Zlepšení podmínek pro vzdělávání na středních školách Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost Název a adresa školy: Integrovaná střední škola Cheb, Obrněné brigády 6, Cheb Číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Číslo a název klíčové aktivity: III02 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT Číslo DUM: VY_32_INOVACE_33Jen18 Jméno autora: Ing. Věra Jeníková Datum (období) vytvoření DUM: 2013 Ročník: 2.-3 Vzdělávací oblast: ekonomika Vzdělávací obor: řízení a zabezpečování jakosti Klíčová slova: Metoda PDCA, brainstorming Anotace: Žák se seznámí nástrojem PDCA, chápe jeho význam a postup při použití, seznámí se s využitím brainstormingu při mng rozhodování Druh učebního materiálu: prezentace Očekávaný výstup: porozumění PDCA a brainstormingu, aplikace na jednoduchých příkadech Metodika učebního materiálu: projekce s výkladem

Autorem materiálu a všech jeho příloh, není-li uvedeno jinak, je Ing. Věra Jeníková.

ZÁKLADNÍ NÁSTROJE MANAGEMENTU JAKOSTI I. Ing. Věra Jeníková

Základní nástroje managementu jakosti pomáhají:  nashromáždit potřebné informace  informace uspořádat do logických souvislostí  seřadit informace od obecných ke konkrétním  najít vztahy mezi informacemi

Základní nástroje managementu jakosti  Metoda PDCA  Brainstorming  Sedm jednoduchých tradičních nástrojů řízení jakosti  Sedm nástrojů managementu  Popisná statistika

Metoda PDCA Plan – Do – Check – Action  obecná metoda zlepšování  zahrnuje 4 základní kroky, které je nutné dodržet pro správné rozhodnutí

Metoda PDCA Plan -vždy všechno pečlivě naplánovat -cílem je návrh řešení problému -shromáždit potřebné informace -setřídit informace a provést jejich analýzu -analýza odhalí příčiny problému -řešením jsou nápravná nebo preventivní opatření

Metoda PDCA Do  vyzkoušet, jak opatření funguje  realizace rozhodnutí  sledování dopadů rozhodnutí  měření a zaznamenávání nových informací

Metoda PDCA Check  vyhodnoť  zahrnuje: - analýzu informací z předchozího kroku - zjištění úrovně dosažené změny - vyhodnocení nového stavu, dojde-li ke zlepšení, přejdeme k poslednímu kroku

Metoda PDCA Action  trvale zaveď

Brainstorming  týmová technika pro vyhledávání co největšího množství nápadů  členové týmu se vyjadřují k problému  vyslovují jakékoliv myšlenky  nápady se zaznamenávají, ale nehodnotí  důležitá je role moderátora

Zdroj  Veber J. a kol.: Řízení jakosti a ochrana spotřebitele, Praha 2007, Grada Publishing, a.s., ISBN  Doc. Ing. Hutyra M., CSc. a kol.: Management jakosti, Ostrava 2007, VŠB- TU, ISBN