Povinnosti průvodce CR při vzniku mimořádných situací

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Iveta Konvičná Dostupné z Metodického portálu ISSN , financovaného.
Advertisements

Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Iveta Konvičná Dostupné z Metodického portálu ISSN , financovaného.
Slabiky la, lo, le, lu, li Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Jiřina Zorková. Dostupné z Metodického portálu
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ISSN Provozuje.
PRACOVNÍ LISTY Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Fišerová. Dostupné z Metodického portálu ISSN: ,
VYŠŠÍ X NIŽŠÍ UPEVNĚNÍ SLOVA NIŽŠÍ UPEVNĚNÍ SLOVA VYŠŠÍ CVIČENÍ
Rozlišování krátkých a dlouhých samohlásek
DOPRAVNÍ ZNAČKY A JEJICH VYUŽITÍ
TRÉNUJEME PAMĚŤ HRAČKY Prezentace zaměřená na trénink paměti.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Edita Havránková. Dostupné z Metodického portálu ISSN: , financovaného.
VY_32_INOVACE_CER_4 Ročník:3.,4. Vzdělávací obor:65-42-M/01 Hotelnictví Tematický okruh:Průvodcovství Téma:Povinnosti průvodce během zájezdu - řešení Jméno.
Číslo projektu: CZ.1.07/1.4.00/ Název DUM: Měřidla délky Číslo DUM: III/2/FY/2/1/3 Vzdělávací předmět: Fyzika Tematická oblast: Fyzikální veličiny.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Materiálně-technické podmínky poskytování stravovacích služeb Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Marie Hovorková. Dostupné z Metodického portálu ISSN Provozuje Národní.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ISSN Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Eva Macháčková. Dostupné z Metodického portálu ISSN: Provozuje.
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN Provozuje.
Mezinárodní standardizace přípravy průvodců CR
Právní úprava cestovního ruchu v ČR: živnostenský zákon
Výpočty mezd Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Alena Hůrková. Dostupné z Metodického portálu ISSN:
Historie železniční dopravy
Formy lázeňských pobytů a lázeňské péče
Kalkulace ceny zájezdu
DOPRAVNÍ ZNAČKY A JEJICH VYUŽITÍ
POČASÍ KALENDÁŘ Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Jan Fišer. Dostupné z Metodického portálu ISSN: ,
Získávání energie pro život
Doprava a dopravní služby
POČASÍ GRAFOMOTORIKA Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Jan Fišer. Dostupné z Metodického portálu ISSN:
DOPRAVNÍ ZNAČKY A JEJICH VYUŽITÍ
Sortiment poskytovaných služeb v železniční dopravě; dopravní ceniny, tarify, slevy Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana.
Dopravní ceniny, tarify, slevy, letový řád
Povinnosti průvodce a delegáta během poznávacího a pobytového zájezdu
Materiálně-technické podmínky poskytování stravovacích služeb
Trasování a sestavení programu zájezdu
Mezinárodní standardizace přípravy průvodců CR
PRACOVNÍ LISTY DOPRAVNÍ ZNAČKY
Spolupráce průvodce cestovního ruchu s cestovní kanceláří
PUZZLE M Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Jan Fišer. Dostupné z Metodického portálu ISSN: , financovaného.
České mince Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Jaroslava Strejčková. Dostupné z Metodického portálu ISSN
Hledání obrázků Děti mají za úkol najít v každém listu daný počet obrázků. Po nalezení je mohou vybarvit. Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li.
Slabiky lu, le, li, lo, lá, lí Metodický komentář:
Jak to asi vypadá doma? Sleduj obrázky a povídej.
Soubor interaktivních her z matematiky I.
BALONY a násobilky Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. Eva Macháčková. Dostupné z Metodického portálu ; ISSN.
Jméno: Poznáš hudební nástroje? Doplň názvy.
PUZZLE P Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Jan Fišer. Dostupné z Metodického portálu ISSN: , financovaného.
Kde bydlí Honzík? Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr. L. Gregoríková. Dostupné z Metodického portálu ISSN:  ,
Prezentace seznamuje děti s počasím a představuje také roční období
Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Mgr
PRACOVNÍ LIST Úkoly: 1) Na internetu vyhledej, ve kterém podnebném pásu se vyskytují obilniny zmíněné v prezentaci (pšenice, žito, ječmen, oves). 2) Vyznač.
Prezentace určena k opakování a upevnění pojmů více a méně.
KVARTETO – hláska R Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Věra Fišerová. Dostupné z Metodického portálu ISSN: ,
Pracovní listy Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Ing. Jan Fišer. Dostupné z Metodického portálu ISSN: ,
Samohlásky Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zdeněk Hanzelín. Dostupné z Metodického portálu ISSN: 
Rychlé počítání v časovém limitu 15 vteřin II.
Rozvíjíme zrakovou paměť
Prvouka – Sídliště Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zdeněk Hanzelín. Dostupné z Metodického portálu ISSN: 
Dostupné z Metodického portálu ISSN:
Rozlišování hlásek P, B, M
Doporučuji snímky, které obsahují vyšší počet, z počátku skrýt.
České bankovky Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Jaroslava Strejčková. Dostupné z Metodického portálu ISSN
Prezentace určena pro názornou ukázku toho, co je více a co je méně.
Transkript prezentace:

Povinnosti průvodce CR při vzniku mimořádných situací Autorem materiálu a všech jeho částí, není-li uvedeno jinak, je Zuzana Pauserová. Dostupné z Metodického portálu www.rvp.cz ; ISSN 1802-4785. Provozuje Národní ústav pro vzdělávání, školské poradenské zařízení a zařízení pro další vzdělávání pedagogických pracovníků (NÚV).

Mimořádné situace kladou zvýšené nároky na operativnost rozhodování a chování průvodce průvodce: podání informace o každé mimořádné situaci ve zprávě o zájezdu/pobytu

Mimořádná situace: onemocnění/úraz zajištění 1. pomoci/lékařského/nemocničního ošetření přihlédnutí k pojištění účastníka: a) zdravotní pojištění je aktuální jen v EU b) komerční pojištění je aktuální v EU i mimo ni vyžádání potvrzení (diagnóza + terapie) pro potřeby klienta zabalení zavazadel klienta za přítomnosti dvou svědků, zhotovení seznamu věcí a jeho podepsání oběma svědky (pokud není přítomen příbuzný)

zajištění přepravy zavazadel a) spolu s účastníkem (např. do nemocnice) b) do místa bydliště zrušení ubytovacích, stravovacích a ostatních služeb pro účastníka (pokud je to třeba) u výjezdového CR zajištění náhradní dopravní ceniny zajištění potřebných formalit pro návrat účastníka (ve spolupráci s vysílající CK )

Mimořádná situace: hospitalizace účastníka příjezdový CR: oznámení CK oznámení zahraničnímu zastupitelskému úřadu výjezdový CR: oznámení zahraničnímu obchodnímu partnerovi oznámení našemu zastupitelství (pokud hospitalizace trvá déle než zájezd)

Mimořádná situace: smrt účastníka průvodce: okamžité oznámení referentovi CK, v zahraničním CR zastupitelskému úřadu zajištění ohledání mrtvého a vystavení úmrtního listu pořízení seznamu osobních věcí za přítomnosti dvou svědků převzetí peněžních prostředků, dokladů (výjimkou pas, pokud bude zemřelý přepravován do tuzemska) odevzdání zavazadel, peněz, dokladů referentovi CK po skončení zájezdu

v zahraničním CR zjišťuje jednu z možností: cestovní kancelář: v zahraničním CR zjišťuje jednu z možností: a) pochování mrtvého v zahraničí b) zpopelnění v zahraničí a zajištění přepravy urny c) přepravení těla do tuzemska (v domácím CR se této povinnosti ujímají pozůstalí) zajištění zprávy o úmrtí, vyjádření soustrasti, odvoz osobních věcí zesnulého pozůstalým potvrzení nároků vyplývajících z dohodnutého pojistného doklady potřebné pro převoz a přepravu zesnulého zajišťuje partnerská zahraniční CK nebo přímo náš zastupitelský úřad

Mimořádná situace: ztráta cestovních dokladů informace našeho nebo cizího zastupitelského úřadu (podle druhu CR – výjezdový/příjezdový)

Mimořádná situace: živelné pohromy, stávky, … v rámci daných možností zajištění maximální ochrany zdraví, života a majetku účastníků uskutečnění takových opatření, aby bylo možné pokračovat v plánovaném programu okamžité oznámení CK (ústně, telefonicky, e-mailem, faxem nebo prostřednictvím partnerské CK v případě výjezdového CR)

Přírodní katastrofy Lesní požár v Austrálii Tsunami v Thajsku Lavina v Himálaji

Kontrolní otázky: Musí průvodce informovat o každé mimořádné situaci? Pokud ano, koho a jakým způsobem? podání informace CK o každé mimořádné situaci ve zprávě o zájezdu/pobytu Vyjmenujte mimořádné události, které mohou nastat. onemocnění/úraz, hospitalizace účastníka, smrt účastníka, ztráta cestovních dokladů, živelné pohromy, stávky, …

Komu je nutné oznámit hospitalizaci účastníka v příjezdovém CR? oznámení CK a zahraničnímu zastupitelskému úřadu Kdo zajišťuje zprávu o úmrtí, vyjádření soustrasti a odvoz osobních věcí zesnulého pozůstalým? cestovní kancelář

Zdroje: ORIEŠKA, J. Metodika činnosti průvodce cestovního ruchu. 6. přepracované a doplněné vydání. Praha: Idea servis, 2007. ISBN 978-80-85970-57-9. SCHOCH, Thomas. [cit. 2013-04-07]. Dostupný pod licencí Creative Commons na WWW: http://cs.wikipedia.org/wiki/Soubor:Bushfire_Australia.jpg [cit. 2013-04-07]. Dostupný pod licencí Public domain na WWW: http://cs.wikipedia.org/wiki/Soubor:2004-tsunami.jpg [cit. 2013-04-07]. Dostupný pod licencí Public domain na WWW: http://cs.wikipedia.org/wiki/Soubor:Avalanche_on_Everest.JPG