Roadshow AHR ČR 12. října 2011 Parkhotel, Hluboká nad Vltavou Roman Vacho prokurista a výkonný ředitel 3 star activity hotels, s.r.o.
Co to je kvalita? Subjektivní hodnocení zážitku? Souhrn standardních norem? Bezpečnost hostů a podávané stravy? Korektnost ke státu a spolupracovníkům?
Regionální pohled na kvalitu Rozložení infrastruktury cestovního ruchu Kvalita produktu Pracovní příležitosti a kvalita pracovníků
Hoteliér a kvalita Cenová politika Náklady a zase jen náklady Udržitelnost rozvoje
Touroperátor a kvalita Vliv recese na cenovou politiku Kvalita klientů Odpovědný přístup všech hráčů na trhu OTAs a slevové portály
Nejdražší marketing, který používáme??? Všechny možné a nemožné portály na slevy Kolik nás stojí jeden klient? Nejsme schopni za tyto peníze realizovat vlastní reklamu a propagaci? Vše platíme jen ze svého profitu
Klient a kvalita Co požaduje? Schopnost využívání sociálních sítí Informovanost a znalost prostředí Rychlé srovnávací možnosti
Závěr Bez kvality to nejde a když, tak z kopce dolů Na kvalitu musíme mít zdroje Zdroje vytvoříme pouze produkováním kvalitní služby
Kvalita, kvalita, kvalita Děkuji a pozornost A máme prostor na diskuzi Roman Vacho