MANAŽÉRSKE INFORMAČNÉ SYSTÉMY Rozsah : 24 hodín Akademický rok: 2008/2009 Vyučujúci: Ing. Peter Lošonczi, PhD. e-mail: peter.losonczi@vsbm.sk tel. : 055 / 72 010 72

Osnova predmetu : Informatizácia spoločnosti, Informatizácia firmy, Právny rámec informatizácie, Súčasti informačných systémov, Hierarchia informačných systémov, Informačná bezpečnosť, Bezpečnosť informačných systémov, Možné ohrozenia informačných systémov, Informácie a informačná podpora v BM.

1. Informačná spoloČnosť Celý svet, Európska únia, národné, regionálne i miestne inštitúcie hľadajú cesty, ako a čo najefektívnejšie používať informačné zdroje, Celý rad firiem a inštitúcií je zaplavený tisíckami správ= zahlcujú počítačové servery, Teória manažmentu : „strategickú výhodu v dnešnom svete získava ten, kto má správne informácie, v správnom formáte, na správnom mieste, v stanovenej miere podrobnosti a v čase“ informačná stratégia, ako súčasť firemnej i spoločenskej stratégie rozvoja.

1.1 Z histórie e-EurópE- podpora vytvárania informačnej spoločnosti Rok 1999 v EÚ - prechod k digitalizovanej spoločnosti - znalostná ekonomika, ambíciou Európskej komisie v rámci iniciatívy eEurope rozšíriť informačné technológie , Kľúčovými cieľmi boli: priniesť každému občanovi, domácnosti, škole, každému podnikateľovi a každej administratíve on-line prístup na internet, vytvárať digitálnu gramotnosť obyvateľov Európy, podporiť zmeny podnikateľského prostredia smerom k financiám a rozvoju nových nápadov, zabezpečiť celý proces sociálnej inklúzie, dotváraním spotrebiteľskej dôvery a posilňovaním spoločenskej spolupatričnosti.

Ciele iniciatívy eEurope 2002 boli zamerané na : zvýšenie penetrácie internetu v Európe, vytváranie otvorených komunikačných sietí, ktoré prinesú podmienky pre súťaž pre poskytovateľov internetu. „Akčný plán eEurope 2002“, ktorý sa stal súčasťou Lisabonskej stratégie. „cieľom bolo vytvoriť z Európy do roku 2010 najdynamickejšie sa rozvíjajúcu oblasť sveta“.

Do konca roku 2002 boli stanovené tieto priority: eEurope 2002 Do konca roku 2002 boli stanovené tieto priority: lacnejší, rýchlejší a bezpečnejší internet, investície do ľudí a ich zručností, podpora používateľov intemetu. eEurope 2005 Cieľ : preniesť nárast konektivity do rastu ekonomickej produktivity a zvyšovania kvality služieb pre všetkých obyvateľov Európy,

Zabezpečiť prístup na internet pre každého, bez ohľadu na sociálne postavenie - postihnutie, vek alebo chorobu. V iniciatíve eEurope 2005 boli stanovené tieto ciele: zaviesť moderné on-line verejné služby - e-govemment, e-learning, e-health, podporiť dynamický rozvoj e-business prostredia, vytvárať bezpečnú informačnú infraštruktúru, zabezpečiť konkurencieschopné ceny širokopásmového pripojenia na internet, zabezpečiť nepretržité hodnotenie a rozširovanie dobrej praxe. i2010 - Informačná spoločnosť a médiá smerujúce k rastu ekonomiky a zamestnanosti.

1. Vytvoriť jednotný európsky informačný priestor : Cieľ : povzbudiť znalosti a inovácie ako akcelerátor rastu a vytvorenia lepšej kvality práce. (Obsahom bol integrovaný prístup k informačnej spoločnosti, k audiovizuálnym médiám. ) Európska komisia podporuje tri základné priority: 1. Vytvoriť jednotný európsky informačný priestor : zvyšovať rýchlosť širokopásmových služieb v Európe, povzbudiť nové služby a ich on-line obsah, priebežne hodnotiť zariadenia a platformy pre internet, pracovať na bezpečnejšom intemete, vytvárať medzinárodný trhový rámec pre informačnúspoločnosť a mediálne služby, modernizovať právny rámec pre televíziu bez hraníc, Pokračovať v podpore programov e-learning, e-contentplus, definovať a implementovať stratégiu pre bezpečnú európsku informačnú spoločnosť.

2. Zosilniť inovácie a investície do výskumu informačných a komunikačných technológií: podporovať do roku 2010 IKT výskum, zamerať 7.rámcový program EÚ na výskum a technologický rozvoj technológií pre znalosti, obsah a kreativitu, otvorené komunikačné siete, špeciálnu podporu venovať „informačnej spoločnosti pre všetkých", definovať politiku pre e-obchod, vyvíjať nové formáty pre rozvoj inovácií vo firmách , nové zručnosti pre všetkých ,

3. Podporovať lepšie verejné služby ako nástroj lepšej kvality života vydať politiku dostupnosti intemetu pre čo najväčší počet ľudí, podporiť iniciatívy - rovnosť príležitostí, IKT zručnosti, regionálne odlišnosti, priniesť dostupné verejné služby on-line pre všetkých, zvýšiť bezpečnosť na cestách, podporiť vývoj inteligentného vozidla, vytvárať digitálne knižnice

4. Európsky nadhľad Európska komisia podporuje rozvoj regulačných rámcov pre elektronickú komunikáciu, informačnú spoločnosť a mediálne služby. Pomocou finančnej stimulácie chce podporiť investície do strategického výskumu a IKT inovácií. Cieľom je integrovaný rast ekonomiky a pracovných miest, zvyšovanie podpory vývoja moderných IKT verejných služieb

1.2 Národný rámec informatizácie spoločnosti v SR z roku 2002 v SR bol vypracovaný koncepčný materiál, ktorého cieľom bola informatizácia spoločnosti, „Informatizácia spoločnosti“ = riadený proces, smerujúci k maximálnemu využitiu potenciálu ponúkaného informačnými a komunikačnými technológiami vo všetkých relevantných oblastiach spoločenského, politického a hospodárskeho života

Základné princípy, z ktorých vychádza stratégia informatizácie sú : koncepčnosť a postupnosť pri realizácii, klientcentrizmus, alebo zameranie sa na koncového užívateľa, ktorým je predovšetkým občan, charakter otvoreného dokumentu, ktorý umožňuje adaptáciu k meniacim sa podmienkam a potrebám, zákonitosti voľného trhu. Na úspešné zvládnutie jednotlivých úloh informatizácie spoločnosti je potrebné vytvárať celospoločenské podmienky : Základné piliere informatizácie Riadenie procesu informatizácie Financovanie informatizácie Legislatívne pokrytie informatizácie

Všetky uvedené roviny informatizácie spoločnosti sú podstatné na definovanie základných pilierov informatizácie spoločnosti, tie boli popísané tri:

Služby poskytované v rámci informačnej spoločnosti budú mať nasledujúce charakteristiky: Otvorenosť - trvalo dostupné pre všetkých používateľov, 24 hodín denne a 7 dní v týždni. Všetci potenciálni používatelia budú mať zabezpečené rovnaké podmienky prístupu k službám informačnej spoločnosti. Rýchlosť - eliminujúce čakanie kombináciou adekvátnych infraštruktúrnych technológií, obsahovým usporiadaním a procesným zabezpečením. Dôveryhodnosť - pre používateľov budú poskytované dostatočné garancie kvality, úplnosti, aktuálnosti a relevancie obsahu a služieb informačnej spoločnosti a bezpečnosti a ochrany súkromia používateľov využívajúcich služby informačnej spoločnosti.

Jednoduchosť - procesy a služby budú štandardizované a inter- operabilné za predpokladu, že účastníci (tvorcovia a užívatelia) majú požadované zručnosti. Všade prítomnosť - prístup je umožnený všetkým, a to nie len cez internet, ale aj prostredníctvom mobilných sietí, telefónnych sietí, TV vysielania atď., čomu zodpovedá aj rozmanitosť prístupových kanálov, a to hlavne v zmysle www portálov, Call centier, WAP služieb, digitálnej televízie, informačných kioskov a smart kariet. Rozmanitosť prístupov predpokladá vysoký stupeň integrácie výstupov. Prirodzenosť - služby a obsah sú prispôsobené užívateľom, nie naopak. Inteligentnosť - s cieľom obmedzenia redundancie a neprehľadnosti. Zaručuje nielen jednoduchý a priamy prístup k žiadanej, konkrétnej informácii a službe, ale aj pružnosť vo vzťahu k spätnej väzbe k užívateľovi.

Pre financovanie procesu informatizacie je potrebné financovať tento proces na nasledujúcich úrovniach: Rezortná úroveň - v rámci jednotlivých rezortov a rámci jednotlivých rozpočtových kapitol. Nadrezortná úroveň - v rámci kapitoly MDPT SR pre Úrad vládneho splnomocnenca pre informatizáciu. Prostriedky EÚ - čerpania štrukturálnych fondov EÚ (Európsky sociálny fond, Európsky fond regionálneho rozvoja, Finančný nástroj na usmerňovanie rybolovu, Európsky poľnohospodársky záručný a usmerňovači fond, Kohézny fond). V oblasti výskumu a vývoja je potrebné využiť 6. rámcový program a pri vzdelávacích aktivitách spolupracovať so školami a využívať komunitárne programy. Ďalšie zdroje financovania - v súlade s odporučeniami programu eEurope+ je možné využiť zdroje financovania z prostriedkov Európskej investičnej banky, Európskej banky na výskum a vývoj, Svetovej banky.

snaha zamerať pozornosť na prioritné oblasti, ktorými sú: informačno-komunikačná infraštruktúra, informatizácia verejnej správy, vzdelávanie, elektronický obchod a podnikanie, výskum a vývoj v oblasti IKT, bezpečnosť a ochrana digitálneho priestoru.

Základné ciele a úlohy Akčného plánu stratégie informatizacie spoločnosti boli definované do tejto podoby: Urýchliť budovanie základných pilierov informačnej spoločnosti (štandardizovaná tvorba užitočného obsahu, informácií a služieb pre fyzické a právnické osoby; budovanie infraštruktúry pre prístup a konektivitu) Stimulovať využívanie internetu tvorbou a poskytovaním relevantného obsahu ( on-line elektronický prístup k verejným službám, zdravotníctvo on-line, národný digitálny obsah pre globálne siete, inteligentné dopravné systémy, životné prostredie on-line. Investície do ľudí a ich kvalifikácie (európska mládež v digitálnom veku, akvizícia zručností potrebných na poskytovanie digitálnych informácií, účasť na tvorbe a prínosoch znalostnej ekonomiky) Lacnejší, rýchlejší a bezpečnejší internet ( implementácia moderných technológií na prístup a konektivitu, posilnenie konkurencie v poskytovaní prístupu, integrácia informačnej bezpečnosti do IT transakcií na všetkých úrovniach)

1.3 Operačný program informatizácie spoločnosti v SR z roku 2006 V súlade s európskou iniciatívou i2010, Pre nasledujúce programové obdobie na roky 2007 - 2013 bola vládou SR vykonaná analýza stavu so zameraním na analýzy: elektronizácie verejnej správy a rozvoja elektronických služieb, oblasti pamäťových a fondových inštitúcií, oblasti prístupnosti k širokopásmovému internetu, bolo vybraných 20 rôznych kritérií. Z toho 12 pre občanov a 8 pre firmy.

Výsledkom sú konštatovania: „Slovensko výrazne zaostáva v celom spektre detailnejších pohľadov na inovatívnosť vo väzbe na informatizáciu spoločnosti. V porovnaní s priemerom tradičných krajín Európskej únie (ďalej EÚ-15), kde je úroveň 16,5 širokopásmových pripojení na 100 obyvateľov, oproti tomu v SR je to 2,9 na 100 obyvateľov, čo je približne 5 krát menej. V porovnaní, napr. s Fínskom, je to takmer 10-krát menej. Podiel slovenských občanov využívajúcich internet na komunikáciu a vybavovanie svojich záležitostí s verejnými inštitúciami je 29 % v porovnaní s EÚ-15, kde je to 56 %. Z hľadiska intenzity využívania IKT patrí Slovensko ku krajinám, v ktorých je úroveň zručností používateľov relatívne nízka. Kým v krajinách EÚ-15 ovláda 5 zo 6 základných IKT zručností 24 % požívateľov, tak v SR je to iba 19 %. .......

...... Charakteristika základných počítačových zručností: používatelia využívajú myš na spustenie programov, používatelia ovládajúci kopírovanie a presúvanie súborov a priečinkov, používatelia ovládajúci vyberanie/kopírovanie a vkladanie údajov z obrazovky, používatelia ovládajúci základné aritmetické vzorce na prácu s tabuľkami a grafmi, používatelia ovládajúci komprimovanie súborov, používatelia, ktorí naprogramovali počítačový program a používajú špecifický programovací jazyk.“ zdroj: (Operačný program Informatizácia spoločnosti, 2006)

Vyhodnotenie úrovne vybraných poskytovaných základných verejných e-služieb zdroj: (Cestovná mapa zavádzania elektronických služieb verejnej správy, 30.06.2005)

Úroveň využitia IKT infraštruktúry vo verejnej správe zdroj: (Uznesenie vlády, 2006)

Vývoj penetrácie širokopásmového internetu a priemerná cena za pripojenie zdroj: (Uznesenie vlády, 2006)

Ako dve rozhodujúce činiteľe boli určené : nedostatočný užitočný obsah a nízka kúpyschopnosť obyvateľstva. Podiel výdavkov do informatizácie spoločnosti na zdrojoch štátneho financovania v krajinách EÚ a v SR Na ďalšie obdobie sa predpokladá zvyšovať podiel výdavkov až do úrovne 8% HDP.

je tvorená celkom 30 národnými akademickými sieťami pozornosť smerovala do budovania svetových akademicko-výskumných sietí. GEANT2 je tvorená celkom 30 národnými akademickými sieťami Legenda: Čierna - nad 10 Gbit/s Fialová- 10 Gbit/s Zelená - 5 Gbit/s Červená - 2,5 Gbit/s Modrá - 622 Mbit/s Okrová- 310 Mbit/s Svetlomodrá - 155 Mbit/s Žltá - do 45 Mbit/s

Výber dôležitých prvkov SWOT analýzy stavu informatizácie SR na konci roku 2006

príležitosť Ohrozenia Zrovnoprávnenie papierovej a elektronickej komunikácie medzi verejnou správou, občanmi a podnikateľmi. Vytváranie a sprístupňovanie verejného digitálneho obsahu. Zrušenie princípu miestnej kompetencie pri vydávaní dokumentov a poskytovaní služieb verejnou správou. eGovernment je príležitosťou na prelomovú modernizáciu interných administratívno-sprá vnych procedúr, zlepšenie imidžu verejnej správy, ako aj zvýšenie podielu a záujmu verejnosti na správe vecí verejných. Vytváranie kvalitného a dostupného verejného digitálneho obsahu stimulujúceho dopyt po e-službách a širokopásmovom pripojení. Rastúca penetrácia širokopásmového pripojenia. Skvalitňovanie regulačných nástrojov na telekomunikačnom trhu. Nedostatočná kvalita právneho rámca i výkonu činností verejnej správy. Zvyšovanie komunikačnej a administratívnej náročnosti výkonu činností verejnej správy vo vzťahu k externému, ako aj internému prostrediu. Digital divide, zvyšovanie disparít medzi územiami alebo sociálnymi skupinami vo využívaní IKT. Nízka digitálna gramotnosť a zručnosť používateľov IKT a nedostatočný dopyt po elektronických službách. Deformovaný, neliberalizovaný telekomunikačný trh. Nízka efektívnosť vytvárania a marketingu digitálneho obsahu pamäťových a fondových inštitúcií zníži úžitok pre používateľa a môže negatívne ovplyvniť kvalitu ostatných verejných služieb. Rozvoj digitálnej kriminality, narúšanie súkromia, výchovy a ochrany osobných údajov.

Všeobecne platné princípy vytvorené krajinami EÚ na obdobie 2005 – 2010 : bezpečnosť, efektívnosť, interoperabilita, ochrana súkromia, používanie otvorených štandardov, prístupnosť, služby občanom, technologická a softvérová neutralita, transparentnosť, viacúrovňová spolupráca.