Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce Marek Budina SEKK Pardubice 2006.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce Marek Budina SEKK Pardubice 2006."— Transkript prezentace:

1 Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce Marek Budina SEKK Pardubice 2006

2 Požadavky na laboratoře - ISO

3 Požadavky na laboratoře - ISO

4 ISO/IEC Guide 43-1:1997 Proficiency testing by interlaboratory comparisons – Part 1: Development and operation of proficiency testing schemes ISO/IEC Guide 43-1:1997 Proficiency testing by interlaboratory comparisons – Part 1: Development and operation of proficiency testing schemes ILAC-G13:2000 Guidelines for the Requirements for the Competence of Providers of Proficiency Testing Schemes ILAC-G13:2000 Guidelines for the Requirements for the Competence of Providers of Proficiency Testing Schemes ČIA MPA = překlad dokumentu ILAC-G13:2000 ČIA MPA = překlad dokumentu ILAC-G13:2000 Požadavky na organizátory EQA

5 Doporučení ČSKB a RL o EHK Doporučení č.1 k systému externího hodnocení kvality Doporučení č.1 k systému externího hodnocení kvality Schváleno Schváleno K dispozici na v oddíle Doporučení K dispozici na v oddíle Doporučeníwww.cskb.cz Doporučení obsahuje několik částí Doporučení obsahuje několik částí

6 1. Popis EHK a jeho základní úkoly Základní požadavky na systém EHK (EQA) a na jeho organizátory (nestrannost, nezávislost, odborná a technická způsobilost, zavedený systém řízení kvality). Základní požadavky na systém EHK (EQA) a na jeho organizátory (nestrannost, nezávislost, odborná a technická způsobilost, zavedený systém řízení kvality). Základní úkoly systému EHK (doplňuje ostatní procesy přispívající k zajištění kvality, srovnání výsledků účastníka s ostatními pracovišti, zjištění míry srovnatelnosti/návaznosti výsledků měření). Základní úkoly systému EHK (doplňuje ostatní procesy přispívající k zajištění kvality, srovnání výsledků účastníka s ostatními pracovišti, zjištění míry srovnatelnosti/návaznosti výsledků měření).

7 2. Způsob organizace EHK Definice kontrolního cyklu Definice kontrolního cyklu Cílové hodnoty a způsob jejich sdělování účastníkům Cílové hodnoty a způsob jejich sdělování účastníkům Certifikace – pro vybrané zkoušky, jejich seznam a pravidla určuje každoročně ČSKB a RL Certifikace – pro vybrané zkoušky, jejich seznam a pravidla určuje každoročně ČSKB a RL Osvědčení o účasti – pro všechny zkoušky Osvědčení o účasti – pro všechny zkoušky

8 3. Požadavky na organizátory Zavedený systém řízení kvality, spolupráce s ČSKB a RL, akreditace doporučena Zavedený systém řízení kvality, spolupráce s ČSKB a RL, akreditace doporučena Vhodné kontrolní materiály Vhodné kontrolní materiály Způsoby určování cílových hodnot Způsoby určování cílových hodnot Data požadovaná od účastníků, důvěrnost Data požadovaná od účastníků, důvěrnost Požadavek na účastníky: shodný postup měření pro EHK a pacienty Požadavek na účastníky: shodný postup měření pro EHK a pacienty Písemné zprávy pro účastníky a další data Písemné zprávy pro účastníky a další data

9 4. Doporučení pro účastníky Archivovat primární data Archivovat primární data Účast 2x ročně v adekvátních typech kontrolních cyklů Účast 2x ročně v adekvátních typech kontrolních cyklů Jak postupovat v případě neúspěchu (prověřit příčiny na vlastním pracovišti, kontaktovat supervizora, následná účast v dalším kontrolním cyklu) Jak postupovat v případě neúspěchu (prověřit příčiny na vlastním pracovišti, kontaktovat supervizora, následná účast v dalším kontrolním cyklu)

10 Co nám řekl dotazník? Červen 2006 Červen 2006 Obesláno přes 600 pracovišť (ČR + SR) Obesláno přes 600 pracovišť (ČR + SR) Anonymní, 6 stránek (!!) Anonymní, 6 stránek (!!) Vrátilo se 304 vyplněných dotazníků Vrátilo se 304 vyplněných dotazníků Souhrnné vyhodnocení bude k dispozici na do konce roku Souhrnné vyhodnocení bude k dispozici na do konce roku Vybraná zajímavá zjištění následují.... Vybraná zajímavá zjištění následují....

11 A06. Jste spokojeni se způsobem dopravy (PPL) Celkem 303 odpovědí Spokojeni:26487 % Spokojeni s výhradami:3512 % Nespokojeni:52 %

12 A07. Kterých dalších systémů EHK/EQA se vaše pracoviště samostatně účastní (mimo zprostředkování SEKK) Celkem 96 odpovědí 25x SZÚ 21x DGKL 20x UK NEQAS 12x INSTAND atd.

13 B01. Máte přístup k internetu (na vašem pracovišti) Celkem 299 odpovědí Ne3512 % Ano, ale nekvalitní5418 % Ano21070 %

14 B03. Vadí vám, že výsledky kontrolních cyklů jsou na webu pouze v angličtině Celkem 264 odpovědí Ne16663 % Ano9837 %

15 B07. Akceptovali byste shromažďování výsledků kontrolních cyklů prostřednictvím internetu Celkem 293 odpovědí Ne5820 % Ano, zachovat papír18463 % Ano5318 %

16 C01. Hodnocení práce jednotlivých supervizorů Celkem 499 hodnocení Negativní hodnocení pouze ojediněle. Jeden účastník hodnotil 10 supervizorů 8x nedostatečně a 2x dostatečně

17 D. Počet a spektrum kontrolních cyklů Jednotlivé cykly hodnotily desítky až stovky účastníků. Spektrum a počet cyklů vyhovují, kontrolní materiály bez zásadních připomínek. Náměty na změny v kontrolních cyklech uvedeny ojediněle bez možnosti nalézt větší skupinu shodných požadavků.

18 Úkoly pro rok 2007 Zvýšení kvality doručování, případně další dotazník mapující ochotu účastníků přistoupit na jiný druh dopravy Zvýšení kvality doručování, případně další dotazník mapující ochotu účastníků přistoupit na jiný druh dopravy Postupné zavedení elektronického sběru dat Postupné zavedení elektronického sběru dat Informace o rozeslání zásilek s kontrolními cykly posílat účastníkům em Informace o rozeslání zásilek s kontrolními cykly posílat účastníkům em Výsledky na web i v češtině Výsledky na web i v češtině

19 Děkuji vám za pozornost.


Stáhnout ppt "Externí hodnocení kvality Doporučení ČSKB Vyhodnocení dotazníkové akce Marek Budina SEKK Pardubice 2006."

Podobné prezentace


Reklamy Google