Výrobek a výrobková politika Správný výrobek je nejdůležitějším prvkem nabídky

Dodací a platební podmínky Komplexní produkt Záruky Dodací a platební podmínky Obal Kvalita Aplikační služby Značka, jméno Kvalita Instalace Image značky výrobce

Formy průmyslového výrobku Generický produkt Očekávaný produkt Rozšířený produkt Potenciální produkt Diferenciace pomocí: Fyzický produkt s vlastnostmi plnící základní očekávání zákazníků Generický produkt s doplňkovými službami Rozšířený soubor vlastností, který zvyšují spokojenost části zákazníků Nová produktová koncepce Příklad: Forma, vhodnost, Funkce JIT dodávky, doba a podmínky splatnosti, cenová pružnost , aplikační služby Image značky, Program 100% kvality Zvýšená spolehlivost, nižší provozní náklady Konkurence pomocí: Cena Dodávka Diferenciace

Kvalita Výrobkově specifická kategorie Chemické výrobky: Kvalita Specifická hmotnost, čistota, jemnost mletí, fyzikální a chemické vlastnosti Výrobní proces Kvalita Charakteristika: Prášek bez chuti a zápachu, vykazující slabě alkalickou reakci, který je poměrně málo rozpustný ve vodě. Lehce přijímá cizí pachy a může se spékat vlivem vlhkosti a tlaku. Není toxický ani korozivní. Důležité fyzikální vlastnosti Teplota rozkladu NaHCO3:60C Hustota při 20 C: 2218 kg/m3 Specifické teplo při 25C : 1, kJ/kgK Chemické složení

Sledovaný ukazatel Jednotka. Podle DAB 9 Podle USP a BP Podle českého lékopisu Obsah NaHCO3 % Min 99,5 Min 99,0 Obsah Cl- ppm Max. 150 Max.200 Obsah SO42- Max. 15O Vlhkost neuvádí Neuvádí Obsah As Ppm Max. 1,0 Max. 2,0 Obsah TK Max.1 Max. 5 Fe3+ Max. 5,0 Ca2+, NH4+, K+, Mg 2+ Max.100

Balení Volně ložené v silo-vozech Papírové pytle (5-vrtsvý s PE nástřikem) a 50 kg 20 ks na paletě fixované smrštitelnou PE fólií Big-bag na jedno použití 1000 kg

Vlastnosti služeb Nehmotná povaha Nedělitelnost Heterogenita Problematické využití kapacit

Obal spotřebního výrobku Primární Sekundární Manipulační

Požadavky na obal Zaujmout pozornost Přesvědčit zákazníka, že obsah se shoduje s tím, co slibuje reklama Vybudovat osobitost značky a navázat pevné vztahy Vybudovat věrnost obalu, který lépe vypadá na stole, dá se snadno najít v spm i doma Podat instrukce o optimálním způsobu využití produktu Informovat o nutných údajích Poslední a někdy jediná možnost komunikovat se zákazníkem Prvky: tvar, velikost, barva, grafické zpracování, materiál (kov – chlad, sklo – vyšší kvalita)

Členění průmyslových výrobků Základní prostředky – hlavní kapitálové položky Nízký počet potenciálních zákazníků, nízká frekvence, přednost leasing či pronájem, snaha zvýšit efektivnost investic Příslušenství – nástroje, vybavení Jednodušší a frekventovanější nákup Suroviny Velké dodávky ve správné kvalitě pro konkrétní použití, dlouhodobé kontrakty, záruka ceny, ostrá konkurence

Pomocný a provozní materiál Díly a součástky Důležitá kvalita podle specifikace odběratele Náhradní díly mohou vytvářet velký a ziskový trh Pomocný a provozní materiál Údržba, opravy, kancelářský materiál Denní potřeba, nízké náklady, maláspotřeba času

Členění výrobků podle situace na trhu a významu pro zákazníka N x P N > P N < P Důležitost pro podnik N V Bezproblémové Úzkoprofilové Substituční Strategické Bp –operativní nákup, nízká úroveň služeb, tlak na ceny Úp – užší kontakt, informovanost Su – služby, JIT, optimalizace, tlak na ceny St – spojení s dodavatelem, spolupráce

Rozhodnutí o výrobku Nový výrobek Modifikace výrobku Eliminace výrobku

Značka Nástroj odlišení a identifikace nabídky, právní ochrany Kombinace několika prvků: verbálních, grafických, barevných, logo, slogan, představitel, melodie Požadavky na jméno značky: Disponibilita Pozitivní asociace, vyjádření povahy činnosti či přínosu výrobku Snadná vyslovitelnost a zapamatovatelnost Originalita Vhodnost pro mezinárodní trhy

Právní ochrana značky Ochranná známka ® Zákon o ochranných známkách č. 137/1995 Úřad průmyslového vlastnictví České sdružení pro značkové výrobky Světově proslulé známky

Životní cyklus výrobku Zavádění Růst Zralost Pokles obrat zisk Čas

Produkty mají omezený život Prodej prochází různými etapami, různé problémy Mění se úroveň zisku Potřeba přizpůsobit dílčí strategie

Etapa zavádění: Pomalý nástup a postupné překonávání výrobních a obchodních problémů Technické problémy Vysoké ceny vstupů Nedostatečná komerční komunikace Problémy s distribucí Neochota zákazníků měnit kupní chování a spotřební zvyklosti

4 přístupy v etapě zavádění: Intenzivní marketing = vysoké ceny + vysoké náklady na komunikaci Výběrové proniknutí = vysoké ceny, nízké náklady na komunikaci Široké proniknutí = nižší ceny + vysoké náklady na komunikaci Pasivní marketing = nízké ceny + nízké náklady na komunikaci

Etapa růstu „Vysoká úmrtnost“ Růst prodeje vlivem opakovaných nákupů inovátorů a brzkých přejímatelů Růst konkurence Nové varianty výrobku Nové distribuční místa a cesty Zlepšování kvality výrobku, zvyšování sériovosti, intenzivnější komunikace, snižování cen

Etapa zralosti Nejdelší etapa Známí konkurenti Zřetelné segmenty Ověřené varianty výrobků Které varianty výrobku jsou nejúčelnější pro udržení či zvýšení TP? Stabilní výdaje na komunikaci

Etapa ústupu Výrazný pokles prodeje Rozhodnutí o tom, zda podnik zůstane či přestane vyrábět Racionalizace sortimentu a provedení, distribučních míst Změna cenové politiky Velmi nízká úroveň komunikace

Životní cyklus lze vztáhnout na: Výrobkovou třídu (cereální výrobky) Výrobkovou formu (musli) Konkrétní provedení výrobku Značku ale i Firmu, trh, odvětví či obor, generickou technologii

Sortimentní politika Sortiment : Šíře sortimentu = počet výrobkových řad Délka sortimentu = počet výrobků v řadě Hloubka sortimentu = počet provedení výrobků v řadě Analýza sortimentu: Zisk, obrat, TP, pozice v ŽC, náročnost na zdroje, funkce v sortimentu

Zavádění nových výrobků na trh Etapy vývoje a zavádění nového výrobku Sběr, tvorba námětů Potřeby a přání zákazníků,V§V,zaměstnanci, konkurence, distributoři, dodavatelé, literatura, veletrhy, kreativní techniky (brainstorming, morfologie,...), patenty a licence Třídění a hodnocení námětů Kritéria hodnocení: firma, zákazníci, konkurence, distributoři

Tvorba a testování koncepce Unique selling proposition (USP) Cílová skupiny, hlavní užitek, čas a doba spotřeby, konkurenční výrobky, cenová úroveň, výrobek musí přinášet určitý benefit, zdroj odlišnosti Testování koncepce u cílové skupiny: Jsou výhody jasné? Řeší problém, uspokojuje potřebu? Odlišuje se od ostatních ( konkurenčních) výrobků? Odpovídá cena spotřební hodnotě? Ochota koupit si výrobek? Jak dlouho bude výrobek používat a jak často? Vývoj výrobku (laboratoř, poloprovoz,..) nástroje M-M testování + informace pro odhad poptávky a nákladové analýzy

Zavedení na trh a kontrola Součást: Marketingový plán nového výrobku Cílová skupina (segment) Cíl : prodej, zisk, (ztráta) Nástroje M-M: balení, cena, podpora prodeje, komunikace Rozpočet Dlouhodobý prodej, modifikace M-M v čase