Marketingový výzkum

Organizace marketingového výzkumu Cíl výzkumu Typ výzkumu Příprava výzkumného projektu Sběr dat Analýza výsledků výzkumu Závěry a doporučení

Cíl výzkumu Specifikace problému, který má být s pomocí výzkumu vyřešen Může být formulován jako hypotéza Posuzuje se z finančního hlediska – očekávaný zisk a náklady na výzkum Zvolenému cíli odpovídá typ výzkumu

Typ výzkumu Předběžný – cíl je formulován obecně, bez předběžné znalosti problematiky Popisný – výzkum odpovídá na konkrétní otázky, nejčastější typ výzkumu Kauzální – hledá příčiny a souvislosti, odpovídá na otázku proč

Příprava výzkumného projektu Velikost vzorku respondentů Způsob výběru respondentů Technika sběru dat

Velikost vzorku respondentů Závisí na finančních a časových možnostech firmy Menší vypovídací hodnota Jednodušší organizace výzkumu Malý vzorek Vetší vypovídací hodnota Obtížnější organizace výzkumu Velký vzorek

Způsob výběru respondentů Úsudkové metody Metody náhodného výběru

Způsob výběru respondentů Úsudkové metody – náhodný výběr respondentů v určité oblasti levnější, rychlejší, jednodušší, ale má menší vypovídací hodnotu Příklad – anketa v obchodním centru

Způsob výběru respondentů Metody náhodného výběru – poměrné zastoupení jednotlivých typů respondentů odpovídající skutečnosti nákladnější, náročnější, má lepší vypovídací hodnotu, protože výsledky výzkumu je možné zobecnit Příklad –výzkum názorů studentů školy – poměrně jsou zastoupeni chlapci i dívky , jednotlivé ročníky a obory

Techniky sběru dat Pozorování Experiment Dotazování

Sběr dat Sběr dat může probíhat jako kvalitativní nebo kvantitativní výzkum, tomu odpovídá i zvolená technika sběru dat a způsob hodnocení získaných údajů

Kvalitativní výzkum Kvantitativní výzkum Omezený počet respondentů Nutný kvalifikovaný pracovník, který dokáže navázat kontakt s respondenty Respondent není omezován, zjišťují se jeho názory, pocity… Kvalitativní výzkum Větší počet respondentů Standardizovaný postup Menší nároky na kvalifikaci pracovníků Je možné provádět opakovaně a výsledky srovnávat Výsledky je možné vyčíslit Kvantitativní výzkum

Analýza výsledků výzkumu Reprezentativnost –možnost zobecnit výsledky výzkumu Validita – do jaké míry výsledky odpovídají cíli Nejčastěji se výsledky zpracovávají pomocí počítačových programů

Analýza výsledků výzkumu Kvalitativní výzkum Vyhodnocují se jednotlivé případy Výsledkem je slovní hodnocení Kvantitativní výzkum Výsledkem jsou číselné údaje Často se zpracovávají do tabulek, grafů..

Závěry a doporučení Zpracované v závěrečné zprávě, která by měla mít úroveň po stránce odborné i formální a měla by obsahovat Cíl výzkumu Popis zkoumaného vzorku Zvolené metodické postupy Shrnutí výsledků Návrh řešení