OB21-VVP-HUM-OBN-MIK-L-2-026. Konflikty a jejich zvládání Mgr. Marie Mikulcová.

Prezentace na téma: "OB21-VVP-HUM-OBN-MIK-L-2-026. Konflikty a jejich zvládání Mgr. Marie Mikulcová."— Transkript prezentace:

1 OB21-VVP-HUM-OBN-MIK-L-2-026

2 Konflikty a jejich zvládání Mgr. Marie Mikulcová

3 Konflikt je určitým střetnutím protichůdných sil na cestě k cíli. Druhy konfliktů: Intrapersonální Interpersonální

4 Intrapersonální konflikt rozpor uvnitř jedince

5 Interpersonální konflikt mezi dvěma a více jedinci střet motivačních sil (zájmů, cílů, hodnot, postojů) v mezilidských vztazích

6 Základní typy chování v situaci konfliktu 1. Konfrontace = střetnutí, konfliktní stav jedna strana útočí na druhou nechtějí se naslouchat, cílem je zvítězit

7 2. Únik z konfliktu popření konfliktu vytěsnění ve snaze vyhnout se konfliktu konflikt není řešen 3. Vyřešení konfliktu obě strany hovoří o problému hledají způsoby nejvhodnějšího řešení

8 Graficky vyznačte vzájemné vztahy: Konfrontace Únik z konfliktu Vyřešení konfliktu

9 Optimální řešení konfliktu má tyto rysy: účastníci konfliktu souhlasí s řešením, pro ukončení konfliktu musí něco udělat obě strany, aby byla zachována rovnováha, řešení musí být splnitelné a mělo by předcházet opakování podobného sporu.

10 ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ

11 STRATEGIE ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ Problémy jsou v životě řešeny systémem pokus-omyl Cíl: naučit systematický přístup k řešení problémů ➢ Kroky: seznam problémů ➢ výběr problému z několika problémových oblastí ➢ sledování a konkretizace problému ➢ stanovení cíle a dílčích cílů ➢ brainstorming vhodných řešení ➢ plán ➢ realizace ➢ hodnocení ➢ odměny

12 Zdraví (tělesné, duševní) Ztráta blízké osoby Závislosti Zaměstnání, studium Vztah k ostatním členům rodiny Ekonomické a právní problémy (bydlení a finance) Sociální izolace a vztahy k přátelům... Některé oblasti možných problémů

13 (1) vztahová (2) výkonová (3) prožitková (4) jiná Výběr problémové oblasti

14 Nejčastěji se vyskytují problémy ve vztazích mezi lidmi. Vztahové problémy souvisejí - s potížemi v komunikaci „Neumím si říci o to, co potřebuji.“ „Neumím odmítnout nadměrné požadavky ostatních.“ „Bojím se kritiky.“ - s nepřiměřeným očekáváním od vztahů „Chci aby mě všichni měli vždy rádi.“ apod. - s malou dovedností řešit problémy systematicky „Jednou jsem zkoušela mu to říci a k ničemu to nevedlo, nemá to cenu!“apod. Oblast vztahů

15 Příklady: přetížení v práci, nedostatek odpočinku potíže se zvládáním domácnosti problémy se studiem, odkládání činností potíže s určením si priorit a s plánováním činností perfekcionismus („vysoká laťka“) vyhýbání se činnostem, které nejsou příjemné (tzv. prokrastinace) chaotické řešení problémů přetížení z důvodu neschopnosti říci NE nedostatek dělby práce, snížená výkonnost... Oblast výkonu

16 Příklady: Vyhýbání se příjemným aktivitám Neschopnost odpoutat se od problémů Nezdravé sebepozorování, porovnávání se s druhými Neschopnost relaxovat Nesplnění očekávané intenzity prožitku... Oblast prožitková

17 Řada problémů je kombinací předešlých kategorií nebo jsou to problémy, které náhle přinesla životní situace. Příklady: nedostatek peněz změna role v životě nezaměstnanost, neodpovídající vzdělání onemocnění vlastní nebo rodinných příslušníků výchova malých dětí bez pomoci jiné osoby... Jiné problémy

18 Seznam problémů - Petr Manželský nesoulad1-2x týdně hádka, soutěžím s manželkou o to, kdo rozhoduje o financích, o výchově synů, o trávení volného času... Intimní soužití manželka mě obviňuje z nevěry Strach z problémů původní rodinypo smrti švagra cítím, že bych měl pomoci matce, sestře a jejím dětem Výbuchy hněvu asi 2x za týden vybuchnu na staršího syna, když mě ruší nebo si neplní nějaký úkol, často kromě křiku ho fyzicky potrestám Odkládání dokončení studia na VŠnedokážu napsat a obhájit práci, těžko přijímámkritiku od manželky, šéfa i kolegů

19 Seznam problémů – Karolína Nespokojená se svým tělem Za poslední 2 roky jsem přibrala 10 kg, vážím 70 kg, měřím 160 cm, nevejdu se do šatů, mám málo oblečení, nechodím plavat. Manžel mě kritizuje. Vyhýbání se činnostem, které nejsou pro ni příjemné Bojím se řídit auto, proto spoléhám na manžela, nemohu sama jezdit za milencem, nákupy tahám ručně a stojí mě to denně 1,5 hodiny. Nezdravé sebepozorování Nadřízená mě často kontroluje, dává mi méně peněz než mé kolegyni, pomlouvají mě, že jsem neschopná a tlustá. Potíže se zvládáním domácnosti Odkládám věci na poslední chvíli, v práci jsem pravidelně hodinu přesčas, doma uklízím a žehlím v noci, a proto nečtu, necvičím, nesleduji telenovely... Mimomanželský vztah Bojím se prozrazení, mám výčitky, nechci ztratit jeho ani rodinu.

20 Výběr problémové oblasti Potíže se zvládáním domácnosti Odkládám věci na poslední chvíli. V práci jsem pravidelně hodinu přesčas, doma uklízím a žehlím v noci, a proto nečtu, necvičím, nesleduji telenovely...

21 Sledování a konkretizace – definice problémů Potíže se zvládáním domácnosti Odkládám věci na poslední chvíli. V práci jsem pravidelně hodinu přesčas, doma uklízím a žehlím v noci, a proto nečtu, necvičím, nesleduji telenovely... Každý den v týdnu mám problém zorganizovat si čas. odkládám věci na poslední chvíli, vyhýbám se činnostem, které mě nebaví tj. domácí práce – žehlení, praní, uklízení). Často místo toho oddechuji, nakupuji a telefonuji s milencem. Raději zůstávám v práci přesčas, protože se mi nechce domů. Na práci se přes den hůř soustředím a těžko přijímám kritiku.

22 Stanovení cíle a dílčích cílů Každý den v týdnu mám problém zorganizovat si čas. odkládám věci na poslední chvíli, vyhýbám se činnostem, které mě nebaví tj.domácí práce – žehlení, praní, uklízení). Často místo toho oddechuji, nakupuji a telefonuji s milencem. Raději zůstávám v práci přesčas, protože se mi nechce domů. Na práci se přes den hůř soustředím a těžko přijímám kritiku. Strategie řešení problémů: - odchod z práce včas alespoň 3x za týden, - praní, žehlení a úklid aspoň 1x za týden, - nákupy omezit na 3x za týden, - telefonování maximálně půlhodiny denně, - oddechování za odměnu, když bude splněno alespoň 50 % denního programu.

23 AKTUÁLNÍ SITUACE úspěšný plastický chirurg, žijící s matkou v rozhádaném vztahu, bez partnerky, bez bližších přátel, povrchně se stýkající se známými k zábavě a sportu eventuálně vzájemné výpomoci SOUČASNÉ PROBLÉMY pocity nepřijetí v práci bez partnerky, opakované partnerské neúspěchy hádky s matkou sociální úzkost a vyhýbání se kontaktu s přáteli bez hlubších mezilidských vazeb Cvičení: TADEÁŠ

24 Cvičení: ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ 1)Pracujte ve skupině. 2)Na základě předchozích informací navrhněte pro Tadeáše vhodnou strategii řešení jednoho vámi vybraného problému. 3)Postupujte podle následujících bodů: definice a konkretizace problému, brainstorming řešení, výběr vhodné strategie, plán, kontrola plánu a odměny.

25 PROBLÉMY HELENY konflikty s matkou konflikty s manželem nespokojenost v zaměstnání nepořádek v bytě nespokojenost se sexuálním životem nuda

26 DATA Z DĚTSTVÍ kruté fyzické a psychické trestání matkou, znásilnění strýcem, upřednostňování sestry matkou, devalvace emočních stavů, zpochybňování dovedností PŘESVĚDČENÍ nikdo o mně nikdy nebude stát, druzí mi ublíží ODVOZENÁ PRAVIDLA buď jsem špatná já, nebo druzí nikdo mě nepochopí, musím se prosadit i když se snažím, dopadne to špatně život je mizerný, musím si užít co se dá STRATEGIE CHOVÁNÍ impulzivně napadá okolí, má pocity křivdy, střídá extrémy v myšlení, emocích i chování Prokrastinuje pro obavy se selhání Vyhýbá se situacím, kde hrozí odmítnutí SPOUŠTĚČE FRUSTRACE Nezájem, Nesouhlas, Kritika, Odmítnutí Srovnávání s druhými Sociální situace

27 PROBLÉMY HELENY konflikty s matkou1 – 2x týdně telefonicky nebo při setkání hádka se sprostými nadávkami, občas fyzické napadení konflikty s manželem hádky každodenně o cokoliv, asi 1x za 2 týdny napadne manžela (rvačka) nespokojenost v zaměstnánív práci ustrašená, usiluje o pochvalu, žárlí na kolegyně, má pocit, že šéf ji nebere a všichni pomlouvají, stále napjatá, strojená nepořádek v bytěvšechny pokoje plné „hnízd“, manžel ji kritizuje, uklízí často sám, i když ona začne, rychle to vzdá, cítí bezmoc nespokojenost se sexuálním chce se milovat každý den, manžel méně, životemnutí ho k tomu, často důvod rvačky, když ho pro pocity odmítnutí napadne nudanemá žádné zájmové aktivity, „blokuje“ ji manžel, který má svoje zájmy a s ní nechce chodit za zábavou i když ho k tomu nutí

28 konflikty s matkou1, 2 konflikty s manželem 1, 2 nespokojenost v zaměstnání 3, 1 nepořádek v bytě 3 nespokojenost se sexuálním životem 4, 1, 2 nuda 3, 4 ODVOZENÁ PRAVIDLA: 1 BUĎ JSEM ŠPATNÁ JÁ, NEBO DRUZÍ 2 NIKDO MĚ NEPOCHOPÍ, MUSÍM SE PROSADIT 3 I KDYŽ SE BUDU SNAŽIT, NAKONEC TO DOPADNE ŠPATNĚ 4 ŽIVOT JE MIZERNÝ, MUSÍM SI UŽÍT CO SE DÁ

29 ŘEŠENÍ PROBLÉMŮ HELENY konflikty s matkou konflikty s manželem nespokojenost v zaměstnání nepořádek v bytě Nespokojenost v partnerském životě nuda EMOČNÍ SEPARACE, HRANÍ ROLÍ, DOPISY, NÁCVIK ASERTIVITY, KRITIKA A KOMPLIMENT HRANÍ ROLÍ, DOHODA, ZVLÁDÁNÍ AFEKTŮ VEDENÍ ROZHOVORŮ, VYŽÁDÁNÍ POSÍLENÍ PLÁNOVÁNÍ DLE PRIORIT, DOHODA, SEBEODMĚŇOVÁNÍ, POMOC OTEVŘENÁ KOMUNIKACE, DOHODA, VYTVÁŘENÍ ATMOSFÉRY, ZVLÁDÁNÍ AFEKTŮ PLÁNOVÁNÍ PŘÍJEMNÝCH AKTIVIT, NÁCVIK PLNÉHO PROŽÍVÁNÍ MOŽNÉ STRATEGIE PROBLÉMY

30 Zdroje: http://kbtinstitut.cz/materialy/jano/reseni_problemu_k_tisku.pdf http://www.schoolofconsciouscommunication.com/7Products/The%20Har monizer%20Table/Images/brainstorming.gif http://www.janbily.cz/okruhy-vztahu.jpg http://www.cisk.cz/images/kon1s.jpg http://i3.cn.cz/1131086752_uklizecka.jpg http://skyeaxon.typepad.com/skye_axon_in_cyberspace/images/2007/05/0 6/housework.jpg http://skyeaxon.typepad.com/skye_axon_in_cyberspace/images/2007/05/0 6/housework.jpg http://mm.denik.cz/63/24/pistole_jan_vrany_denik_clanek_solo.jpg http://www.cho.cz/_d/k/konflikt-680486e_1.jpg http://www.humancapital.sk/files/img/konflikt_manazeri.jpg http://slovnik-cizich-slov.abz.cz/web.php/slovo/intrapersonalni-konflikty http://www.gate2biotech.com/images/clanky_clanky/608561_figures_world _4_453.jpg http://www.gate2biotech.com/images/clanky_clanky/608561_figures_world _4_453.jpg http://www.nadanedeti.cz/images/talent_trojuhelnik.gif http://www.fotoaparat.cz/g/05/02/05/83843_58aa0.jpg