Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Božena Genrtová KONFLIKT. Obsah:  definice konfliktu  roviny konfliktu  druhy konfliktu  příklady konfliktů  chování v konfliktu  konstruktivní.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Božena Genrtová KONFLIKT. Obsah:  definice konfliktu  roviny konfliktu  druhy konfliktu  příklady konfliktů  chování v konfliktu  konstruktivní."— Transkript prezentace:

1 Božena Genrtová KONFLIKT

2 Obsah:  definice konfliktu  roviny konfliktu  druhy konfliktu  příklady konfliktů  chování v konfliktu  konstruktivní prvky  optimální řešení  řešení

3 „Hádka je nejhorší formou komunikace.“ Jonathan Swift

4  konflikt z lat. confligó, conflictum je srážka či střet zájmů a protichůdných sil na cestě k cíli  konflikt sám je neutrální – o vývoji rozhodují jeho účastníci  každý máme jinou povahu a jinak se chováme → je naprosto normální, že si nerozumíme, vzácné je porozumění, ztotožnění

5  učíme se, že konflikt je nežádoucí; naopak je přirozený Dave Logan: Jiné názory nejsou nepřáteli. Jsou to spojenci, kteří pomohou vytvořit lepší myšlenky.

6 Roviny konfliktu racionální (obsahová, věcná) emocionální (pocitová, interpretační)

7 Druhy konfliktu Intrapersonální (vnitřní)  mezi dvěma pozitivními silami  mezi pozitivní a negativní  mezi 2 negativními silami  dvojitý konflikt kladné a negativní motivace Interpersonální (mezi lidmi)  konflikt není nežádoucí  nevyhýbat se mu  strach z mylného řešení

8 Příklady konfliktů  konflikt vztahů  konflikt hodnot  konflikt zájmů  konflikt informací  konflikt role

9 Chování v konfliktu  popření, únik  řešení  konfrontace

10 Konfrontace - nástroje  podsouvání  generalizace  „podpásovky“  kvazi argumenty  demagogie  vytahování starých věcí  urážení blízkých

11 Konstruktivní prvky konfliktu při dobrém vedení  prověřuje kvalitu vztahu  stimuluje zájem  zdroj změn, zabraňuje stagnaci  řeší problémy → zájem o řešení  uvolňuje napětí ve vztazích  dospívá se k cíli

12 Negativní prvky konfliktu  pocity(ohrožení, vzteku, úzkosti, …)  stavy

13  fáze úvodní : oznam, že se chceš hádat  fáze střední: říkej, co si myslíš, odreaguj se a kritizuj  fáze koncová: uznej vlastní chyby, najdi na druhém něco pěkného Fáze hádky

14 Optimální řešení konfliktu  je splnitelné, realistické  předchází opakovanému vzniku konfliktu  vstřícný krok – kompromis  výsledek by měl být pro všechny přijatelný  zákaz používání tzv. podpásovek

15 Předcházení konfliktu  souhlasný výrok: souhlasíte s druhou osobou.  změkčující výrok: dáte najevo, že chápete její stanovisko.  náznak: naznačíte, že chcete také něco říci.  důvody vašeho stanoviska: vysvětlíte svůj postoj.  negativní výrok: řeknete ne.  nabídka kompromisu: pokud můžete, nabídnete náhradní řešení.

16 Způsoby řešeníkonfliktů 1) dle Plamínka  Pasivita  Násilí  Delegace  Jednání

17 2) dle Eggerta  Uplatnění moci  Uplatnění práv  Uplatnění zájmů obou stran

18 Seznam použitých zdrojů EGGERT, M. A.; FALOZON, W. (2005): Řešení konfliktů. Praha, Portál. EGGERT, Max A.; FALZON, Wendy. Řešení konfliktů. [s.l.] : Portál, s. ISBN S PLAMÍNEK, Jiří. Řešení konfliktů a umění rozhodovat. [s.l.] : Copyright, s. ISBN [online]. [cit ]. Dostupné z: onflikt%C5%AF


Stáhnout ppt "Božena Genrtová KONFLIKT. Obsah:  definice konfliktu  roviny konfliktu  druhy konfliktu  příklady konfliktů  chování v konfliktu  konstruktivní."

Podobné prezentace


Reklamy Google