Mgr. Ivanka Příbramská, ÚISK FF UK Informační potřeby a metody jejich zjišťování jako součást designu orientovaného na uživatele Mgr. Ivanka Příbramská, ÚISK FF UK Přednáška pro HCI seminář, 21. 10. 2008

Přednáška pro HCI seminář Osnova přednášky Definice základních pojmů Informační chování Informační potřeby a informační chování Metody pro průzkum informačních potřeb Modely informačního chování Praktické cvičení 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Přednáška pro HCI seminář Základní pojmy Informace Informační potřeba Design orientovaný na uživatele Informační přesycení Znalostní propast Informační chudoba Digitální propast Hledání informací Informační chování Chování při hledání informací Chování při vyhledávání informací 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Přednáška pro HCI seminář Informace Informace jako proces Informace jako znalost 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Informační potřeba (information need) Zjištění, že naše znalost je nedostatečná k dosažení cíle/úkolu, který máme Rozdíl mezi naší aktuální znalostí o problému a znalostí, kterou musíme mít pro jeho vyřešení 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Hledání informací (information seeking) Snaha o získání informací ELIS – everyday life information seeking Hledání informací jako hledání smyslu Převzato z Wilson, 1999. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Informační chování (information behavior) Zahrnuje hledání informací: Záměrné, vědomé (komunikace s okolím se záměrem získat informace; aktivní vyhýbání se informacím) Nezáměrné, pasivní (sledování TV či poslouchání rádia bez konkrétního záměru získání informace) 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Chování při hledání informací (information seeking behavior) Záměrné hledání informací vzniklé jako důsledek potřeby splnit určitý úkol. V průběhu hledání může uživatel vstupovat do interakce s manuálními či počítačovými systémy. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Chování při vyhledávání informací (information searching behavior) Mikroúroveň chování uživatele během jeho interakce s různými informačními systémy. Zahrnuje všechny úrovně interakce s daným systémem, od problému HCI po mentální procesy pro volbu vyhledávací strategie a hodnocení výsledků. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Koncepty spojené s informačním chováním Oblast rozhodování Relevance a pertinence Vyhýbání se informacím Selective exposure Digitální a znalostní mezery, informační chudoba Informační přetížení 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Design orientovaný na uživatele Design orientovaný na uživatele (user-centered design) versus Design orientovaný na data / systémy (systém- / data-centered design) 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Informační potřeby a informační chování Klasifikace informačních potřeb Důvody pro vznik informačních potřeb Stupně informačních potřeb Faktory ovlivňující uspokojování informačních potřeb Metody pro zjišťování informačních potřeb 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Klasifikace informačních potřeb Informační potřeby Nerozpoznané potřeby (unrecognized needs) Nevyjádřené potřeby (unexpresseed needs) Information wants Informační požadavky (information demands) 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Důvody pro vznik informačních potřeb Hledání odpovědí Redukce nejistoty Hledání smyslu 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Stupně informačních potřeb „Fyzická“ (visceral) Vědomá (conscious) Formalizovaná (formalized) Kompromisní (compromised) 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Faktory ovlivňující uspokojování informačních potřeb Práce / zaměstnání Kulturní zázemí Osobnostní charakteristiky Zkušenost, kvalifikace Pohlaví Věk Čas Dostupnost Náklady Přetížení 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Metody pro zjišťování informačních potřeb Rozhovor (individuální, skupinový, ...) Dotazník Pozorování Deník Analýza transakčních logů Analýza webových logů Citační analýza Knihovní statistiky 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Modely informačního chování Model plní funkci oboustranné vazby mezi teorií a praxí. Modely informačního chování se snaží popsat a objasnit procesy při hledání informací a také okolnosti, které hledání ovlivňují. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Model informačního chování I Wilsonův model informačního chování (1981,1. verze) Převzato z Wilson, 1999. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Model informačního chování II Wilsonův model informačního chování (1981, verze 2) Převzato z Wilson, 1999. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Model informačního chování III Hledání smyslu – Dervinové model informačního chování (1983, 1996) Převzato z Godbold, 2006. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Přednáška pro HCI seminář Praktické cvičení Dvojice, z nichž jeden/a hledá informace a druhý/á pozoruje (startovní stránka, klíčová slova, používané zdroje …) Hledaná informace: počet mrtvých v důsledku silničních nehod na 100.000 obyvatel v ČR, Francii, Litvě, Rakousku a Švédsku 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Přednáška pro HCI seminář Statistiky EU podle jednotlivých zemí: http://ec.europa.eu/transport/roadsafety/road_safety_observatory/care_reports_en.htm (úmrtnost podle zemí a dalších kritérií, vývoj úmrtnosti v jednotlivých zemích podle počtu obyvatel) 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Přednáška pro HCI seminář Použitá literatura CASE, Donald O. Looking for information: a survey of research on information seeking, needs, and behavior. 2nd ed. Amsterdam : Elsevier, 2007. Xvi, 423 s. ISBN 0-12-369430-2. NICHOLAS, David. Assessing information needs : tools, techniques and concepts for the Internet age. 2nd ed. London : Aslib, 2000. 162 s. ISBN 0-85142-432-5. WILSON, Tom D. Human information behavior. Informing science (Special Issue on Information Science Research). 2000, roč. 3, č. 2, s. 49-55. Dostupný z: http://inform.nu/Articles/Vol3/v3n2p49-56.pdf. WILSON, Tom D. Models in information behaviour research. Journal of Documentation. 1999, roč. 55, č. 3, s. 249-270. Dostupné z: http://informationr.net/tdw/publ/papers/1999JDoc.html. 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář

Přednáška pro HCI seminář Dotazy? Děkuji za pozornost... 21.10.2008 Přednáška pro HCI seminář