se zjistit co nejnižší cenu letenky do vybrané destinace v konkrétním termínu (všichni studenti stejné výchozí podmínky).

4. Zajděte do letecké společnosti či CK, která prodává letenky a požádejte o vytištění písemného potvrzení vámi navržené mimoevropské cesty. Na semináři přečtěte a vysvětlete pomocí ICAO a IATA kódů.

Železniční doprava Výhody – hromadnost, plynulost, bezpečnost, šetrnost k životnímu prostředí Nevýhody – nedostupnost některých, zvláště horských oblastí

Členění železniční dopravy (osobní) Pravidelná přeprava Rekreační vlaky Zvláštní (mimořádné) vlaky Autovlaky Vlakový hotel

Materiálně-technické podmínky železniční dopravy Síť dopravních cest (železniční tratě) Dopravní prostředky (lokomotivy a vozy) Nádraží

Železniční tratě Koridory – frekventované tranzitní tepny, vyšší traťová rychlost a větší propustnost Rozchod kolejí – jejich různost může být překážkou

Eurotunel Autovlak Vyhlídkový vlak

Dopravní prostředky Označení vozů ČD : A - vozy I.třídy B – vozy II.třídy AB – kombinované vozy D – služební vozy F – poštovní vůz R –bufetový vůz WR – jídelní vůz WL – lůžkový v. BC – lehátkové voz

Příklady některých souprav TGV

Otázky a úkoly Na internetu vyhledejte konkrétní spoje dvou libovolných míst ČR v rozmezí dvou hodin a vytiskněte. Zjistěte podmínky, přepravu jízdních kol apod. Vyhledejte v jízdním řádu ČD dvě alternativní železniční tratě mezi dvěma místy, porovnejte délku, dobu jízdy,cenu. Seznamte se s druhy jízdného podle tarifu ČD.

Silniční doprava Výhody – pohotovost, přepravní rychlost, nezávislost (lze zastavovat kdykoliv) Nevýhody – malá kapacita dopr. prostředků, ekologická zátěž krajiny, určitá míra nebezpečnosti

Členění silniční dopravy (osobní) Hromadná autobusová - pravidelná - nepravidelná Individuální osobními auty Taxi

Materiálně-technické podmínky silniční dopravy Dopravní prostředky Komunikace Obslužná a technická zařízení

Dopravní prostředky Osobní automobily Obytné vozy Obytné přívěsy Mikrobusy/Minibusy Autobusy/Autokary (zájezdové – 1*- 4*) Rotely (hotelbus)

Komunikace Dálnice Silnice pro motor. vozidla (dělení do tříd) Místní a účelové komunikace

Viadukt Millau

Obslužná a technická zařízení Čerpací stanice Autoopravny Motely Auto-kempy Odpočívadla Telefonní služba Odtahová služba

Další služby silniční dopravy Auto-půjčovny (rent a car)

Otázky a úkoly Zjistěte co nejlevnější autobusové spojení do vybrané evropské metropole. Zjistěte podmínky významných mezinárodních auto-půjčoven (např. na území USA). Zjistěte informace o dálničních poplatcích, poplatcích za mosty či tunely v turisticky atraktivních zemí Evropy.

Zjistěte co nejkratší, nejrychlejší a nejlevnější trasu automobilem z Prahy do jednoho středomořského letoviska a výsledky porovnejte. Zjistěte aktuální ceny pohonných hmot v Evropě. Informujte se o podmínkách autostopu v Evropě (bezpečné/nebezpečné státy).

Vodní doprava (osobní) Výhody – velká přepravní kapacita plavidel, nízké provozní náklady, ekologická šetrnost Nevýhody – nízká přepravní rychlost, omezená dostupnost středisek a oblastí CR

Materiálně-technické podmínky vodní dopravy Dopravní prostředky – plavidla Vodní cesty Přístavy

Plavidla Členění plavidel podle velikosti a fce: - malé osobní lodě (do 100 osob,rekreační plavby po řekách, jezerech, pobřeží) - středně velké lodě (100-700 osob, rekreační plavby po mořích a oceánech, trajekty – ferry-boats - velké zaoceánské lodě (nad 700 osob, rekreační okružní plavby

Vodní cesty Vnitrozemské – řeky, průplavy, jezera, umělé vodní plochy Námořní – 1. pobřežní vody (kabotáž) 2. otevřené moře (transoceánská dopravaVýznamné evropské trajektové společnosti

Loga některých evropských trajektových společnos

Otázky a úkoly Zjistěte podmínky trajektové přepravy: - do Anglie, do Irska, na Sardinii, na Korsiku, do Švédska, na Baleáry. 2. Kde všude se setkáte v ČR s vyhlídkovou vnitrozemskou plavbou?

Vertikální doprava - lanovky Visuté lanovky - sedačkové - kabinkové (cca 4-6 osob) - kabinové (20-150 osob) Pozemní lanovky - kabinové - lyžařské vleky

Otázky a úkoly 1. Porovnejte ceny skipasů (stejné období, stejný typ skipasu) jednoho rakouského, švýcarského, italského a francouzského střediska a porovnejte. Zohledněte vybavenost, nadmořskou výšku, celkovou délku sjezdových tratí jednotlivých středisek. 2. To samé proveďte u tří českých středisek.

Městská doprava Podzemní dráhy – Londýn 1863, New York 1868, Budapešť 1896, Paříž 1900 Visuté rychlodráhy – SRN (Hamburk, Berlín…), USA Tramvaje – prožívají renesanci Autobusy Trolejbusy Taxi

Otázky a úkoly Opatřete si plánek podzemní dráhy tří evropských metropolí a porovnej je. Zjistěte všechna města ČR, kde můžete využít tramvajovou a trolejbusovou dopravu.

Ubytovací služby Ubytování v hromadných zařízeních - hotel, motel, rotel, botel, hostel, penzion, kemp atd. Ubytování v soukromí - domy, chaty, chalupy, pronajímány majitelem

Kategorie ubytovacích zařízení – druh ubytování (hotel, motel…) Třída ubytovacích zařízení – podle kvality pomocí hvězdiček: soukromí 1* - 4* hotel 1* - 5* (obvykle) kemp 1* - 4*

Pasové služby Cestovní doklady: - cestovní pas - diplomatický nebo služební pas - občanský průkaz (vydaný po roce 1993, lze použít do zemí EU) - cestovní průkaz (např. při ztrátě cest. pasu v zahraničí pro návrat do ČR)

Vízové služby Bezvízový styk oboustranný Bezvízový styk jednostranný Oboustranný vízový styk Krátkodobá víza - tranzitní (do 5 dnů) - turistická (do 90 dnů) - výjezdní (pro cizince) Dlouhodobá víza - nad 90 dnů (pracovní, diplomatické, pobytové)

Turistické vízum do USA

Otázky a úkoly Na stránkách Ministerstva zahraničních věcí se informujte o aktuální vízové povinnosti pro občany ČR do Evropských i často navštěvovaných mimoevropských zemí. Opatřete si formuláře pro žádost o turistické vízum do tří libovolných států a prostudujte je.

Pojišťovací služby Cestovní pojištění chápeme ve dvou rovinách: Povinné zákonné pojištění CK proti insolvenci (krachu) 2) Cestovní pojištění účastníků CR to se dělí na: Povinné (ze zákona např. zelená karta) Dobrovolné

Přímé individuální Zprostředkované (CK) Jako fakultativní služba (není v ceně) Zakalkulováno do ceny zájezdu Jednorázové Permanentní dlouhodobé (obchodní cesty..)

Druhy pojišťovacích služeb Úrazové Léčebné výlohy Přivolání a služby doprovázejícího opatrovníka Trvalé následky úrazu a smrt Pojištění zavazadel Odpovědnost na osobě či na majetku Neúčast na zájezdu

Otázky a úkoly Zjistěte, u jakých pojišťoven jsou pojištěny naše nejznámější CK. Opatřete si podmínky cestovního pojištění od libovolné pojišťovny, prostudujte je a porovnejte s ostatními.

Peněžní služby Hotovostní platební styk Bezhotovostní platební styk - bezhotovostní převody - cestovní šeky (druh cenného papíru) - platební karty - úvěrový list (voucher)

Cestovní šeky Největší vydavatelé: Thomas Cook, Citocorp, VISA, American Express Ukázky cestovních šeků:

American Express

Thomas Cook

Platební karty Největší vydavatelé: VISA, American Express, Eurocard/Mastercard, JCB Dělení karet podle: 1) vydavatele - bankovní a nebankovní 2) držitele – osobní a služební 3) způsobu zúčtování – kreditní a debetní 4) oblasti použití – tuzemské a mezinárodní 5) druhu záznamu –s magnetickým proužkem, s čipem, laserové, s reliéfovým písmem

Použití a manipulace s platební kartou: - platební terminál - výběr hotovosti v bankomatech - imprintér - doprovodné služby (pojištění, půjčky, slevy …)

Ukázky platebních karet

Směnárenské služby Valuty (cizí měna v hotovosti) Devizy (cizí měna v bezhotovostní podobě) Směnárenská místa : - bankovní - mimobankovní (hotely, obchody, CK, cest. Agentury, hran. Přechody, automaty)

Otázky a úkoly Opatřete si aktuální kurzovní lístek ČNB a jednoho dalšího subjektu. Lístky prostudujte a porovnejte.

Zdravotní služby Rozdělení světa z hlediska zdravotních rizik - země s nízkým rizikem: např. země střední, západní a severní Evropy, USA, Kanada, Austrálie, Nový Zéland - země se středním rizikem: např. východní Evropa, Středomoří, Izrael, JAR, Japonsko - země s vysokým rizikem: např. státy Latinské Ameriky, Asie, Afriky

dětská obrna, japonská encefalitida Pozn. I ve státech s nízkým rizikem je třeba dbát zvýšené opatrnosti (hory, ledovce, pouště…) Očkování - vyžadovaná – žlutá zimnice povinně podle WHO, cholera, břišní tyfus, meningitida povinně při epidemiích - doporučená – hepatitida A, B, břišní tyfus, záškrt, tetan, tuberkulóza, meningokový zánět mozku, dětská obrna, japonská encefalitida

Malárie - jedna z nejrozšířenějších nemocí světa - parazitární onemocnění - přenášena komárem rodu Anopheles - prevence – antimalarika

Lázeňský cestovní ruch Za účelem léčení, prevence či rehabilitace Přírodní léčivé zdroje: 1. přírodní vody - a) minerální b) termální prameny 2. peloidy 3. humidity (slatiny, rašeliny) a bahna 4. vřídelní plyny a emanace 5. klima (moře, hory, jeskyně)

V praxi se lázně dělí na: - přírodní léčebné lázně (1. – 4.) - klimatické lázně (5.) Přehled léčebného zaměření lázeňských míst ČR

Formy a organizace lázeňského pobytu (z hlediska úhrady služeb) Komplexní lázeňská služba - 55 až 60% pacientů, na návrh lékaře, hradí zdravotní pojišťovny Příspěvková lázeňská služba - 7% pacientů, chronická onemocnění, pojišťovna hradí vlastní léčení, pacient dopravu, stravování, ubytování Samoplátecká lázeňská služba - pacient hradí veškeré náklady, význam zahraniční klientely (devizy)

Služby lázeňského CR Zdravotně-léčebné (procedury) Ubytovací (lázeňské hotely, domy, penziony…) Stravovací (režimové, nerežimové, doplňková zařízení) Kulturní, společenské a sportovní Doplňkové (peněžní, obchodní, dopravní…)

Evropské lázeňství Podle množství lázní a počtu pacientů: Lázeňské velmoci – SRN, Itálie, Francie Významné lázeňství – ČR, Rakousko, Maďarsko, Švýcarsko, Slovensko, , Slovinsko, Rumunsko, Portugalsko, Španělsko, Řecko Méně významné láz. – Belgie, Ukrajina, Polsko, Rusko, Finsko Bezvýznamné lázeňství – Velká Británie, Skandinávie, Nizozemí

Významné evropské lázně SRN – Baden-Baden, Ga-Pa, Itálie – Ischia, Abano Terme, montecatini Terme Francie – Aix-les-Bains, Amélie les Bains- Palaida, Dax, Lourdes, Vichy Maďarsko – Budapešť, Harkány, Héviz Rakousko – Bad Ischl, Baden bei Wien Slovensko – Bardejov, Piešťany, Tatranská Lomnica, Trenčianské Teplice Švýcarsko – Baden, Davos, Svatý Mořic

Kongresový CR Je součástí obchodního CR Neprovozuje se ve volném čase 60 % v měsících květen, červen, září, říjen, listopad Průměrně trvá 4 dny Nejvýznamnější města kongresového CR: Paříž, Brusel, Londýn, dále i Praha, Budapešť

Členění kongresových akcí Konference (elektronická konference) Sympozium Seminář Kolokvium Mítink

Místo konání – kongresové centrum, jehož. součástí je kongresový sál, Místo konání – kongresové centrum, jehož součástí je kongresový sál, a konferenční centrum Varianty zasedacího pořádku: - divadelní uspořádání míst - školní uspořádání míst - restaurační uspořádání míst - tabulové uspořádání míst

Klasifikace kongresových služeb: - služby související s jednáním - služby související s pobytem účastníků - ostatní služby Organizování kongresových akcí: - plánování akce - příprava akce - realizace akce - ukončení, vyúčtování a vyhodnocení akce

Incentivní CR: - pobídkový či motivační - kolébkou USA - náplň 1) rekreační, relaxační, sportovní… 2) vzdělávací (přednášky, semináře) Teambuilding – obvykle v přírodním prostředí u nás např. Alpinatic, Česká cesta, Adventura Teambuilding.

Otázky a úkoly Seznamte se podrobněji s nabídkou agentur, které se zabývají tzv. teambuildingem.

Specifické formy CR CR dětí a mládeže Seniorský CR Venkovský CR (agroturismus, ekoturismus, ekoagroturismus) Dobrodružný CR Náboženská (poutní) turistika Lovecký CR Městský CR Cykloturistika atd.

CR dětí a mládeže Tzv. třísegmentové rozdělení mladých lidí - pod 10 let – zcela kontrolováni rodiči - 10 až 20 let „teens“ – jistá míra vlastního rozhodování - 20 až 30 let „twens“ – vlastní rozhodování, částečná finanční nezávislost - do 2 let – tzv. infanti

Organizace mládežnické turistiky: - Bitej (Mez. kancelář pro CR a výměnu mládeže) - IYHF (Mez. federace ubytoven mládeže) - SATA (Sdružení pro letecký CR studentů) - ISTC (Mez. Studentská konfederace pro cestování) vydává karty ISIC, ITIC IYTC

Otázky a úkoly Zjistěte, co umožňují karty typu ISIC a ITIC. Obstarejte si nabídku CK zabývajících se specifickými formami CR, prostuduj ji a seznam s ní své spolužáky.

Průvodcovské služby (v organizovaném CR) „Role“ průvodce – prostředník, poskytuje informace, řeší mimořádné situace, společník, autorita, kontroluje, podnikatel Typy průvodců: - vedoucí zájezdu (tour manager) - průvodce zájezdu (tour escort) - pendler

- turistický průvodce (tourist guide) - specializovaný průvodce: 1. horský vůdce 2. horský průvodce 3. sportovní instruktor 4. odborný průvodce 5. animátor - pobytový delegát (local representative) - tlumočník-překladatel

Podmínky pro provozování průvodcovské činnosti – str. 152-153 Povinnosti průvodce Povinnosti průvodce při přípravě na zájezd - přidělení zájezdu - zpracování informačního minima - topografická příprava - chronologická příprava

- psychologická příprava - zpracování výkladu - převzetí zájezdu - osobní vybavení průvodce

Excerpční lístek v rámci topografické přípravy

Ukázka záhlaví harmonogramu chronologické přípravy

Povinnosti průvodce během zájezdu - během přepravy účastníků zájezdu (před odjezdem, během jízdy, před celní a pasovou kontrolou, během přestávky či při rozchodu účastníků, po ukončení cesty) - při pěším výletu (před odchodem, běhen cesty, po skončení cesty)

Povinnosti průvodce po skončení zájezdu - písemná zpráva - vyúčtování mimořádných výdajů - vyúčtování průvodcovské odměny - vyúčtování cestovních náhrad (jízdné, nocležné, stravné, nutné vedlejší výdaje) Povinnosti průvodce při mimořádných situacích během zájezdu (str. 167-173)

Postavení a činnost CK Klasifikace CK podle: postavení v distribučním procesu - touroperátor (cestovní kancelář) - prodejce, zprostředkovatel (cestovní agentura) Zaměření nabízených zájezdů - všeobecné CK - specializované CK

- příjezdové (incomingové) CK - výjezdové (outgoingové) CK Klientely - příjezdové (incomingové) CK - výjezdové (outgoingové) CK - CK zaměřené na domácí CR Pramen: ČSÚ

Největší CK roku 2002 (zahraniční zájezdy) Územní působnosti a podle velikosti - mezinárodní - velké - celostátní - střední - regionální - malé - místní Největší CK roku 2002 (zahraniční zájezdy) Pramen:ČSÚ

Klasifikace služeb poskytovaných CK: Služby obstarávané (zprostředkované) Služby vlastní dále Služby placené Služby neplacené Hlavním předmětem činnosti CK je organizování a prodej zájezdů

Rozdělení zájezdů: Z hlediska geografického - domácí (po území ČR) - zahraniční - výjezdový (outgoing) - příjezdový (incoming) Z hlediska časového - krátkodobé (do 3 dnů) - dlouhodobé (delší než 3 dny)

Z hlediska tematického zaměření - rekreační - kulturně-poznávací - sportovní a turistické - výstavy a veletrhy - zvláštní tematické - incentivní a kongresové - lázeňské - lovecké

Z hlediska použitého dopravního prostředku - autokarové - vlakové - letecké - vlastním dopravním prostředkem - lodní - ostatní druhy dopravy - kombinovaná přeprava

Z hlediska ročních období - letní - zimní - mimosezonní Z hlediska způsobu jejich přípravy - standardní - forfaitový - na míru