KPV/PIS Websol s.r.o. Jaroslav Plzák Lukáš Choulík Tomáš Kraus

Profil společnosti Založena: 15.6.2002 Předmět podnikání: Softwarová řešení na míru Sídlo: Plzeň Právní forma: Společnost s ručením omezeným Základní kapitál: 200 000 Působnost na trzích: Česká Republika, Německo, Polsko, Holandsko Zaměření: Tvorba rezervačních systémů pro hotelové řetězce Hlavní zákazníci: Euro travel, Hotel portál, Ave agenture Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Poslání Cílem společnosti je zaplnit mezeru na trhu v oblasti rezervačního software pro hotelové řetězce. Společnost se zaměřuje na vývoj komplexního rezervačního systému, který umožňuje rezervace a fakturace jak pro cestovní kanceláře, tak i pro koncové zákazníky. Společnost má ambice prosadit se na trzích jak v České Republice, tak v zemích západní a střední Evropy. Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Dominantní vlivy Malá, rozrůstající se společnost Nedostatek zkušených zaměstnanců Produkty zaměřené na úzce specializovanou oblast trhu Problémy v organizaci práce Problémy v komunikaci mezi vedením a zaměstnanci Problémy při kontrole kvality produktu Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

S.W.O.T. matice Websol s.r.o. Přednosti Silné zázemí společnosti Vysoký stupeň kvalifikace zaměstnanců Dobrá znalost cílové domény produktů Dobré jméno a zavedení na trhu Rozhled na trhu v zahraničí Neustálé požadavky na rozšíření produktů Nedostatky Problémy v komunikaci mezi zaměstnanci a vedením Problémy v organizaci velkého množství práce Nedodržování termínů Nízká kvalita výsledného produktu (příliš velký počet chyb v důsledku nedostatečného testování) Interní Externí Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Kritické faktory úspěchu (CSF) F1 - Vytvoření interních předpisů pro komunikaci mezi zaměstnanci a řízení projektů F2 - Zvýšení počtu kvalifikovaných zaměstnanců F3 - Sledování vývoje v oblasti F4 - Získání nových zákazníků F5 - Vstup na trh v dalších zemích Evropy Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Podnikové procesy (1) P1 - Řízení chodu společnosti P2 - Vedení účetnictví P3 - Marketing P4 - Udržování a rozvoj databáze klientů P5 - Řízení a rozvoj lidských zdrojů – přijímání nových zaměstnanců P6 - Odborná školení zaměstnanců P7 - Jazykové kurzy pro zaměstnance P8 - Řízení projektů P9 - Analýza proveditelnosti projektů P10 - Analýza požadavků a tvorba nabídky Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Podnikové procesy (2) P11 - Tvorba specifikace P12 - Návrh architektury P13 - Tvorba projektové dokumentace P14 - Implementace P15 - Testování P16 - Správa změn a správa verzí P17 - Nasazení a údržba produktů P18 - Komunikace s klienty P19 - Školení a prezentace pro klienty P20 - Inovace HW a SW, zavádění nových technologií Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Přiřazení CSF k podnikovým procesům (1) Kvalita Zdroje Význam IT Technická kvalita P1 - Řízení chodu společnosti x 4 C * D E P2 - Vedení účetnictví 1 A B P3 - Marketing 2 P4 - Udržování a rozvoj databáze klientů P5 - Řízení a rozvoj lidských zdrojů – přijímání nových zaměstnanců P6 - Odborná školení zaměstnanců 3 P7 - Jazykové kurzy pro zaměstnance P8 - Řízení projektů P9 - Analýza proveditelnosti projektů P10 - Analýza požadavků a tvorba nabídky Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Přiřazení CSF k podnikovým procesům (2) Kvalita Zdroje Význam IT Technická kvalita P11 - Tvorba specifikace x 1 B C P12 - Návrh architektury A * P13 - Tvorba projektové dokumentace 3 P14 - Implementace 2 P15 - Testování D P16 - Správa změn a správa verzí E P17 - Nasazení a údržba produktů P18 - Komunikace s klienty P19 - Školení a prezentace pro klienty P20 - Inovace HW a SW, zavádění nových technologií Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Nejkritičtější procesy Počet CSF 5 4 P1,8 3 P6,13 2 P4,7,19 P9,14,17,20 P18 1 P16 P3,5,15 P10,11 P2,12 E D C B A Hodnocení kvality procesu Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Portfolio analýza Websol s.r.o. Význam IT A P2,20 P12,14 B P15 P13,17 C P7,8,16 P11,18,19 D P1,5 P10 E P3 Technická úroveň IT Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Důsledky pro systém řízení Procesy nejvíce naléhavé: P1, 8 Méně naléhavé procesy: P3, 4, 5, 6, 7, 9, 13, 14, 15, 16, 17, 19, 20 Nejméně naléhavé procesy: P2, 10, 11, 12, 18 Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus

Důsledky pro informační technologii Procesy s vysokým významem IT a nízkou technickou úrovní: P15 Procesy s vysokým významem IT a vysokou technickou úrovní: P2, 4, 6, 9, 12, 13, 14, 17, 20 Procesy vysoké technické úrovně a malého významu IT: P11, 18, 19 Procesy nízké technické úrovně a malého významu IT: P1, 3, 5, 7, 8, 10, 16 Websol s.r.o. Jaroslav Plzák, Lukáš Choulík, Tomáš Kraus