Zvládání komunikačně náročných situací Manipulace Mgr. Jiří Sixta

Manipulace ovlivňování partnera pomocí nepřímého, nejednoznačného sdělení nepříjemná a nebezpečná strategie v oblasti mezilidské komunikace narušuje čistotu vztahů, jejich otevřenost a pravdivost v komunikaci mezi citově blízkými partnery může vést k duševním poruchám

Způsoby manipulace verbální a neverbální vědomá a nevědomá

Verbální manipulace pocit viny pocit méněcennosti pocit strachu manipulativní kompliment

Manipulativní výroky Každý by to pochopil, ale ty … Co by tomu řekla tvoje matka? Už tu sedím hodinu. Místo toho jsem mohl … Radši ani nemyslet, kvůli komu jsem na tom takhle. Všichni už jsou hotovi, zatímco ty … Ve škole v Praze mají úplně jinou nabídku hudebních oborů.

Manipulativní výroky Tak tohle si nenechám pro sebe. Co vy byste, paní učitelko, dělala na mém místě? Tak takovouhle nabídku dostane člověk jednou v životě.

Druhy manipulátorů Sympatický Okouzlující Altruistický Vzdělaný Nesmělý Diktátor

Neverbální komunikace Pohled – uhýbavý nebo pánovitý Naslouchání s nechutí Síla hlasu Tělesné projevy Gesta Mimika

Psychologická a somatická poškození Manipulátor způsobuje psychické škody ve svém okolí Nikdo nemá právo na destrukci svého bližního Manipulátor nám odčerpává energii 90% lidí se stává obětí manipulátora 10% lidí je ve styku s manipulátorem lhostejných, přesto jim vadí obtížná komunikace s ním

Manipulace a stres Manipulátor je nejvýznamnějším zdrojem stresu ve vztazích Manipulátora musíme poznat Při komunikaci s ním je nutné se chovat asertivně

STRES Reakce organismu na určitou situaci Stres začíná vylučováním hormonů hypothalamu, hypofýzy a nadledvinek Hormony (adrenalin a kortikoidy) působí na srdeční činnost, dýchání, krevní tlak, svaly, játra, uvolňování glukozy a tuků, trávení

Příznaky stresové reakce Psychologická rovina (úzkost, deprese, únava, nechuť k jakékoliv činnosti) Somatická rovina (poruchy spánku, potíže s trávením, svalové napětí, žlučníkové potíže, kožní problémy, sexuální problémy, gynekologické potíže, kardiovaskulární příznaky, bolesti v kloubech) Chování (agresivita nebo útlum) Výkony (obtížné soustředění, výpadky paměti, zpomalená činnost, apatie, snížená výkonnost)

Charakteristické znaky manipulátora Navozuje pocit viny, dovolává se přitom rodinných vztahů, přátelství, lásky, zodpovědnosti atd. Přenáší zodpovědnost na druhé Nesděluje jasně své žádosti, potřeby, city, názory Odpovídá neurčitě Mění své názory, city podle situace nebo osoby, s níž mluví Své žádosti zakrývá logickými důvody Dává druhým najevo, že nesmějí nikdy měnit názor, musí být dokonalí, všechno vědět, reagovat okamžitě na žádosti a otázky

Charakteristické znaky manipulátora Zpochybňuje kvality, schopnosti a osobnost druhých, nenápadně je kritizuje, soudí, hovoří o nich s despektem Nechává své vzkazy vyřizovat jinými, telefonuje, mailuje, komunikuje písemně, vyhýbá se osobnímu rozhovoru Zasívá nesvár, podněcuje podezíravost, rozděluje druhé Dělá ze sebe oběť, vzbuzuje lítost druhých Nedbá na žádosti druhých, přestože tvrdí pravý opak Využívá morálních zásad druhých ve svůj prospěch Skrytě vyhrožuje nebo zcela otevřeně vydírá

Charakteristické znaky manipulátora Neomaleně mění téma uprostřed rozhovoru Vyhýbá se pracovním schůzkám a poradám , utíká z nich Zaměřuje se na neznalosti druhých, snaží se získat převahu Lže Hlásá lež, aby se dozvěděl pravdu, překrucuje výroky druhých Je egocentrický Závidí partnerovi i vlastním dětem Nesnáší kritiku, popírá i zcela zřejmá fakta Nedbá na práva, potřeby a přání druhých Velmi často žádá, vydává pokyny, nutí jednat druhé v časové tísni Jeho slovní projev zní logiky, postoje a činy svědčí o opaku Lichotí, dává dárečky, prokazuje nečekaně drobné úsluhy V jeho přítomnosti se lidé cítí nepříjemně a nesvobodně

Charakteristické znaky manipulátora Jde za svými cíli bezohledně na úkor druhých Přiměje nás dělat věci proti naší vůli Lidé, kteří ho znají, o něm neustále mluví, i když je nepřítomen