HelpDesk – Celní správy ČR

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Vyhodnocení dotazníku – Barcamp Brno 2013 Magdaléna Katolická magdalena [at] marketingovevyzkumy.cz
Advertisements

Kolik opravdu stojí veřejná správa?
ŠABLONY PRO STŘEDNÍ ŠKOLY
Informace jsou základním předpokladem úspěšného podnikání.
Tento materiál byl vytvořen v rámci projektu Operačního programu Vzdělávání pro konkurenceschopnost. Projekt MŠMT ČREU PENÍZE ŠKOLÁM Číslo projektuCZ.1.07/1.4.00/
Podpora meziobecní spolupráce
Portál krizového řízení pro Jihomoravský kraj
Smíšená pracovní skupina pro e-Customs
Základní registry - 2 měsíce provozu IS ORG Eva Vrbová ředitelka Odboru základních identifikátorů.
Havarijní postupy SMSK – HelpDesk ECS HAVARIJNI POSTUP DATA NEJSOU V SYSTÉMU ZAHAJEN DNE __________ ( Datum/hodina NCTS HAVARIJNI POSTUP DATA.
Vzdělávací oblast: Ekonomické vzdělávání Tematická oblast:
Právní rámec Nařízení vlády ze dne (č.304/2001 Sb.) a zákon č.227/2000 Sb. o elektronickém podpisu Standard ISVS pro provoz elektronických podatelen.
Smíšená pracovní skupina e-Customs TRADIČNÍ VLASTNÍ ZDROJE - CLO - Jíloviště
Jíloviště Web Základní informační zdroj: Základní informační zdroj:
Strana 1/ Smíšená skupina pro e-Customs e-Customs představení projektu Ing. Jaroslav ILLE 2. odbor GŘC Ing. Libor KLapal 6. odbor GŘC.
Školení zaměstnanců web + intranet v Praze.
Lektorka Mgr. Blanka Kadeřávková
Systém základních registrů - bezpečné sdílení informací – Informační systém ORG Nová kompetence ÚOOÚ v roce 2010 Jiří Krump náměstek předsedy Brno 2009.
Etapy práce na sociologickém výzkumu. 2 I. Formulace problému II. Rozhodnutí o populaci a vzorku III. Pilotní studie IV. Rozhodnutí o technice sběru dat.
VY_32_INOVACE_M.3.16_Násobení a dělení č.7_prezentace
SPRÁVA ZÁKLADNÍCH REGISTRŮ Listopad CÍL PREZENTACE 1.Jak vznikl nový úřad 2.Proč nový úřad vznikl.
Dej svým nápadům šanci - Technologické inovační centrum s.r.o.
Pracovní skupina Dopravní politika Dopravní sektorové strategie 2. fáze.
Obchodní činnosti - Kapitola 8 1 VÝZKUM TRHU KAPITOLA 8 Pavlíčková.
Projekt je financován z prostředků ESF prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR „Sociální integrace na Jesenicku“
Referenční rámec pro udržitelná evropská města ____________________________________________________________________________ Seminář Urbánní rozměr regionálního.
Celní správa České republiky
Připomínkování územních plánů moderně
Plzeňského a Karlovarského kraje
VZÁJEMNÁ INFORMOVANOST V RÁMCI KONTROL PO PROPUŠTĚNÍ ZBOŽÍ.
Microsoft System Center Operations Manager
Tazatelská síť.
Průběh realizace aktivit projektu TIME Průběh realizace aktivit projektu TIME Lenka Zábranská.
Výukový materiál zpracován v rámci projektu EU peníze školám Registrační číslo projektu: CZ.1.07/1.5.00/ Šablona:III/2 Č. materiálu VY_32_INOVACE_219.
Národní síť Zdravých měst ČR Místní Agenda 21 Brno, NKQ, 20. února 2013.
Možnosti spolupráce studentů s TIC s.r.o. Bc. Daniel Vaněk Technologické inovační centrum s.r.o.
Školní informační systémy
Podpora poskytování dalšího vzdělávání v Pardubickém kraji reg.č.: CZ.1.07/3.2.13/ Představení projektu - rekapitulace dosavadní činnosti aktivity.
Koncepce podpory místní Agendy 21 v ČR zpracování strategického dokumentu 2010.
Open Journal System Lucie Vyčítalová Univerzitní knihovna UPa 5. setkání českých uživatelů systému Dspace Prosazování politiky otevřeného přístupu Vysoká.
Setkání účastníků neformálního konsorcia Brno Praha
PROCESNÍ PŘÍSTUP K ŘÍZENÍ PODNIKU Ing. Filip Samek Copyright © 2005 Stav procesního řízení v podnicích v ČR.
MBM Trans, s.r.o. Ing. Jolana Jakoubková
Řízení obchodu Pro IT, a.s. Ing. Zbyněk Sonnek … průzračnost, která je vidět.
Průběh projektu - připomínky hodnotitelů Posouzení psychosociálních rizik Kampaň Evropské inspekce SLIC 2012 MUDr.Vladimíra Lipšová SZÚ.
Informace jsou základním předpokladem úspěšného podnikání.
VaVpI – stav a problémy F. Ježek 22. listopadu 2007.
Základní norma zdravotnických znalostí pro pedagogické pracovníky
Portál veřejné správy © 2002 IBM Corporation ISSS 2003 Portál veřejné správy portal.gov.cz Ing. Dana Bérová
Možnosti využití mobilní komunikace při krizových situacích
Za akademický rok 2013/2014 Hana Kolářová proděkanka LF UP.
Za akademický rok 2011/2012 prof. RNDr. Hana Kolářová, CSc. proděkanka LF UP.
Za akademický rok 2012/2013 prof. RNDr. Hana Kolářová, CSc. proděkanka LF UP.
COMIN 21. zasedání Smíšené pracovní skupiny Praha P3K.
„OBCE SOBĚ“ projekt meziobecní spolupráce Jak vnímáme meziobecní spolupráci na Rakovnicku Výsledky Dotazníku 1. část.
„Váš kraj, Váš rozpočet“. Projekt „Váš kraj, Váš rozpočet“  Běžná praxe: občané mají možnost vyjádřit se k návrhu rozpočtu až ve fázi, kdy je návrh rozpočtu.
Projekt „Inovace vzdělávacího programu Inovace vzdělávacího programu VOŠS Ostrava a rozšíření o kombinovanou formu vzdělávání Mgr. Michaela Holaňová.
Krajský akční plán rozvoje vzdělávání Jihomoravského kraje Aktuální informace o přípravě KAP 22. března
 červenec 2014 – vláda schválila návrhy operačních programů a programy byly odeslány Evropské komisi = začátek tzv. formálního vyjednávání.  říjen 2014.
Praktické zkušenosti z Českého systému kvality služeb Specializované pracoviště ČSKS Výroční konference k 20 letům výročí A.T.I.C. ČR Ostrava, 7. března.
ANALÝZA POTŘEB NA ŠKOLÁCH – VÝSTUPY Z DOTAZNÍKOVÉHO ŠETŘENÍ.
Legislativní helpdesk Projekt: Úprava Informačního systému ODok Reg. č.: CZ.1.06/1.1.00/
za akademický rok 2015/2016 Hana Kolářová proděkanka LF UP
ANALÝZA POTŘEB NA ŠKOLÁCH – Výstupy z Dotazníkového ŠETŘENÍ
Analýza marketingového mixu ve vybraném podniku
Komunikace Opakování (prezentace, asertivita, přesvědčování, manipulace, řeč těla, zpětná vazba, naslouchání, motivace)
Helpdesk a jeho využití na KrÚ Vysočina
HYPOTÉKY Odesílání obchodů na zpracování před konce roku 2015
Úvodní konference k projektu „Vybrané služby sociální prevence na území Jihomoravského kraje“ Tato konference je financována z Evropského.
Transkript prezentace:

HelpDesk – Celní správy ČR 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

Agenda Dotazník spokojenosti se službou HelpLine pro veřejnost Otázky a odpovědi 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

Účel a cíl dotazníku Získání zpětné vazby Zkvalitnění poskytované služby 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

Anonymní vyplnění s možností uvedení svého kontaktu 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

Možnost vyplnění do konce března 2012 Prezentace výsledků na dalším jednání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

Zpracování dotazníků ? 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

HelpLine pro veřejnost Postupně nahradit komunikaci prostřednictvím e-mailu (SPAM) Garantovaná doba odezvy a reakce Možnost sledovat průběh řešení a prohlížet si všechny vlastní požadavky Automatické odesílání informace o vyřešení Další nástroj pro zkvalitnění služeb 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

HelpLine 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

Vaše dotazy a připomínky? 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011