PROCESNÍ PŘÍSTUP K ŘÍZENÍ PODNIKU Ing. Filip Samek Copyright © 2005 Stav procesního řízení v podnicích v ČR.

Prezentace na téma: "PROCESNÍ PŘÍSTUP K ŘÍZENÍ PODNIKU Ing. Filip Samek Copyright © 2005 Stav procesního řízení v podnicích v ČR."— Transkript prezentace:

1 PROCESNÍ PŘÍSTUP K ŘÍZENÍ PODNIKU Ing. Filip Samek Copyright © 2005 Stav procesního řízení v podnicích v ČR

2 2 JAK ZJISTIT STAV PROCESNÍHO ŘÍZENÍ V PODNICÍCH? Jak posbírat informace o stavu řvp ? Jak interpretovat získané informace ? Jak ohodnotit získané informace? Jak ověřit přínos těchto informací? Jak interpretovat získané informace ?

3 3 JAK POSBÍRAT INFORMACE O STAVU ŘÍZENÍ V PODNICÍCH ? Vybrat reprezentativní vzorek podniků z celé ČR Dotázat se na informace s pomocí dotazníku Vytvořit dotazník Porozumět požadavkům na získané informace Na základě požadavků poskládat dotazník Dbát přitom i na psychologické aspekty dotazovaných Rozeslat dotazník podnikům Být k dispozici při nejasnostech během vyplňování údajů Vést dotazování odborníkem Pořídit z dotazování záznam pro pozdější komplexní analýzu Po vyplnění dotazníku odebrat zpět Vytvořit dotazník

4 4 VYTVOŘENÍ DOTAZNÍKU vytvořit seznam požadavků, které mají význam pro určení stavu procesního řízení v podniku Na základě požadavků a psychologických hledisek vybudovat strukturu dotazníku Při tvorbě dotazníku mít vždy na paměti osoby, které budou dotazník vyplňovat, a těm maximálně přizpůsobit styl, formát, slovník otázek Na základě požadavků a psychologických hledisek vybudovat strukturu dotazníku

5 5 VYBUDOVAT STRUKTURU DOTAZNÍKU Určit jednotný postup otázek směřujících od začátku až do konce Užít odpovídající slovník k vyjádření dotazů Předem odhadnout možné formáty odpovědí Ulehčit odpověď nabídkou z několika nabídnutých variant Nechat prostor k vlastní formulaci odpovědi

6 6