KONFLIKTY V MEZILIDSKÝCH VZTAZÍCH Mgr. Michal Oblouk
JEDNÁNÍ činnost, kterou člověk vykonává uvědoměle základní druhy: agresivní – bezohledně prosazuji svůj názor, neberu ohled na ostatní pasivní – mám strach vyslovit svůj názor, nedokážu říct NE, raději ustoupím asertivní – jsem schopný prosadit svůj názor, srozumitelně a jasně říkám, co chci a co nechci, chovám se klidně, nekřičím, nerozčiluji se, vyslechnu argumenty druhých JEDNÁNÍ
JEDNÁNÍ
srážka či střet dvou nebo několika neslučitelných stanovisek či nesmiřitelných stran, které se nechtějí nebo nemohou dohodnout spor konflikty jsou přirozenou součástí života – máme různé pohledy na stejnou situaci konflikty se dají řešit KONFLIKT
intrapersonální – uvnitř jedince, např intrapersonální – uvnitř jedince, např. volba mezi dvěma kladnými situacemi (apetence) nebo dvěma nepříjemnými situacemi (averze) interpersonální – mezi lidmi, 3 typy: skupinový, meziskupinový a mezi jedincem a skupinou DRUHY KONFLIKTŮ
FÁZE MEZILIDSKÉHO KONFLIKTU varovné příznaky sdělení odlišných stanovisek provázené snahou o jejich vysvětlení vyostření odlišných názorů přerušení vzájemných kontaktů FÁZE MEZILIDSKÉHO KONFLIKTU
TYPY CHOVÁNÍ V KONFLIKTU útok – konfrontace, hádka, jedna strana útočí na druhou, navzájem se nechtějí poslouchat, cílem je prosadit svou variantu řešení únik – vyhýbání se konfliktu, snaha problém nevidět, vymluvit se z něho, nic neřešit nebo utéct řešení – dohoda, kompromis, přijatelné pro obě strany, snaha o problému hovořit, neobviňovat se, nenapadat se TYPY CHOVÁNÍ V KONFLIKTU
ZDROJE http://cs.wikipedia.org/wiki/Konflikt http://www.rokofsky.com/cs/sluzby/komunikacni-treninky-a-osobni-rozvoje/zvladnuti-konfliktu/ http://www.chovani.eu/agrese/m183 http://www.chovani.eu/asertivita/c224 http://www.sszdra-karvina.cz/komunikace/aserti/as6.htm ZDROJE