Mobbing jako součást nefunkční organizační kultury Mgr. Kateřina Zábrodská, Ph.D. Psychologický ústav AV ČR, v.v.i. Praha

Mobbing na českých univerzitách Mobbing v terciárním vzdělávání (GAČR, 2010-2012) Dotazníkové šetření (1 533 respondentů) Hloubkové rozhovory (45 obětí mobbingu) Publikace Zabrodska, K., & Kveton, P. (2013). Prevalence and forms of workplace bullying among university employees. Employee Responsibilities and Rights Journal, 25 (2), 89-108. Zábrodská, K., & Květon, P. (2012). Šikana na pracovišti v prostředí českých univerzit: výskyt, formy a organizační souvislosti. Sociologický časopis, 48, 641-668. Kusák, M., & Zábrodská, K. (2013). Jak přežít šikanu v práci. Psychologie Dnes, roč. 19, č. 10, str. 41-44. Mobbing na českých univerzitách

Mobbing a organizační kultura Teze (Kritický přístup): Mobbing nejen jako interpersonální agrese, ale také jako součást normalizované organizační praxe a řízení zaměstnanců Organizační kultura: organizační hodnoty a normy, systémy odměn, rituály, příběhy, styly řízení Dysfunkční organizační kultura (Van Fleet, Griffin, 2006) Kultura, která limituje schopnosti jedince či skupiny a skrytě nebo otevřeně podporuje podprůměrnost a neetické chování Mobbing a organizační kultura

Metodologie Výzkumná otázka: Jaké aspekty organizační kultury vnímají šikanovaní zaměstnanci jako zdroj mobbingu? 45 respondentů (věda, medicína, státní správa) Hloubkové rozhovory – „Vyprávějte svůj příběh“ Výsledky: Individuálně zaměřený mobbing Mobbing jako organizační praxe – součást OC Kultura vykořisťování (Exploitation culture) Kultura fraternit (Fraternity culture) Metodologie

Kultura vykořisťování Mobbing jako manažerská strategie - nástroj zvýšení produktivity podřízených a vlastní moci KDO? Přímí nadřízení ve vedoucí pozici, vysoce úspěšní VŮČI KOMU? Přímí podřízení, začínající a mladí JAK? Nadměrná pracovní zátěž, krádeže výstupů, vyhrožování, manipulace, veřejné zesměšňování KDE? Prestiž, efektivita, stres, pracovní nejistota, fluktuace zaměstnanců OC: Diktátorské vedení, extrémní důraz na výkon, soutěživost, individualismus, nerovnosti, diskurz „tvrďáctví“ Kultura vykořisťování

Šéf na nás vysloveně pořád tlačil, tlačil, tlačil, až jsme se tam prostě fakt každá nějakým způsobem sesypala. Buďto psychicky nebo potom rozchody s partnerem, to byla téměř normální praxe, protože na vztahy fakt nebyl čas. (Lenka, 31 let) Šéf si něco vybere, a ty lidi k tomu donutí. A donutí je k tomu prostě buďto uplácením, nebo jako tvrdým nátlakem. To jsou jediné dvě metody, který on jako zná a opravdu na to jde zvostra. Což jsem jako poznal sám na sobě taky. A přitom do určitý míry by to bylo řekněme přijatelný, ale ve skutečnosti on ničí jakýkoliv potenciál těch lidí, který tam pracujou. (Martin, 36 let). Ukázky

Mobbing jako prostředek udržení mocenských pozic a trestání „narušitelů“ KDO? Mocenské aliance – „kliky“, „stará garda“ VŮČI KOMU? Odlišující se, nově zaměstnaní, progresivní, s zahraniční zkušeností JAK? Kontrola, pomluvy, znevažování, zákazy a blokování KDE? Nízká produktivita, stagnace, izolace, zaměstnání na celý život OC: Ignorování výkonnosti a efektivity, vedení mocenskými klikami, klientské vztahy a nepotismus, absolutní poslušnost zasloužilým, diskurz „loajality“ Kultura fraternit

Stala jsem se terčem, protože jsem se nechovala podle očekávání téhle skupinky. Já na to pracoviště nepřišla, abych se jim klaněla, abych říkala: „Vy jste tady ti bohové a já vám tady budu sloužit“. To jsem teda neudělala a to byl ten problém. (Sylvie, 45 let) To pracoviště vedou lidi, který v životě - to bude znít hrozně - který v životě nic nedokázali a hlavně nikdy nic jinýho nedělali. A tam mají to svoje místo jistý, takže strašně kopou proti komukoliv novýmu, kdo by tam chtěl přinést nějakou změnu. A oni byli zvyklí, že když někomu dali něco příkazem, tak každej to jenom odkýval a udělal to. A já jsem si vlastně dovolila říct: „Ne, za těchhle podmínek to dělat nebudu“. (Magda, 32 let) Ukázky

Závěry Mobbing pevně ukotven ve fungování organizace: Kultura vykořisťování: mobbing jako „mikropolitické chování“ (Ferris, et al., 2007) - racionální volba sloužící zlepšení mobbérovi pozice Kultura fraternit: mobbing jako zčásti nevědomý nástroj udržení mocenských pozic a status quo Mobbing: prostředek udržování mocenské nerovnosti mezi organizačními „elitami“ a ostatními - obtížnost řešení: Změna vedení a celé organizační kultury Motivace vedoucích aktérů k intervenci? Závěry

Kontakt: zabrodska@psu.cas.cz International Association on Workplace Bullying and Harassment (IAWBH), http://www.iawbh.org/ Biennial IAWBH Bullying Conference, 2018, June 5- 8, Bordeaux, France Mezikulturní výzkum – role národních kultur ve výskytu a prožívání mobbingu Kontakt: zabrodska@psu.cas.cz

Děkuji za pozornost!