Rozdílná etiketa v mezinárodních zvyklostech

Prezentace na téma: "Rozdílná etiketa v mezinárodních zvyklostech"— Transkript prezentace:

1 Rozdílná etiketa v mezinárodních zvyklostech

2 Význam etiky pro podnikání
Byznys nemá vytvořeny žádné formalizované, obecně uznané a kontrolované etické standardy a dokonce ani žádný soubor osvědčených postupů, které by pomohly "udat tón" při stanovování způsobů, jak si mají podniky počínat při uzavírání obchodů.

3 Několik platných zásad obchodního jednání
Neignorovat kulturní odlišnosti dané země Byznys se nedělá jen u jednacího stolu Dovědět se co nejvíce o zemi, kam cestujeme Snažíme se získat prostředníka v dané zemi Nekritizovat,nezobecňovat a brát v potaz odlišný přístup k času

4 Zvyklosti v obchodním jednání všeobecný přehled
Zdvořilost a formálnost Umění konverzace a přehledu v oboru Patřičné odívání (elegance= konzervatismus) Dochvilnost=znamení úcty k hostiteli

5 Respektovat a dodržovat zásady vlastní firmy
Nehovořit o náboženských tématech a sexu Větší odstup a úsporná gestikulace Zachovat etiketu a respekt k tradicím Tolerance a respekt k názorům

6 1.ČESKÁ REPUBLIKA Uzavírání obchodů převážně na půdě firmy Oficiální pozdrav podání ruky Pečlivé zpracování písemností Vykání a darování vizitek Oslovování tituly Dárky obchodním partnerům nejsou vždy nutností Význam odívaní

7 Nevtipkovat,respektovat zavedené předpisy Nezapomínat na tituly
2.NĚMECKO Nevtipkovat,respektovat zavedené předpisy Nezapomínat na tituly Dárky mezi partnery vzácně Oslovování ve 3.osobě pan,paní Oblékání konzervativní a pečlivé

8 Velký význam má písemný styk
3.RAKOUSKO Velký význam má písemný styk Obchodní partneři zváni výhradně do restaurací Dárky se vyměňují vzácně(knihy,cd..) Věcné obchodní jednání předchází Small talk-obecná témata Neradi přecházejí k tykání

9 Alergie na americké způsoby Cení smysl pro humor
4.FRANCIE Alergie na americké způsoby Cení smysl pro humor Dospělé ženy oslovujeme Madame Hirearchie ve firmě se promítá do stylu oblečení Dárky (bomboniéra,květiny)

10 Zvyklosti velmi rozdílné podle firem a částí Ruska
5.RUSKO Zvyklosti velmi rozdílné podle firem a částí Ruska Připravenost na výbuchy,tvrdá slova Časté pozvání domů(mnoho jídla) Diskuse často vypadají jako hádka Pozvání do restaurace se vyplácí = finančně náročné Oslovování anglicky Mr.Nekrasov Dárky-honosné(pero,parfém,alkohol)

11 Osobní vztahy hrají klíčovou roli
6.ITÁLIE Osobní vztahy hrají klíčovou roli Jejich nedochvilnost nepovažovat za nedbalost Vřelí,bezprostřední muži se často objímají Dárky k posílení osobních vazeb V restauraci-pizza = jidlo chudých,víno ke všemu ale ředěné vodou Nedarovat ostré předměty-přinášejí smutek

12 Vizitky na konci setkaní Pozor v kontaktu se ženami
7.ŠPANĚLSKO Ležerní vztah k času Vizitky na konci setkaní Pozor v kontaktu se ženami Oceňují pokus mluvit v jejich řeči Dárky zdůrazňují vztah mezi lidmi,důležitý pěkný obal a značka Oslovovaní 3.osobou Don José-dobrým známým-úcta a oddanost

13 Po hlavním chodu přípitek na zdraví královny
8.VELKÁ BRITÁNIE Dobré způsoby Po hlavním chodu přípitek na zdraví královny Nepoužívají tituly,pouze čestné nebo šlechtické Na otázky How are you?pouze zdvořilostní odpovědi Neříkají ne,zdvořilostně zjemní odmítnutí

14 Říkají si křestními jmény Nemají zábrany kritizovat
9.USA Váží si svého času Říkají si křestními jmény Nemají zábrany kritizovat Odstup cm-neporušovat Tisknou ruce víc než evropané Sluší se sportovat a nekouřit Dárky se posílají k vánocům

15 Nemají rádi okázalost,spíše upřímnost a jednoduchost
10.Nizozemsko Nemají rádi okázalost,spíše upřímnost a jednoduchost Pozvání domů je vzácné Rychle přechází k tykání Firemní oblékání značně uvolněné(pán v džínách a svetru může být ředitel)

16 Nešetřit komplimenty na adresu firmy
11.JAPONSKO Nešetřit komplimenty na adresu firmy Nenaléhat,nespěchat,ano=vzal jsem na vědomí,než přijmutí návrhu Metafory,mlhavost,vyhýbavost Tradiční pozdrav-úklon Nedávat bílé květiny,číslo 4 je spojeno s pohřby a smutkem Mnoho informací předáváno neverbálně-gesta

17 12.EGYPT Nespěchají,pracovní týden od soboty do středy,respektovat jejich kulturu Muži se při pozdravu poplácávají a líbají Zásadně se v horku nevyslékat Velmi pohostinní,trochu se zdráhat přijmout Dárky předávat oběma rukama,ne pravou Jako dárek se nehodí alkohol Nechceme-li sladit je nutné upozornit, sami nesladí jen když nosí smutek