Prezentace se nahrává, počkejte prosím

Prezentace se nahrává, počkejte prosím

HelpDesk – Celní správy ČR 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011.

Podobné prezentace


Prezentace na téma: "HelpDesk – Celní správy ČR 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011."— Transkript prezentace:

1 HelpDesk – Celní správy ČR 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

2 Agenda  Dotazník spokojenosti se službou  HelpLine pro veřejnost  Otázky a odpovědi 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

3 Účel a cíl dotazníku  Získání zpětné vazby  Zkvalitnění poskytované služby 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

4

5 Anonymní vyplnění s možností uvedení svého kontaktu

6 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011 Možnost vyplnění do konce března 2012 Prezentace výsledků na dalším jednání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs Možnost vyplnění do konce března 2012 Prezentace výsledků na dalším jednání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs

7 Zpracování dotazníků ? 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

8 HelpLine pro veřejnost  Postupně nahradit komunikaci prostřednictvím u (SPAM)  Garantovaná doba odezvy a reakce  Možnost sledovat průběh řešení a prohlížet si všechny vlastní požadavky  Automatické odesílání informace o vyřešení  Další nástroj pro zkvalitnění služeb 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

9 HelpLine

10 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011

11

12

13

14 Vaše dotazy a připomínky? 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011


Stáhnout ppt "HelpDesk – Celní správy ČR 14. zasedání Smíšené pracovní skupiny pro e-Customs – Jíloviště, 21. listopadu 2011."

Podobné prezentace


Reklamy Google