Příprava šablon obchodní korespondence

Prezentace na téma: "Příprava šablon obchodní korespondence"— Transkript prezentace:

1 Příprava šablon obchodní korespondence
Obchodní procesy Příprava šablon obchodní korespondence

2 Obchodní korespondence
Veškerá písemná komunikace v rámci obchodních styků s obchodními partnery jako interní komunikace Je nutné dodržovat dané zásady Stylizace musí odpovídat úrovni příjemce Dopis by se měl týkat pouze jedné problematiky.

3 Druhy šablon Poptávka Nabídka Nabídka – odpověď na poptávku Objednávka
Potvrzení objednávky Urgence Reklamace Upomínka Uznání dluhu

4 Obecné zásady obchodní korespondence
Stylistické vyjadřování Norma CSN (uvádí konkrétní pravidla při psaní obchodní korespondence například: psaní interpunkčních znamének závorky a uvozovky zkratky atd.

5 Úprava předtisku obchodního dopisu
Stanovená CSN Dopisní papíry pro obchodní a úřední korespondenci Adresy upravuje zákon č. 29/2000 Sb. o poštovních službách

6 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu
V záhlaví dopisu název firmy přesná adresy podnikatel zapsaný v OR v pravém horním rohu místo pro prezentační tlačítko Čtyři orientační body - vymezují adresové pole a tři orientační růžky vymezují adresové pásmo

7 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu
Rubriky pro odvolací údaje: Sloupcová úprava obsahuje: váš dopis značky ze dne naše značka vyřizuje telefon, mobil, fax, datum Řádková úprava odvolávacích údajů: váš dopis značky/ze dne vyřizuje/linka místo odeslání

8 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu
Věc - vystihuje obsah dopisu Oslovení a text dopisu - používá se zpravidla jednoduché řádkování Pozdrav - na konci dopisu Razítko - už nepovinné Podpis - podle CSN Přílohy - značí se upozorněním na konci dopisu

9 Pořadí údajů v předtisku obchodního dopisu
Rozdělovník - upozorňuje na více adresátů Zápatí - uvádí se doplňující údaje vztahující se na celou firmu či instituci

10 Děkujeme za pozornost Zdroje Zpracovaly:
Obchodní korespondence I. (Stanislava Štiková) Administrativní technika (Ing. J. Kříž, CSc., doc. Ing. R. Zuzák Ph.D) internet Zpracovaly: Helena Nehasilová Dominika Pekárková Michaela Havlová