KPV/PIS KPV/PIS  Jaroslav Plzák  Lukáš Choulík  Tomáš Kraus Websol s.r.o.

Profil společnosti Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus  Založena:  Předmět podnikání: Softwarová řešení na míru  Sídlo: Plzeň  Právní forma: Společnost s ručením omezeným  Základní kapitál:  Působnost na trzích: Česká Republika, Německo, Polsko, Holandsko  Zaměření: Tvorba rezervačních systémů pro hotelové řetězce  Hlavní zákazníci: Euro travel, Hotel portál, Ave agenture Websol s.r.o.

Poslání Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus Cílem společnosti je zaplnit mezeru na trhu v oblasti rezervačního software pro hotelové řetězce. Společnost se zaměřuje na vývoj komplexního rezervačního systému, který umožňuje rezervace a fakturace jak pro cestovní kanceláře, tak i pro koncové zákazníky. Společnost má ambice prosadit se na trzích jak v České Republice, tak v zemích západní a střední Evropy. Websol s.r.o.

Dominantní vlivy Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus  Malá, rozrůstající se společnost  Nedostatek zkušených zaměstnanců  Produkty zaměřené na úzce specializovanou oblast trhu  Problémy v organizaci práce  Problémy v komunikaci mezi vedením a zaměstnanci  Problémy při kontrole kvality produktu Websol s.r.o.

S.W.O.T. matice Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus Websol s.r.o. Přednosti  Silné zázemí společnosti  Vysoký stupeň kvalifikace zaměstnanců  Dobrá znalost cílové domény produktů  Dobré jméno a zavedení na trhu  Rozhled na trhu v zahraničí  Neustálé požadavky na rozšíření produktů Nedostatky  Problémy v komunikaci mezi zaměstnanci a vedením  Problémy v organizaci velkého množství práce  Nedodržování termínů  Nízká kvalita výsledného produktu (příliš velký počet chyb v důsledku nedostatečného testování) InterníExterní

Kritické faktory úspěchu (CSF) Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus F1 - Vytvoření interních předpisů pro komunikaci mezi zaměstnanci a řízení projektů F2 - Zvýšení počtu kvalifikovaných zaměstnanců F3 - Sledování vývoje v oblasti F4 - Získání nových zákazníků F5 - Vstup na trh v dalších zemích Evropy Websol s.r.o.

Podnikové procesy (1) Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus P1 - Řízení chodu společnosti P2 - Vedení účetnictví P3 - Marketing P4 - Udržování a rozvoj databáze klientů P5 - Řízení a rozvoj lidských zdrojů – přijímání nových zaměstnanců P6 - Odborná školení zaměstnanců P7 - Jazykové kurzy pro zaměstnance P8 - Řízení projektů P9 - Analýza proveditelnosti projektů P10 - Analýza požadavků a tvorba nabídky Websol s.r.o.

Podnikové procesy (2) Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus P11 - Tvorba specifikace P12 - Návrh architektury P13 - Tvorba projektové dokumentace P14 - Implementace P15 - Testování P16 - Správa změn a správa verzí P17 - Nasazení a údržba produktů P18 - Komunikace s klienty P19 - Školení a prezentace pro klienty P20 - Inovace HW a SW, zavádění nových technologií Websol s.r.o.

Přiřazení CSF k podnikovým procesům (1) Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus Websol s.r.o. F1F2F3F4F5CSFKvalitaZdrojeVýznam IT Technická kvalita P1 - Řízení chodu společnostixxxx4C*DE P2 - Vedení účetnictvíx1AAB P3 - Marketingxx2D*ED P4 - Udržování a rozvoj databáze klientů xx2CBA P5 - Řízení a rozvoj lidských zdrojů – přijímání nových zaměstnanců x1D*DE 1.P6 - Odborná školení zaměstnanců xxx3C*BA 1.P7 - Jazykové kurzy pro zaměstnance xx2C*CD 1.P8 - Řízení projektůxxxx4CCD 1.P9 - Analýza proveditelnosti projektů xx2B*BA 1.P10 - Analýza požadavků a tvorba nabídky x1B*DC

Přiřazení CSF k podnikovým procesům (2) Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus Websol s.r.o. F1F2F3F4F5CSFKvalitaZdrojeVýznam IT Technická kvalita 1.P11 - Tvorba specifikacex1BCB 1.P12 - Návrh architekturyx1A*AA 1.P13 - Tvorba projektové dokumentace xxx3C*BB 1.P14 - Implementacexx2A*AA 1.P15 - Testováníx1D*BD 1.P16 - Správa změn a správa verzí x1ECD 1.P17 - Nasazení a údržba produktů xx2B*BB 1.P18 - Komunikace s klientyxx2ACB 1.P19 - Školení a prezentace pro klienty xx2C*CB 1.P20 - Inovace HW a SW, zavádění nových technologií xx2B*AB

Nejkritičtější procesy Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus Websol s.r.o. Počet CSF 5 4P1,8 3P6,13 2P4,7,19P9,14,17,20P18 1P16P3,5,15P10,11P2,12 0 EDCBA Hodnocení kvality procesu

Portfolio analýza Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus Websol s.r.o. Význam IT AP2,20P12,14 BP15P13,17P4,6,9 CP7,8,16P11,18,19 DP1,5P10 EP3 EDCBA Technická úroveň IT

Důsledky pro systém řízení Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus  Procesy nejvíce naléhavé: P1, 8  Méně naléhavé procesy: P3, 4, 5, 6, 7, 9, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 20  Nejméně naléhavé procesy: P2, 10, 11, 12, 18 Websol s.r.o.

Důsledky pro informační technologii Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus  Procesy s vysokým významem IT a nízkou technickou úrovní: P15  Procesy s vysokým významem IT a vysokou technickou úrovní: P2, 4, 6, 9, 12, 13, 14, 17, 20  Procesy vysoké technické úrovně a malého významu IT: P11, 18, 19  Procesy nízké technické úrovně a malého významu IT: P1, 3, 5, 7, 8, 10, 16 Websol s.r.o.