Metoda QFD metoda plánování jakosti založená na principu maticového diagramu umožňuje transformaci požadavků zákazníků do navrhovaného produktu a procesu.

Prezentace na téma: "Metoda QFD metoda plánování jakosti založená na principu maticového diagramu umožňuje transformaci požadavků zákazníků do navrhovaného produktu a procesu."— Transkript prezentace:

1 Metoda QFD metoda plánování jakosti založená na principu maticového diagramu umožňuje transformaci požadavků zákazníků do navrhovaného produktu a procesu jeho realizace a další analýzy nejčastěji se využívá při transformaci požadavků na produkt do měřitelných znaků jakosti produktu – „Dům jakosti“.

2 Přínosy používání metody QFD
orientace na zákazníka – zvýšení spokojenosti zákazníků vlivem lepšího pochopení jejich požadavků vytváření báze informací pro plánování jakosti méně konstrukčních a technologických změn zkrácení doby vývoje méně problémů při rozběhu výroby nižší náklady na vývoj a na výrobu nových produktů lepší přidělení zdrojů, apod.

3 Postup zpracování „Domu jakosti“
Identifikace požadavků na produkt. Stanovení váhy požadavků. Porovnání schopnosti plnit požadavky. Stanovení měřitelných znaků jakosti produktu. Analýza vtahů mezi požadavky a znaky. Porovnání schopnosti dosahovat znaky jakosti. Analýza vztahů mezi znaky jakosti. Návrh cílových hodnot znaků jakosti produktu.

4 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Praktická aplikace „Domu jakosti“ je znázorněna na zjednodušeném návrhu svařovacího drátu.

5 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Identifikace požadavků na produkt. Identifikují se požadavky všech zainteresovaných stran: zákazníků, zákonné požadavky, požadavky okolí (ochrana životního prostředí), apod.

6 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Stanovení váhy požadavků. Využívá se bodová stupnico 1 až 5, kde hodnota „1“ je přidělena málo významnému požadavku a hodnota „5“ je naopak přidělena požadavku velkého významu.

7 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Porovnání schopnosti plnit požadavky. Hodnotí se schopnost organizace plnit definované požadavky zákazníků a schopnost konkurence plnit tyto požadavky. Cílem je porovnání se s konkurencí, identifikace slabých stránek organizace a návrh možných oblastí zlepšení v plnění požadavků.  - vlastní organizace  - konkurent A

8 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Stanovení měřitelných znaků jakosti produktu. Definují se technické paramatry navrhovaného produktu.

9 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Analýza vtahů mezi požadavky a znaky. Hodnotí se míra vlivu jednotlivých znaků jakosti na plnění jednotlivých požadavků zákazníků, přičemž je možné využít tohoto značení:  - silný vztah  - průměrný vztah  - slabý vztah - žádný vztah

10 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Porovnání schopnosti dosahovat znaky jakosti. Na základě informací o technických parametrech konkurenčních produktů se porovnávají vlastní technické možnosti dosahovat jednotlivé znaky jakosti produktu s možnostmi konkurentů.  - vlastní organizace  - konkurent A

11 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Analýza vztahů mezi znaky jakosti. Analyzují se vztahy mezi jednotlivými znaky jakosti navzájem. Míra závislosti se zaznamenává graficky do „střechy domu jakosti“ a doplňuje se, zda se jedná o pozitivní či negativní závislost. ++ - silná pozitivní závislost slabá pozitivní závislost slabá negativní závislost -- - silná negativní závislost +- - nepřímá závislost

12 Ukázka praktické aplikace „Domu jakosti“
Návrh cílových hodnot znaků jakosti produktu.