Vybrané typy verbální komunikace Robin Šimek Ondřej Kašpar
Co je to verbální komunikace? Slovo komunikace je latinského původu. V podstatě vyjadřuje něco, co je blízké našemu výrazu spojování. mezi komunikátorem a komunikantem( příjemcem) verbální neboli slovní
Druhy neboli styly komunikace záměrná (nezáměrná) vědomá (nevědomá) kognitivní afektivní pozitivní (negativní) shodná asertivní agresivní manipulativní pasivní intropersonální interpersonální skupinová masová mezikulturní
Komunikace je proces není statická zachytíme-li ji na medium, je ochuzená o spoustu informací ( neverbální část, situace apod.) zajímavost: nejvíce vnímáme začátek a konec komuniké...
Základní schéma komunikačního procesu podstatou jsou souvislosti ve zprávách Postupová struktura pravidel pro komunikaci: vnímání dat spojování dat významem vkládání záměru a postoje epizodické uspořádání dat hlavní smlouva soubor předpokladů a pravidel kulturní model
Dialog Základní podmínky dialogu: Úkoly Interakce Vztahy Vzájemná důvěra, otevřenost, respekt
Dialog Cílem není zvítězit nad partnerem, ale hledat a najít pravdu, hledat a najít porozumění a dohodu. Musí být obohacující pro oba účastníky.
Kritika Plná lží, emocí, vyhrocená v konflikty Zobecňování chování kritizovaného, ponižování, urážky, vulgarismy, …
Kritika Zraňuje sebevědomí a lidskou pýchu Konstruktivní, objektivní, smysluplná Kultivovaná forma, konkrétní, předchází ji pozitivní hodnocení, mezi čtyřma očima
Skupinové diskuse Skupinové rozhodování: Uvedení do problému Co od skupiny očekáváme Vývojová fáze – diskuse, prezentace nápadů, hledání alternativ řešení Fáze rozhodnutí – výběr optimální alternativy Konečná fáze – prováděcí – rozhodnutí je realizováno v praxi
Formy diskuse Kulatý stůl Sympózium Odborná diskuse Fórum Diskuse Shromáždění
Děkujeme za pozornost