Spotřebitelský poradní výbor a spotřebitelské organizace Karel Pavlík 17. října 2012
Spotřebitelský poradní výbor Platforma pro dialog mezi státními orgány, nezávislými spotřebitelskými organizacemi a podnikatelskou veřejností Řešení otázek spotřebitelské politiky Zřízen ministrem průmyslu a obchodu Zasedání třikrát ročně
Členské organizace SPV Asociace občanských poraden (www.obcanskeporadny.cz) Generation Europe (www.generationeurope.cz) Občanské sdružení pro bezpečnost potravin a ochranu spotřebitele (www.food-consumer.cz - mimo provoz) Občanské sdružení spotřebitelů TEST (www.dtest.cz) Sdružení českých spotřebitelů (www.konzument.cz) Spotřebitel net (www.spotrebitel.net) Sdružení obrany spotřebitelů Jihomoravského kraje (www.asociace-sos.cz) Sdružení obrany spotřebitelů Severomoravského kraje (www.sos-msk.cz)
Přizvávané organizace Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR Hospodářská komora ČR Evropské spotřebitelské centrum při ČOI
Aktivity pro podnikatele Společné zájmy Spolupráce primárně s asociacemi Hlavní oblasti aktivit: Poradenství Vzdělávání Nebezpečné výrobky Značky kvality a důvěry
Poradenství v oblasti spotřebitelských práv Osobní poradny Online poradenství Telefonické poradny SOS – 900 08 08 08 (8 Kč/min) OSS TEST – 299 149 009 (běžný tarif) Mimosoudní řešení sporů SOS MSK
Vzdělávání podnikatelů Placené semináře v oblasti spotřebitelských práv OSS TEST SOS JMK SOS MSK Spotřebitel net On-line kurzy a webináře zdarma OSS TEST – www.dtest.cz/kurzy
www.nebezpecnevyrobky.cz Databáze nebezpečných výrobků Cca 5400 rizikových výrobků z databází RAPEX, od dozorových orgánů, ze zjištění dTest Týdenní notifikace emailem Možnost exportů včetně čárových kódů ve strojově čitelném formátu (XML)
Značka kvality dTest Spravuje Občanské sdružení spotřebitelů TEST Pro výrobky dobře hodnocené v nezávislém srovnávacím testu Možnost užívat značku při propagaci a prodeji výrobku Cca 250 udělených licencí www.dtest.cz/znacka-kvality
Spokojený zákazník Spravuje Sdružení českých spotřebitelů v šesti krajích ČR Osvědčuje soulad podnikání firmy s očekáváními spotřebitelů (tzn. nejen soulad s právními předpisy) Navrhují a udělují regionální odborné komise (SČS a další neziskové organizace, profesní organizace, dozorové orgány, zástupce krajského úřadu) na dva roky www.konzument.cz/spotrebitel-v-kraji.php
Certifikace a kontroly obchodních podmínek Spotřebitelský audit obchodních podmínek (SAOP) Sdružení obrany spotřebitelů Počet nositelů certifikátu: cca 50 www.spotrebitele.info/sluzbypropodnikatele/saop.html Test obchodních podmínek (TOP) Spotřebitel net Počet nositelů certifikátu: 4 www.spotrebitel.net/top/predstaveni-top Kontroly obchodních podmínek SOS MSK
Děkuji za pozornost Vaše otázky? Karel Pavlík pavlik@dtest.cz