RADÍ Jak bezpečně nakupovat Klára Trněná

Prezentace na téma: "RADÍ Jak bezpečně nakupovat Klára Trněná"— Transkript prezentace:

1 RADÍ Jak bezpečně nakupovat Klára Trněná
Odborná právní poradkyně SOS - Asociace 1

2 KUPNÍ SMLOUVA Podle data uzavření se řídí: Uzavírána denně
Starým občanským zákoníkem (40/1964 Sb.) Do Novým občanským zákoníkem (89/2012 Sb.) Od Uzavírána denně Nemusí být písemná

3 Nákupy na internetu Pozor na podvodné obchody
Zjistit si reference (spotřebitelské zkušenosti) Použít platbu na dobírku Neskočit na podezřele nízké ceny! Před objednávkou čtěte smluvní podmínky Podmínky reklamace Podmínky odstoupení…

4 Podomní a pouliční prodej
Často nekalé praktiky Těžko jim to lze dokázat! Co je ve smlouvě, je závazné! ČTĚTE SMLOUVY A SMLUVNÍ PODMÍNKY! Podomní prodej může obec/město zakázat Smlouvy jsou i přesto platné! Informujte po návštěvě obchodníka městskou policii

5 Odstoupení od smlouvy Do 14 dnů od převzetí zboží
Spotřebitel zboží vrátí do 14 dnů od odstoupení Prodávající peníze vrátí do 14 dnů od odstoupení nemusí, pokud ještě nedostal zboží (nebo spotřebitel neprokáže odeslání) O možnosti odstoupit od smlouvy musí být spotřebitel poučen Jinak se lhůta pro odstoupení prodlužuje na 1 rok a 14 dnů

6 Nákupy v kamenných provozovnách
Od těchto smluv není možné odstoupit do 14 dnů Výměna nebo vrácení zboží Jen na dobré vůli prodejce a za splnění jeho podmínek!

7 Reklamovat neprodleně!
Reklamace Reklamovat neprodleně! Prodávající musí reklamaci přijmout v kterékoliv své provozovně Musí vydat reklamační protokol Musí reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů Jinak -> odstoupení od smlouvy 7

8 Záruka Odpovědnost za vady, které se vyskytnou během 24 měsíců
U zhotovení věci na zakázku také 24 měsíců Nelze zkrátit Pouze u věcí použitých na minimálně 12 měsíců Může být i delší = záruka za jakost (smluvní) Prodlužuje se o dobu v opravě Nevztahuje se na opotřebení či mechanické poškození. Výměna věci či součásti věci -> neběží nová lhůta!

9 Reklamace potravin Záruční doba – obecně – dle OZ
Záruční doba – „spotřebujte do“ Záruční doba – „minimální trvanlivost“

10 Záruční doba – obecně – dle OZ
§ 2167 nového občanského zákoníku – 24 měsíců ( víno) pokud z povahy věci nevyplývá něco jiného (např. zboží podléhající rychlé zkáze apod.) - nepříliš častá situace věci, na kterých není uvedeno datum použitelnosti/spotřeby

11 Spotřebujte do X Minimální trvanlivost
„spotřebujte do“ – tzv. datum použitelnosti takto označovány potraviny podléhající rychlé zkáze (např. salámy, sýry atd.) po tuto dobu má potravina své vlastnosti a je zdravotně nezávadná (při správném skladování) reklamace – dle povahy věci, po dobu uvedenou spotřebitel musí prokázat vadu při převzetí po uplynutí této doby nelze výrobek dále prodávat

12 Spotřebujte do

13 Minimální trvanlivost
„datum minimální trvanlivosti“ minimální doba, po kterou si potravina zachovává své specifické vlastnosti a je zdravotně nezávadná reklamace – dle povahy věci, po dobu uvedenou na obale spotřebitel musí prokázat vadu při převzetí po uplynutí této doby lze výrobek prodat jen takto označený a prodej musí být oddělený nelze reklamovat pro vadu, pro kterou byl výrobek zlevněn

14 Minimální Trvanlivost

15 … a co takové brambory???? neuvedeno datum minimální trvanlivosti
není zboží podléhající rychlé zkáze při správném skladování doba přiměřená povaze věci

16 Máslo X Roztíratelný Směsný tuk apod.
máslo - mléčný výrobek obsahující výhradně mléčný tuk ve formě emulze vody a tuku (80 %) roztíratelný směsný tuk – obsahují rostlinný tuk, popř. směs mléčného a rostlinného tuku

17 Čokoláda hořká čokoláda -  kakaová sušina (35%), kakaové máslo (18%), třtinový cukr, vanilku jedinou tolerovanou umělou přísadou je sójový lecitin pro lepší konzistenci čokolády ne - mléčný tuk, ztužený tuk, kokosový tuk, palmojádrový tuk nejlepší čokolády – 60 – 75% kakaa mléčná čokoláda – navíc sušené mléko

18 DOZOR NAD OBLASTÍ POTRAVIN
Ministerstvo zemědělství Ministerstvo zdravotnictví Státní zemědělská a potravinářská inspekce Státní veterinární správa Česká obchodní inspekce

19 JAK NAKUPOVAT Kontrolujte trvanlivost Čtěte složení
otázka, zda zboží do uvedené doby spotřebujete Čtěte složení Zvažte, zda si nepřiplatit párek s nižším procentem masa může být levnější než párek s vysokým obsahem, ale ve skutečnosti zkonzumujete jen předraženou mouku a ve výsledku jich můžete sníst více a nedostanete tolik výživových složek jako z masa

20 JAK NAKUPOVAT Nebojte se zeptat Hledejte alternativy
pomazánková „másla“ mohou být jak značková, tak neznačková; ve většině případů jsou privátní značky obchodních řetězců levnější s identickým složením a chutí Mějte připravený nákupní seznam

21 JAK NAKUPOVAT Spočítejte si, zda se vám nákup vyplatí
čas strávený na cestě, peníze vynaložené na cestu Pozor na akce a slevy akce 3+1 zdarma - opravdu zboží zvládnete spotřebovat? cena, uváděná jako sleva se často neliší od normální slevy v jiném obchodě Pozor na poznámky pod čarou omezený odběr sleva při nákupu více kusů

22 NEKUPUJTE! rozmražené potraviny potraviny nesprávně skladované
např. mimo chladicí box nafouklé chlazené potraviny a konzervy např. jogurty může se jednat o zdravotně závadnou potravinu

23 NEKUPUJTE! nečitelně nebo nesrozumitelně označené potraviny
vakuově balené výrobky, jejichž obal netěsní potraviny s poškozeným obalem,plesnivé či s patrnými změnami barvy dobře si výrobek prohlédněte prasklá vejce

24 NEKUPUJTE! rozmyslete si nákup prošlých potravin znečištěné pečivo
nahnilou nebo vykrájenou zeleninu mražené zboží změněného tvaru nebo obsahující mnoho ledu

25 UCHOVÁVÁNÍ POTRAVIN balit potraviny uchovávat v suchu
zabránění osychání uchovávat v suchu vlhkost vede k vlhnutí a příp. hrudkování (sůl) pozor na příliš nízké teploty vedou ke změnám látek a porušení buněčných stěn (např. sládnutí brambor) řiďte se pokyny na obalech

26 INFORMACE O PORADENSTVÍ
Na webových stránkách Telefonní linka - v době od 09:00 – 18:00 - 10 Kč/ min. E-poradna - Osobní poradna - hlavní poradna v Brně, Mečová 5 - denně od 9:00 – 18:00

27 GOS Garance ochrany spotřebitele
Držitelé dodržují Kodex garance ochrany spotřebitele

28 DĚKUJEME ZA POZORNOST!!!