1. Úvodní hodina – Postavení a činnost CK. Činnost CK a CA Zákon o živnostenském podnikání Podmínky provozování CK Podmínky provozování CA.

Prezentace na téma: "1. Úvodní hodina – Postavení a činnost CK. Činnost CK a CA Zákon o živnostenském podnikání Podmínky provozování CK Podmínky provozování CA."— Transkript prezentace:

1 1. Úvodní hodina – Postavení a činnost CK

2 Činnost CK a CA Zákon o živnostenském podnikání Podmínky provozování CK Podmínky provozování CA

3 Předmět činnosti CK CK hlavně nabízí, rezervuje a prodává vlastní zájezdy, zájezdy jiných CK a další služby CR indiviuálním zájezcům a jiným CK. Mezi další služby zákazníkům patří: Sjednání cestovního pojištění Obstarání víz Směna deviz a šeků Prodej map a průvodců Prodej dopravních cenin Okružní jízdy a výlety Zabezpečení vstupenek na kulturní a sportovní akce Průvodcovské služby Informační služby pro turisty

4 Klasifikace cestovních kanceláří a agentur Podle postavení v distribučním procesu Podle zaměření nabízených zájezdů Podle klientely Podle územní působnosti Podle velikosti

5 1. Podle postavení v distribučním procesu CK = touroperátoři - organizují vlastní zájezdy - jejich postavení potom odpovídá pozici velkoobchodu CA = prodejci - pouze zprostředkují prodej zájezdů a služeb touroperátorů - odměnou jim je provize z prodeje - jejich postavení odpovídá pozici maloobchodu

6 2. Podle klientely Příjezdové (incomingové) CK Výjezdové (outgoingové) CK CK zaměřené na DCR

7 3.Podle zaměření nabízených zájezdů Všeobecné CK Specializované CK  Na sport – Sport-S  Na vodní turistiku – CVOK  Na dobrodružný CR – Adventura, SEN, Kudrna  Na Chorvatsko – Vítkovice Tours  Na Řecko – VTT, Viamare  Kanárské ostrovy – Canaria Travel  Aj.

8 Produkt CR Definice produktu CR - produkt CR je cokoliv, co je nabízeno na trhu CR k uspokojení potřeb klienta (účastníka CR) Komplexní charakter produktu CR - Tvoří jej soubor, kombinace služeb, volných statků, ekonomických statků a subjektů CR Volné statky Služby Zboží Veřejné statky Zájezd (= balíček služeb CR)

9 Tvorba produktu CK Stanovení obsahu a programu zájezdu (položky, ze kterých se bude zájezd skládat, trasování zájezdů,…) Zajištění jednotlivých služeb u dodavatelů (partnerů) Kalkulace zájezdu (postup kalkulace zájezdu…) Nabídka produktu - zájezdu