Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Marketingový mix 7P + 8P Zuzana Bártová Radka Havránková Hana Javůrková Hana Javůrková Eliška Perlínová Kateřina Slaninová.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Marketingový mix 7P + 8P Zuzana Bártová Radka Havránková Hana Javůrková Hana Javůrková Eliška Perlínová Kateřina Slaninová."— Transkript prezentace:

1 Marketingový mix 7P + 8P Zuzana Bártová Radka Havránková Hana Javůrková Hana Javůrková Eliška Perlínová Kateřina Slaninová

2 Základní marketingový mix Pouze 4P Chybí people – lidé Model 5P – používán hlavně v oblasti služeb

3 People Klíčová role v oblasti služeb Důležité: Školení Školení Osobní prodej Osobní prodej Zákaznické služby Zákaznické služby

4 5P => 7P: Processes - procesy Physical evidence - vzhled model vytvořil Neil. H. Borde

5 Process Prostředek k dosáhnutí výsledků => marketingové plánovací procesy Procesy, které se spojují dohromady => celkové marketingové procesy Procesy užívané ke kontrole marketingového mixu

6 Příklady Důležité aspekty

7 Physical Evidence Vzhled - materiální část služeb Příklady: balení balení internet/ web stránky internet/ web stránky papírování (jako faktury, vstupenky a průvodky) papírování (jako faktury, vstupenky a průvodky) brožury brožury zařízení budov zařízení budov znaky (na automobilech apod.) znaky (na automobilech apod.) uniformy uniformy vizitky vizitky budovy (prestižní kanceláře, malebné hlavní sídlo) budovy (prestižní kanceláře, malebné hlavní sídlo) mailbox mailbox

8 8P podle Morrisona People -zaměstnanci -kontaktní pracovníci -koncepční pracovníci -obsluhující pracovníci -podpůrní pracovníci -zákazníci

9 Package Package - sestavování balíků služeb ProgramováníSpolupráce

10 Použitá literatura MORRISON, A.: Marketing pohostinství a cestovního ruchu; Přeložila: Slámová, D; Victoria Publishing VESELÁ, J.: Marketingový mix konkrétního podniku (BP); Masarykova univerzita Brno, ESF; Brno 2006 KOTLER,P.: Marketing management; Grada Publishing HES, A., Obchodní nauka, ČZU 2007

11 Děkujeme za pozornost!


Stáhnout ppt "Marketingový mix 7P + 8P Zuzana Bártová Radka Havránková Hana Javůrková Hana Javůrková Eliška Perlínová Kateřina Slaninová."

Podobné prezentace


Reklamy Google