Doporučený postup výběru externí inkasní agentury

Prezentace na téma: "Doporučený postup výběru externí inkasní agentury"— Transkript prezentace:

1 Doporučený postup výběru externí inkasní agentury
Radek Laštovička víceprezident AIA

2 Představení AIA 2002 vznik AIA, 2006 členem FENCA, nyní 16 členů
Etický kodex Kultivace českého inkasního trhu, odborné semináře, řešení stížností, komunikace se všemi IA Komunikace s médii, zlepšení mediálního obrazu IA, edukace dlužníků i věřitelů Spolupráce s jinými organizacemi, komorami, sdruženími a státními institucemi Mezinárodní úroveň – prezentace, spolupráce, výměna informací - FENCA

3 Úskalí výběru IA Výběr výhradně podle ceny –vede k minimalizaci inkasních postupů a tím i snížení kvality služeb a vymožených částek Výběr podle celkové návratnosti –múže vyústit v nelegální metody nátlaku na dlužníky Nelze jen formálně vyžadovat legalitu postupů - je široká škála nepostihovaných nebo právně nejednoznačných postupů vůči dlužníkům, věřitel si musí vybrat

4 Definice inkasních postupů
Máte s inkasem zkušenosti –nadefinujte co nejpřesněji, co má kdy inkasní agentura dělat Nemáte zkušenosti –vybírejte inkasní agenturu podle jí navrhované intenzity inkasních úkonů Přihlížejte k doplňkovým službám inkasní agentury (přihlašování do dědických a insolvenčních řízení, …)

5 Definice složek ceny Měsíční paušály, zálohy předem a provize z nominálního objemu jsou nestandardní Vedle provize z vymožených částek zvažte bonusy – za zvýšení návratnosti, za průběh bez stížností, … Zajímavou alternativou mohou být pevné částky za inkasní úkony – za dopis, návštěvu dlužníka, telefonát dlužníkovi, atd. lze platit předem dohodnutou částku

6 Definice IT interface Výměna informací o dlužnících a jejich platbách může být při velkých počtech dlužníků administrativně velmi náročná = drahá Definujte v jakých intervalech a formátech budete Vy předávat údaje inkasní agentuře a ona Vám Zohledněte kontrolní nástroje, které Vám systém inkasní agentury nabídne (on-line náhled na inkasní úkony, …)

7 Definice okruhu dodavatelů
Před oslovením/při výběru inkasní agentury: Ověřte finanční bonitu Ověřte dobrou pověst/mediální kauzy Ověřte reference

8 Vyhodnocení Porovnávejte cenu nabízených služeb s intenzitou inkasních postupů Pokud jste něčím specifičtí (např. cizojazyční dlužníci), preferujte inkasní agentury s řešením Vašich specifik Nezdráhejte se požadovat osobní prohlídku call-centra, ukázku IT systému, možnost auditu činnosti inkasní agentury, …

9 Závěr Inkasní agentury jsou vysoce efektivní, neváhejte je využívat intenzivněji Nepodceňujte složitost výběru inkasní agentury. Skýtá korupční potenciál, reputační riziko a úskalí výběru snižující efektivnost inkasa

10 Děkuji za pozornost Radek Laštovička www.aiacz.cz Mobil: 731 627 103