Pasivní chování Agresivní chování Asertivní chování Asertivita Pasivní chování Agresivní chování Asertivní chování

Asertivní lidská práva Máme právo sami posuzovat své chování, myšlenky a emoce a nést za ně i za jejich důsledky sami zodpovědnost. (každý má právo být rozhodčím ve vlastních životních rozhodnutích) Máme právo nenabízet žádné výmluvy či omluvy ospravedlňující naše chování. Máme právo sami posoudit, zda a nakolik jsme odpovědni za problémy druhých lidí. (ten kdo chce nést zodpovědnost za "problémy celého světa", nakonec nepomůže nikomu...) Máme právo změnit svůj názor. (pokud se změnou názoru dostaneme blíže k pravdě, ale i proto, že se nám nějaká věc jednoduše přestala líbit) Máme právo dělat chyby a být za ně odpovědni. (kdo nic nedělá, nic nezkazí, ale také nic nevytvoří) Máme právo říct "já nevím". Máme právo být nezávislí na dobré vůli ostatních. (nejde se zavděčit všem) Máme právo dělat nelogická rozhodnutí. Máme právo říci "já ti nerozumím". (není naší povinností číst druhým jejich přání přímo z očí a nevyřčené představy plnit na počkání) Máme právo říct "je mi to jedno". (tzn. máme právo nebýt perfektní podle definic někoho jiného)

Asertivní dovednosti Požádat o svůj oprávněný požadavek Požádat o laskavost Říci, co se mi líbí a nelíbí Začít, vést a skončit rozhovor Říci ne

Asertivní techniky Pokažená gramofonová deska Otevřené dveře „přiznávám, že….mne to ale vůbec nebere“ Sebeotevření „nechce se mi tam jít, protože to bude nepříjemné jednání“ Volné informace – „je to se mnou tak a tak….“ Negativní aserce „je pravdou, že jsem to pokazil, dále budeme dělat toto“ Negativní dotazování „ vidíš mne tak a tak, co ještě bys dodal?“ Selektivní ignorování „slyším, co říkáš“ Přijatelný kompromis „můžeme to vyřešit takto“

Pokažená gramofonová deska Nevzdávat se při prvním ne Opakovat bez emocí svůj požadavek Přestat, až je mi vyhověno Ignorovat „rádoby“ objektivní důvody Vyznat se v paragrafech, mít pravdu na své straně

Otevřené dveře Soupeř se chystá ramenem vyrazit dveře, my je otevřeme dobrovolně Přiznáme pravdu s tím, že se sami soudíme a jsme svéprávní Souhlasíme s každou PRAVDOU, obsaženou ve výroku soupeře, ale dáváme najevo, že ne celý svět si myslí totéž ( a my taky)

Negativní aserce Neposuzujeme kritiku podle toho,zda je konstruktivní nebo nepřátelská, prostě souhlasíme, pokud je v ní pravda

Negativní dotazování Aktivně žádáme kritiku nedostatků, abychom se poučili, v čem děláme chybu Příklad Proč sis ostříhala vlasy? To ti nesluší… Otevřené dveře: „Možná se ti to nelíbí, jsem spokojená a v práci říkali…..“ Negativní aserce:“Máš pravdu, budu si je muset nechat dorůst“ Negativní dotazování: „ A myslíš, že kdybych si cestičku přehodila doprostřed a ne na stranu“, „Myslíš, že mi to dělá kulatý obličej“, „Myslíš, že kdybych zhubla..“

Volné informace Hovořit o sobě otevřeně a uvolněně, nebýt stydlivý, projevit své zájmy, přání, postoje Příklad: „Víte, šli jsme do této práce s určitými ideály, chtěli bychom být prospěšní, že něco napravíme, tak se nedivte, že trvám aspoň na minimu požadavků“ „Dnes mám nějaký špatný den, nechce se mi pracovat, pokusme se to urychlit, k oboustranné spokojenosti“

Sebeotevření Volně o sobě hovořit a sdělovat informace o sobě tak, že je vidět, že si sami sebe vážíte

Nabídněte……domluvíme se Přijatelný kompromis Nabídněte……domluvíme se

Selektivní ignorování Nereagovat přímo vysvětlováním, omlouváním se, snahou o zlepšení image ¨Myslím, že ti rozumím“…… a jít dál za svým

Mýty asertivity Nevyřeší vše (boj kamikadze) Nedá se teoretizovat, chce to prožít a užívat Není možná všude (manželství je na jiných principech) Není dobrou metodou pro první použití – předpokladem úspěchu je znalost více technik a výběr té nejvhodnější

Typy asertivity Základní (projevím se, odmítnutí požadavku, trvání na svém) Empatická (respekt k druhému, ale trvání na svém) Eskalující (nedáme se odbýt „ několikrát jsem upozorňoval, že…) Konfrontační (vyjadřujeme nelibost „ navrhl jsem, abychom… ale vy jste všichni …)

Rychlá odmítnutí Nebezpečnou situaci rychle ukončíte. Vhodné tam, kde člověku na nabízejícím příliš nezáleží. Hodí se hlavně tam, kde by nabízející mohl být pro člověka nebezpečný. Nevidím, neslyším, čili ignorování nabídky: Nabízející je jakoby průhledný, nemusíte se na něj ani podívat, jdete pryč. Takto odmítá Američan, když mu dealer na ulici nabízí drogy. Odmítnutí gestem: Zavrtění hlavou, odmítavý pohyb rukou. Prostě říci „ne!“ (nebo o něco zdvořilejší „nechci!“): Odmítnout a nevysvětlovat. „Ne“ můžete zesílit zavrtěním hlavy a klesající hlasovou intonací. „Nechci“.

Odmítnutí jako naprostý nezájem Použijí se tam, kde není možné odejít, ale o spolupráci s nabízejícím nemáte zájem. Porouchaná gramofonová deska: Při tomto způsobu odmítání ani nemusíte poslouchat, co vám druhý říká, jen opakujete jedno a totéž. Příklad: „Pojď do klubu.“„Nechci!“„Tak pojď a nedělej drahoty.“„Nechci!“„Jenom tam zaskočíme.“ “ Nechci!“ Odmítnutí protiútokem: Namísto omlouvání se a vysvětlování, řeknete druhému, co se vám na jeho chování nelíbí, případně dáte radu. Příklad: „Ne, uděláš dobře, když se budeš starat o sebe!“ Jiný příklad: „ Nechci, podívej se na sebe, ty to nezvládáš, jsi workholik, nechci tak dopadnout také.“ Odmítnutí jako pomoc: Tímto odmítnutím chrání člověk vlastní duševní zdraví i zdraví nabízejícího. Příklad: „Nejsem blázen,abych to udělal a ty také přestaň, radím ti dobře, dokud je čas.“ Odmítnutí jednou provždy: Příklady: „Nechci o tom už nikdy slyšet. Prostě ne.“

Zdvořilá odmítnutí Zdvořilé způsoby odmítání jsou vhodné hlavně u lidí, na kterých vám záleží a s nimiž si chcete udržet dobré vztahy. Odmítnutí s vysvětlením: Odmítáme to udělat, ale neodmítáme osobu. Nabídnutí lepší možnosti: Lepší zde znamená kompromis pro oba Převedení řeči jinam: Krátce odmítnete a začnete se bavit o něčem, co by člověka se kterým se bavíte, mohlo zajímat. Omítnutí s odložením: Někdy se tím myslí skutečné odložení („Nechci skleničku, dneska to nejde, jsem tu autem.“). Jindy se odmítnutí s odložením používá ve významu zdvořilého „ne“. Tento způsob ale spíše nedoporučujeme, většinou je lepší místo něj použít některé rychlé odmítnutí nebo odmítnutí jednou provždy.

Situace Tobě padají vlasy Čekárna Nevezmu vám reklamaci (vrátíme vám to na účet) Koupě lístku v autobuse Koupě lístku v tramvaji Zatelefonovat si z cizího Páchneš Mělo by ti být trapně dělat takové věci Teda, ty ses ale vyšňořil/a!?!?!? / Nejsi trochu opožděnej?!?!? Švestičky ze zahrádky Rozhodně tady musíte zůstat a dodělat to Vy jste se tím nezabýval/a, je to špatné, nesplnilo to zadání Dej si skleničku! Vezmu tě domů autem, mám jen „trochu“ upito Nejde mi na mobilu to a to, přijď mi s tím pomoci

Zapácháte? Japonoci by vás poslali na seminář!..... …..zde se učí, jak správně a v jakých intervalech používat deodorant Osobní hygiena je řešena v pracovních řádech firem: zákaz konzumace smrdutých jídel, dodržování ústní hygieny po obědě či cigaretě zákaz používání silného parfému (nikoliv deodorantu).. Zdroj: http://www.extra.cz/zapachate-v-japonsku-vas-poslou-na-seminar-o-osobni-hygiene

Čich nás ovlivňuje! Čich je opomíjený smysl: Máme asi 400 receptorů čichu, pes 2x více, náš mozek však zpracovává podněty mnohem lépe Pokus – podle čichu poznali lidé násilnou osobu mezi figuranty ze 70 % ( stejné jako když ji viděli) Vůně nás ovlivňují, aniž si to uvědomujeme (citrus – úklid, káva a chléb – ochota, vůně ženských slz – nezájem muže) Čichová diagnostika nemocných lidí

4. To víš, že jo, hned jsem tam! ( to si počkáš…) Typy chování Pasivně agresivní: 1. Nevadí, já jsem zvyklý to udělat …( proč se na nikoho nemohu spolehnout? 2.Jasně, netrap se, já to zvládnu bez tebe (jako vždycky mne v tom necháš…) 3.Počkej, ty jsi to potřeboval hned? (vím, že jsi to potřeboval hned, ale nechtělo se mi) 4. To víš, že jo, hned jsem tam! ( to si počkáš…)

Manipulace 9 charakteristických stylů osobnosti Diktátor Chudáček Počtář Břečťan Drsňák Obětavec Poslední spravedlivý Táta máma Mafián Shostormovo dělení

Komunikační typy