Cílem Manažerů rozvoje a kvality služeb je:

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Fond dalšího vzdělávání, Na Maninách 20, Praha 7 STÁŽE Inovativní prvek v náboru nových zaměstnanců STÁŽE Inovativní prvek v.
Advertisements

Založen 1926 Petr Prokůpek Certifikace systémů. Akreditace k certifikaci výrobků pro inspekční orgán pro kalibrační laboratoř pro zkušební laboratoř k.
Vypracováno kolektivem autorů České společnosti pro technickou normalizaci Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví
Konference Transformace a deinstitucionalizace sociálních služeb a Hradec Králové Národní centrum podpory transformace sociálních služeb.
OČIMA ŽEN Projekt OČIMA ŽEN je podpořen z programu „Fondu pro nestátní neziskové organizace“. Program „Fond pro nestátní neziskové organizace“, jež je.
JEDNÁNÍ MONITOROVACÍ SKUPINY projektu Podpora procesů v soc. službách dne
Strategické řízení školy s využitím sebehodnocení školy dle modelu CAF RNDr. Hana Žufanová.
Operační řízení útvarů Policie ČR s celostátní působností CZ.1.06/1.1.00/ Operační řízení útvarů Policie ČR s celostátní působností CZ.1.06/1.1.00/
Ekonomické aspekty jakosti Je levnější dělat věci správně hned napoprvé, než to opakovat!
Centrum pro regionální rozvoj České republiky v období Mgr. Jan Veselský, specialista pro absorpční kapacitu DSO ORP Příbram.
Podpora metodických a koordinačních jednání terénních sociálních pracovníků v Litvínově 05/2011 Kateřina Dosoudilová.
Výstupy projektu „Podpora plánování rozvoje sociálních služeb v JMK III.“ Kontrolní šetření kvality sociálních služeb Mgr. Blanka Mikaušová Odbor sociálních.
Zkušenosti města Valašské Meziříčí s rozvojovými projekty Město Valašské Meziříčí Zdeněk Studeník Praha
Pomozme lidem učit se a uplatnit se PLUUS RNDr. Vladimír Krajčík, Ph.D. Vysoká škola podnikání, a.s. Tento projekt je spolufinancován Evropskou Unií a.
Workshop dne prezentace projektu. Problematika rovných příležitostí patří mezi prioritní oblasti v politice EU. Spadá se tedy i rovnost mužů.
Zákon o kybernetické bezpečnosti č. 181/2014 Sb. Presentation title.
Procesy ve veřejné správě Ivo Vašíček Proces veřejné správy Získávání zdrojů dané, poplatky, pokuty Vnitřní a vnější bezpečnost Správa zdrojů Údržba.
Výzkum efektivnosti fungování veřejné správy Interní grant VŠP Jihlava Měrtlová - Nečadová - Kovář.
Příloha č. 1 – specifikace předmětu plnění Řízení lidských zdrojů Procesy a nástroje VZ 2015.
Úvod k přednáškám o Jištění kvality technologických procesů VŠCHT pd v
Městský úřad Šumperk Implementace modelu CAF
II. Strategická práce. Evropská komise  velký důraz na posílení strategického přístupu a plánování při přípravě programového období  vyžaduje.
Seminář na MZ Bezpečnost zdravotních služeb - současná priorita MZ MUDr. Markéta Hellerová Ministerstvo zdravotnictví.
Porada ředitelů škol a školských zařízení Mgr. Ivana Přichystalová zástupkyně ředitelky Jihomoravského inspektorátu ČŠI Brno, 26. a 27. srpna 2015.
Plánovací část projektu Cíl projektu - vychází z řešení z prognostické části, - odpovídá na otázku, čeho má být dosaženo? - představuje slovní popis účelu.
Základní informace k veřejné podpoře v OP LZZ Seminář pro žadatele 6. února 2009 Praha.
TENTO PROJEKT JE SPOLUFINANCOVÁN EVROPSKÝM SOCIÁLNÍM FONDEM A STÁTNÍM ROZPOČTEM ČESKÉ REPUBLIKY CENTRUM PRIMÁRNÍ PREVENCE SEMIRAMIS o.s. Mgr. Simona Krajíčková.
Registrační číslo: CZ.1.07/2.4.00/ O PROJEKTU Cílem projektu E-SYNERGIE je vytvořit funkční vědeckovýzkumnou, aplikační, komunikační a vzdělávací.
KRAJSKÝ AKČNÍ PLÁN ROZVOJE VZDĚLÁVÁNÍ PLZEŇSKÉHO KRAJE Aktuální informace.
Projekt Statutárního města Jihlavy - Vlastním hodnocením ke zvyšování kvality Jihlava
VYSOKÁ ŠKOLA TECHNICKÁ A EKONOMICKÁ ČESKÉ BUDĚJOVICE ÚSTAV PODNIKOVÉ STRATEGIE Autor bakalářské práce: Jitka Macháčková Vedoucí bakalářské práce: Ing.
1. WORKSHOP.
Individuálně, ale společně a jinak
Čas, kdy si musím vybrat, co dál…
Plánování rozvoje sociálních služeb Ústecký kraj
PODPORA KRAJSKÉHO AKČNÍHO PLÁNOVÁNÍ
Ucelené řešení pro řízení lidských zdrojů, ekonomiky a logistiky
Úřad práce České republiky
Procesní management v oddělení logistiky
Bezpečnost pacientů v EU a ČR
Opatření k jednodušší a rychlejší administraci projektů
STANDARDY KVALITY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH „SKSS“
Globální grant Operační program Rozvoj lidských zdrojů
Zkušenosti s implementací vybraných požadavků ISO 9001:2015
Zpětná vazba od zákazníků ve vybrané společnosti
INVESTICE DO ROZVOJE VZDĚLÁVÁNÍ
STANDARDY KVALITY V SOCIÁLNÍCH SLUŽBÁCH „SKSS“
Střednědobý plán rozvoje sociálních služeb v Olomouckém kraji pro roky
Kompetenční modely Mgr. Andrea Drdáková.
Evaluace a hodnocení Evaluace Autoevaluace ©.
Kvalita-Inkluze-Poradenství-Rozvoj (KIPR)
KOMUNITNÍ PLÁN PRO MĚSTO NOVÝ BYDŽOV (NOVOBYDŽOVSKO)
Realizace obchodního případu ve vybrané společnosti
Vzdělávací projekt v prostředí příspěvkové organizace kraje
Strategické řízení a plánování ve školách a v územích
Energetický management
MAP II. MAP Praha 12 pokračuje
Centralizované rozvojové projekty 2017
Kraj Vysočina, CAF a cesta ke zlatu
PROCES CERTIFIKACE EnMS
Projektové řízení výstavby podle PMBOK 2. Řízení rozsahu
Národní rozvojový program mobility pro všechny (NRPM)
Autoevaluace z pohledu
Centralizované rozvojové projekty 2017
Název školy Gymnázium, střední odborná škola, střední odborné učiliště a vyšší odborná škola, Hořice Číslo projektu CZ.1.07/1.5.00/ Název materiálu.
Uskutečněné a očekávané změny právních předpisů důležité pro zástupce ředitele Praha
O požadavcích ISO 9001 Ing. Josef Veselý, CSc..
Projekt „Plánování sociálních služeb v Plzeňském kraji“
Hodnocení, realizace a kontrolní etapa
Zabezpečování metrologického pořádku v organizacích
Transkript prezentace:

Manažeři kvality sociálních služeb v Diecézní charitě Brno v teorii a v praxi

Cílem Manažerů rozvoje a kvality služeb je: vytvořit a zavést jednotný systém managementu kvality do řízení organizace rozvoj lidských zdrojů a poskytovaní služeb

Jednotný systém managementu kvality : zjednoduší a zpřehlední řídící procesy stanoví měřitelná kritéria kvality pro jednotlivé činnosti a zavede jejich monitoring včetně nastavení kontrolních procesů

Co je proto nutné udělat?

1. Analýza motivačního klimatu 2. Identifikace slabých míst 3. Postavení MRKS 4. Trénink procesní řízení 5. Realizace opatření vedoucí ke sjednocení a odstranění slabých míst 6. Monitoring, vnitřní kontrola

Členění procesů v organizaci Základní procesy (procesy orientované na zákazníka) Analýza trhu Nabídka/tendr Objednávka/smlouva. Návrh produktu a procesu. Ověřování/validace produktu a procesu. Výroba produktu/ Poskytování služby. Dodávka. Platba. Garance/servis. Zpětná vazba od zákazníka. Řídící procesy Plánování Informování Uchovávání záznamů Řízení dokumentů a údajů Rozhodování Ovlivňování Kontrola Podpůrné procesy Údržba Administrativa Financování Opatření k nápravě a preventivní opatření Personální procesy Řízení neshodného produktu Měření spokojenosti zákazníků Neustálé zlepšování Postavení MRKS Interní audit 5

Děkujeme za pozornost

KONTAKTY Mgr. Kateřina Zouharová vedoucí úseku metodických činností Diecézní charita Brno tř. Kpt. Jaroše 9, 661 35 Brno tel. + 420 545 213 456 mob. + 420 733 755 817 Email: katerina.zouharova@caritas.cz Web: www.dchbrno.caritas.cz Mgr. Vladimír Hejtmánek vedoucí útvaru služeb pro lidi s mentálním postižením zástupce ředitele pro kvalitu Diecézní charita Brno - Oblastní charita Brno Žižkova 3, 602 00 Brno tel. + 420 545 210 672 mob. + 420 731 428 488 Email: vladimir.hejmanek@caritas.cz Skype: vladimir.hejtmanek Web: www.brno.caritas.cz