Komunikace neverbální (poznámky pojmoslovné) Digitální učební materiál Komunikace neverbální (poznámky pojmoslovné) Doc. PhDr. Věra Linhartová, CSc. www.veralinhartova.cz

Digitální učební materiál Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/34.0606 Název programu OP 1.5 Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název projektu Inovace vzdělávacího procesu Číslo materiálu VY_32_INOVACE-3-9-PSL-19 Název školy Střední zdravotnická škola, Brno, Jaselská 7/9 Autor Doc. PhDr. Věra Linhartová, CSc. Vzdělávací oblast Psychologie Tematická oblast Sociální psychologie Téma Komunikace neverbální Ročník Datum tvorby 18. 9. 2013 Anotace DUM obsahuje Power-point se stručnými výklady vybraných pojmů uvedených z oblasti mezilidské komunikace, její podoby neverbální. S důrazem na podobu a kvalitu individuální neverbální komunikace (řeči těla) v životě každého jedince, na rozvoj osobnosti sebepoznáním a na rozvoj neverbálních komunikačních dovedností, bez nichž nelze realizovat žádnou verbální kmunikaci (vystupování na veřejnosti) a na prosazování svobody v mezilidské komunikaci. Metodický pokyn Tento učební materiál je vhodný pro prvotní seznámení s učivem. Je možné ho využít pro výklad i jako aktivizační metody učení - zvládnout základní pojmy sociální činnosti, jíž je mezilidská komunikace. Uvedené úkoly a kontrolní otázky motivují k rozvoji samostatného myšlení o vlastních dovednostech komunikovat .

Neverbální komunikace Komunikace neverbální Komunikace je fenomén, působí vždy ve své celistvosti, jen teoreticky ji rozdělujeme na podtémata – vnitřní, neverbální, verbální Neverbální komunikace doprovází jakýkoliv mluvený projev, může předat 100% informaci sama osobě (evolučně je starší než verbální) – gestem, mimikou, polohou těla, dotykem, minimálně čichem (chuť je hlavně mimicky či gesty vyjadřována při jídle) – účast smyslů!

Neverbální komunikace (Procentuální podíl na informaci) Vizuální (co vidím) Auditivní (co slyším) Význam slov (ratio + psychika) (co říkám) vizáž mimika (55%) gesta Hlas (38%) barva, síla, intonace Lingvistika (7%)

Vidíme, kdo k nám mluví, zrakový vjem v nás vyvolá sympatii/nesympatii Zrak Sluch Hmat Vidíme, kdo k nám mluví, zrakový vjem v nás vyvolá sympatii/nesympatii Slyšíme, vnímáme všechny vlastnosti hlasu, intonaci a pronášená slova Cítíme – stisk ruky, tvar, teplo, vlhkost, chvění, jemnost, hrubost…(dotyky, haptické chování) Kvalitě smyslů odpovídá způsob komunikace, jsou-li smysly zdravotně postižené, mění se i neverbální komunikace

Smyslové postižení Lidé se smyslovým postižením se typem komunikace liší Nevidomí – oddělení od věcí - důležitou roli hraje sluch a hmat Neslyšící – oddělení od lidí mají svůj vlastní znakový jazyk (neztotožňovat s gestikulací) Hluchoslepí – odděleni od všeho komunikace hmatem a čichem

– sympatii, lhostejnost, antipatii Smyslové vnímání Na základě smyslového vnímání se vytvářejí vztahy k tomu, s kým mluvíme Vizuální a auditivní vjemy v naší psychice vyvolávají prvotní emocionální přijetí – sympatii, lhostejnost, antipatii Emocionální přijetí je velmi důležité pro celý průběh další komunikace Pod jeho vlivem si vytváříme první dojem o lidech

Trvá jen několik vteřin Podílí se na něm zrakové a sluchové vjemy Vyvolá první citovou reakci Sympatii nebo lhostejnost nebo nelibost náladu Dojem z prvního okamžiku se velmi obtížně mění, má tendenci přetrvávat My jsme ovšem připravení – jsme poučení, máme vůli náladu překonat, chováme se racionálně Pozor na první dojem („čaruje“), pozor na první informaci, má obdobný účinek! (klepaření, předinformace)

Nejnápadnější a nejvýmluvnější jsou v neverbální komunikaci oči a ruce

slušnost, zájem, informace Odrážejí okamžitý psychický stav (zornice) → pravdivý Pohled (přímý a nepřímý) má svůj obsah Jeho délka má svůj význam (kulturní odlišnosti) Oční kontakt při komunikaci (dívej se mi do očí) – slušnost, zájem, informace Oči - v přímce = partnerství já ty pohled shora znamená psychickou převahu (podřízenost)

Gesta - viditelná na dálku zvyková konspirační – → informace (až 100%) formální pozdrav – podání ruky kulturní rozdílnosti Gestikulace – přirozeně doprovází řeč (podle citové účasti – malá, velká), Hmatový orgán - Dotyky

Malá Velká Střední Ruce, poloha těla – způsob sezení, postoj, pohyby hlavou Vyjadřují emoce - k mluvícím, - k předmětu komunikace, - své vlastní prožívání Čím více jsme citově (emočně) zainteresovaní na komunikaci, tím jsou naše gesta větší a výraznější (Při hněvu mácháme rukama) Gesta jsou dobře čitelná, některá jsou konvenční

Je vytvářena obličejovými svaly Některé obličejové svaly nelze ovládat vůlí (s tím faktem pracuje kriminalistika). Mimikou prozrazujeme svůj vlastní vnitřní stav. Velkou roli hrají oči Komunikace neverbální je pravdivější – gestikulace a mimika vypovídají o stavu naší psychiky (o vnitřní komunikaci)

Proto se často mluví o tajné řeči těla, Naučme se rozumět řeči těla a číst řeč těla vědomě. Naučme se rozumět sami sobě, budeme lépe komunikovat s ostatními (rozumět jim). Naše podvědomí přijímá řeč těla automaticky, ovlivňuje tím i naše replikování a naši neverbální komunikaci (řeč našeho těla), aniž bychom si to uvědomovali (vyjadřuje pravdivý vztah k mluvčím, k předmětu komunikace, naši skutečnou náladu…). Proto se často mluví o tajné řeči těla, naše neverbální komunikace o nás prozradí pravdu.

Pojmy Neverbální komunikace, gesta, gestikulace, gesta malá, střední, velká; mimika, oční kontakt, kouzlo prvního dojmu (kontaktu), smysly, smyslové vnímání (haptické chování) tajná řeč těla

Levis, D. Tajná řeč těla. Praha“ Victoria Publishing, 1989. Literatura Atkinsová, R. L. et all. Psychologie. Praha: Victoria Publishing, 1993. Levis, D. Tajná řeč těla. Praha“ Victoria Publishing, 1989. Linhartová, V. Praktická komunikace v medicíně. Praha: Grada, 2006. Mikuláštík, M. Komunikační dovednosti v praxi. Praha: Grada, 2010. Obrázky jsou vlastnictvím autorky