Osobní prodej Osobní forma komunikace s 1 nebo více zákazníky Cílem je dosažení prodeje výrobku nebo služby Kroky: Segmentace zákazníků, jejich průzkum Kontakt Prezentace Řešení připomínek Uzavření prodeje Další kontakt

Event marketing Přechod od pasivního k aktivnímu marketingu Cesta od reklamního monologu k dialogu se zákazníkem Využití zážitků, emocionálních podnětů Konference, semináře, společenské akce,módní přehlídky, slavnostní otevření poboček, firemní párty

Virální marketing Všechny mkg. aktivity, jež k šíření reklamních ifo využívají samotné uživatele/cílové zákazníky (vzor: vtipy a další zprávy, které si lidé předávají mezi sebou) Neřízené šíření informací mezi lidmi Ideální internet, emaily… .Texty, odkazy na zdroje užitečných informací, doporučování produktů na sociálních sítích

Strategické plánování

Management rozhoduje o: Předmětu podnikání Jeho cíli Způsobu, jak k tomu cíli dospět STRATEGICKÉ PLÁNOVÁNÍ

Plánování Systematický proces Činnost zaměřená na budoucnost Stále probíhající proces Koordinační proces Shromažďování výhod

Typy plánování Časové hledisko krátkodobé 1-2 roky střednědobé 3-5 let dlouhodobé 5-10let Podle stylu plánování plánování shora dolů plánování zdola nahoru plánování smíšené

Podle typu rozhodování Strategické plánování Operativní plánování Podle úrovně Plánování produktu Plánování v rámci podniku Plánování v rámci oboru

Funkce plánu Prostředek komunikace Prostředek delegování pravomoci Prostředek koordinace Prostředek rozdělování

Marketingový plán externí analýza interní analýza výběr cílů a strategií detailní rozpracování plánu pro každý nástroj implementace, monitorování a úpravy

Externí analýza analýza trhu analýza zákazníka analýza konkurence analýza distribuce analýza makroprostředí

Interní analýza analýza tržní pozice analýza marketingové strategie finanční analýza Analýza silných a slabých stránek

Výběr cílů a strategie analýza SWOT: možnosti volby

Detailní rozpracování každého nástroje Politika produktu Cenová politika Distribuční politika Marketingová komunikace

Implementace, monitorování a úpravy požadovaný rozpočet na marketing očekávané finanční výsledky převedení plánu do konkrétního plánu akcí řízení a přizpůsobení procedur

Fáze plánování 1. Stanovit poslání a cíle podniku 2. Posoudit zdroje a vyhodnotit prostředí, stanovit předmět podnikání. 3. Stanovit priority dlouhodobých cílů organizace určit strategie. 4. Alokace zdrojů

3. Určení strategie 4. Alokace zdrojů