Projekt Karmelka: Školní kiosek Vypracovali: Novotná, Stokasová, Bujdáková, Moňaková, Truksová, Panuš, Pongóová, Kozlíková

Zadání projektu Naším hlavním úkolem bylo zjištění návštěvnosti a spokojenosti zákazníků ve školním kiosku. Nejdříve jsme vytvořili 10 otázek na téma ceny, doba čekání ve frontě, sortiment, návštěvnost a jiné. Pomocí matematického statistického vzorce jsme určili počet a typ hledaných zákazníků. Poté jsme uskutečnili průzkum. Nakonec pomocí odpovědí zákazníků jsme zjistili i výsledek našeho průzkumu.

MARKETINGOVÝ PRŮZKUM Příprava otázek do formuláře (dotazníku). Určení vzorce (počet a typ zákazníků) – dohromady 25 zákazníků z toho 3 dospělý (2 učitelé a jeden cizí člověk) a 22 studentů (6 z 1. ročníku, 8 z druhého r., 5 z třetího r. a jeden z čtvrtého ročníku). Uskutečnění průzkumu. Zpracování výsledků.

Uskutečnění průzkumu Rozdělení otázek, každý cca 2 formuláře. Návštěva kiosku od 8:00 – 10:00 h. Získávání informací pomocí dotazníků.

Otázka č. 1 Jak často navštěvujete školní kiosek? Možnosti Denně Obden Méně často Četnost 7 12 6 R. Četnost v % 28% 48% 24%

Otázka č. 2 Proč nakupujete ve školním kiosku? Možnosti Jsou zde příznivé ceny Mám to blízko do prodejny Vyhovuje mi nabízený sortiment Mám jiné důvody. Uveďte jaké Četnost 1 11 8 5 R. Četnost v % 4% 44% 32% 20%

Ochotu a profesionalitu personálu Nabízené doplňkové služby obchodu Otázka č. 3 Co nejvíce oceňujete na naší prodejně? Možnosti Příjemné prostředí Ochotu a profesionalitu personálu Nabízené doplňkové služby obchodu Četnost 12 4 9 R. Četnost v % 48% 16% 36%

Co nejvíce oceňujete na naší prodejně?

Otázka č. 4 Při placení zboží čekám ve frontě zpravidla: Možnosti 3 minuty 5 minut Déle jak 5 minut Četnost 20 3 2 Relativní četnost v % 80% 12% 8%

Otázka č. 5 Pokud by byla v prodejně nabízena sleva u cukrářských výrobků při koupi více než 3 kusů, využil/a byste toho? Možnosti Ano Ne Nevím Četnost 12 5 8 Relativní četnost v % 48% 20% 32%

Otázka č. 6 Mezi cukrářskými výrobky roste zájem o mini zákusky. Měl byste zájem o tento druh výrobků? Možnosti Ano Ne Nevím Četnost 11 7 Relativní četnost v % 44% 28%

Otázka č. 7 Za nákup zboží v prodejně zpravidla utratím? Možnosti Do 50,- Kč Do 100,- Kč Nad 100,- Kč Četnost 19 6 Relativní četnost v % 76% 24% 0%

Za nákup zboží v prodejně zpravidla utratím?

Otázka č. 8 Kterou ze služeb, které poskytuje naše prodejna, využíváte pravidelně? Možnosti Ohřev pokrmů Příprava teplých nápojů Objednávání zboží předem Služby obchodu nevyužívám Četnost 2 1 20 Relativní četnost v % 8% 4% 80%

Otázka č. 9 Jaké výrobky nakupujete nejčastěji? Je možno označit více odpovědí. Možnosti Cukrářské výrobky Bagety Chléb a pečivo Ostatní potraviny Nápoje Četnost 4 13 12 6 16 Relativní četnost v % 16% 52% 48% 24% 64%

Otázka č. 10 Každý den provádíme kontrolu námi prodávaných výrobků. Setkali jste se i přesto se zbožím s prošlou dobou trvanlivosti? Možnosti Ne, nikdy Jednou Vícekrát Četnost 19 2 4 Relativní četnost v % 76% 8% 16%

VÝSLEDEK STATISTICKÉHO ZPRACOVÁNÍ Ke každé otázce jsme vypracovali graf a tabulku, které jste mohli vidět na předchozích slidech. Pro lepší přehled jsou zjištěné informace vyjádřeny v procentech. Výsledkem našeho průzkumu je tato prezentace.

Náš pohled na tento průzkum Na tomto průzkumu se podílela celá naše skupina. Jsme rádi, že jsme se dozvěděli více informací o školním kiosku. Doufáme, že bude náš výzkum užitečný. Možnost k nahlédnutí do dotazníků.