Odměňování a rozvoj zaměstnanců na dělnických pozicích ve společnosti Makro Cash & Carry ČR, s.r.o. a METRO Cash & Carry Slovakia, s.r.o. 1. Introduction (Duration 30min) Eva Huříková Internal Communication Manager / Regional HR Manager 21.5.2008 Content Notes:

1. Představení společnosti Makro/METRO v ČR a na Slovensku Základní informace o společnosti, oblast působení Struktura zaměstnanců, hierarchie, kompetence 2. Rozvoj a odměňování zaměstnanců na dělnických pozicích Rozvoj a trénink zaměstnanců - možnosti tréninku a kariérového růstu, nástroje hodnocení Odměňování; návaznost na výkon a hodnocení zaměstnanců, finanční benefity

METRO Cash & Carry – a core division of METRO Group 1 Organizational structure METRO Cash & Carry – a core division of METRO Group Cash & Carry Food retail Nonfood specialty Countries: 11 Stores: 558 Department stores Countries*: 29 Stores*: 601 Countries: 3 Stores: 592 Countries: 2 Stores: 142 Group Buying (MGB) Advertising (MGA) Real Estate (MAM) Logistics (MGL) IT (MGI) METRO Group sales: € 53.59 bn (2005)

4.5 million m² total sales area METRO Cash & Carry je mezinárodním leaderem na poli samoobslužných velkoobchodů 602 stores in 29 countries* 4.5 million m² total sales area Approx. 100,000 employees Sales of € 29.9 billion in 2006

Pouze registrovaní zákazníci: wholesale vs. retail 3 Business concept Pouze registrovaní zákazníci: wholesale vs. retail Lokální výrobci Dovozci What exactly do we mean by wholesale? “Wholesale means that it supplies businesses with goods, satisfying their core and supplementary business needs. Consequently, wholesale is internationally defined as sales of goods to business entities, as e.g. other wholesalers, retailers, restaurants, hotels, institutional buyers and industrial operations.” In contrast, retail is defined as a sale to an end-consumer for his or her private consumption. HoReCa Trader CBU Konečný spotřebitel

One business unit Od r. 2000 Od r. 1997 5 velkoobchodních jednotek Cca 1200 zaměstnanců 17,6 miliardy SK – 2. největší obchodník na trhu Od r. 1997 12 velkoobchodních jednotek cca 3 500 zaměstnanců Head office v Praze – cca 270 zaměstnanců 39,3 miliardy CZK – 4. největší obchodník na trhu

Adaptace zaměstnanců Adaptační plány Trénink v rámci adaptace Prvních pět pracovních směn Trénink v rámci adaptace 3 interní trenéři (metodicky řízeni tréninkovým oddělením) Péče o zákazníka; Řešení obtížných situací pro recepční; Řešení obtížných situací pro pokladní Ostatní tréninky (MPOS – pro pokladní, E-learning,…)

Empowerment – AP1, AP2, AP3 Posílení zodpovědnosti, možnosti diferenciace zaměstnanců na základní úrovni On the job training; potvrzení do pozice po úspěšném absolvování praktického testu Platové zvýhodnění (také variabilní složka)

Gallup – Q12® Employee Engagement Účast všech zaměstnanců na všech úrovních Výsledky na úrovni týmů Klíčová role vedoucího týmu/oddělení

Odměňování zaměstnanců Klasifikace společnosti HAY Fixní a variabilní složka mzdy pro všechny pozice U dělnických pozic tvoří variabilní složka mzdy 17%-23% (v retailu průměrně 16%) Variabilní složka mzdy závislá na pracovním hodnocení zaměstnance

Variabilní složka mzdy Základní pozice – měsíční Liniový management – měsíční i roční Vyšší management – roční

Hodnocení zaměstnanců Na základních pozicích – měsíční - vázáno na variabilní složku mzdy Na jednotlivých úrovních celkový objem tzv. bonusové banky odstupňován

Benefity Stravování – ve většině VO – kantýna i během noční směny Penzijní připojištění (příspěvek vyplácen po 1 roce v pracovním poměru) Poukázky na sportovní, kulturní, vzdělávací a jiné aktivity (3.600,- Kč/ročně) Zaměstnanecká nákupní karta Až 5 volných dní ročně navíc Očkování proti chřipce; vitamíny v zimním období Výroční odměny – po 5, 7, 10 letech u společnosti Finanční dary při významných životních výročích Vánoční balíčky Společenské a sportovní akce pro zaměstnance Ohodnocení pro zaměstnance měsíce Interní magazín doručovaný na soukromou adresu zaměstnance

Děkuji za pozornost! Eva Huříková Internal Communication Manager / Regional HR Manager eva.hurikova@makro.cz