Nonverbální komunikace

Prezentace na téma: "Nonverbální komunikace"— Transkript prezentace:

1 Nonverbální komunikace
Řeč viděna - Řeč těla

2 Jak získáváme své informace?
Slova 7% Tón hlasu 38% Řeč těla 55%

3 Řeč viditelná = řeč těla
Řeč slyšitelná = řeč slov Řeč viditelná = řeč těla Shoda – Náhrada- Protiřečení- Za 1 den mluvíme min. Průměrná věta trvá 2,5 vteřin

4 80% informací si člověk získává očima 10% sluchem 10% ostatními smysli
95% dotázaných by raději přišlo o sluch než zrak

5 „Slova nejen selhávají, podvádějí nebo se ukazují jako zbytečná, ale někdy vyjadřují tak málo, že je lépe dívat se než naslouchat a je to také mnohem zajímavější.“ Warren Lamb

6 Mim dokáže beze slov vyjádřit děj
Shakespeare: „Posunek, toť řeč sama.“

7 Neslyšící – znaková řeč
Němý film = řeč těla Neslyšící – znaková řeč

8 specialista na nonverbální komunikaci Warren Lamb: „Slova nejen selhávají, podvádějí nebo se ukazují jako zbytečná, ale někdy vyjadřují tak málo, že je lépe dívat se než naslouchat a je to také mnohem zajímavější.“

9 Děti a zvířata Vykulení očí, posunek, „grimasa“,
Přísný anebo laskavý pohled

10 Nonverbální komunikaci můžeme rozdělit do čtyř skupin.
SYMBOLY = signál OK, znamení vítězství či ono známé držení palce. ILUSTRÁTORY = pro zdůraznění slov nebo frází, naznačení vztahů, nakreslení obrazu ve vzduchu, REGULÁTORY = signály změn , předat slovo , přerušit hovor.. ADAPTÉRY = jsou pohyby, gesta a ostatní činnosti, používané pro zvládnutí našich pocitů

11 Všichni lidé umí číst ve tvářích
Psycholog Paul Ekman: Všechny kultury,včetně izolovaného kmene Fore na Nové Guinei, dokáží výrazy tváří interpretovat správně. Indonéské masky

12 Umíte číst ve tvářích? Štěstí Hněv Překvapení Strach Znechucení Smutek

13 B C Kdo je kdo? A F D E

14 Znaková řeč: Symboly Poklepání na čelo: Ukazovák nahoru:
Ukazovák dolů: Dva prsty V: Poslat pusu: Mrknout: Podání ruky: Chytnout se za srdce: Dupat nohama:

15 „Halo efekt“ Posluchač hodnotí: Příchod řečníka Chování řečníka
Obličej řečníka Oblečení řečníka Čistotu a hygienu

16 Jak tento čas využíváte?
Udělat si první dojem trvá 30 vteřin nebo méně!!! Jak tento čas využíváte?

17 vlastní sebeúcta se zrcadlí v naší neslovní komunikaci
gesto úpravy vlasů snaha skrýt jakoukoli část našeho těla snaha zakrýt si ústa správné držení těla při chůzi a při sezení.

18 Kouzlo a moc lidského hlasu
Síla hlasu Uklidňovat nebo provokovat. Tón hlasu Chlad starostlivost Nezájem něhu a lásku Neúčast zájem Rychlost řeči Rychlá řeč = přesvědčivě, ale i nedostatečně Pomalá řeč = provokuje a dráždí

19 Nevědomá ---nezručnost
Co je zručnost? Nevědomá ---zručnost Vědomá---zručnost Vědomá---nezručnost Nevědomá ---nezručnost

20 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.1. = prostor!
Stát u dveří a vzkazovat, nesměle vysvětlovat, omlouvat se,… Medicínská metoda =„dýchání z úst do úst“

21 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.1. = prostor!
Hra s prostorem Freud: Růst paniky mezi lidmi v přeplněném prostoru. Pokus: Potkani v přeplněném prostoru jsou agresivní a požírají se navzájem. Každý máme svoji intimní zónu

22 Společenský odstup 120-360 cm Odstup na veřejnosti od 360 cm
Udržování prostoru: Společenský odstup cm Intimní odstup Osobní odstup cm Odstup na veřejnosti od 360 cm

23 Intimní zóna: Prolamujeme ji jen ve dvou případech: Láska a sex
Nepřátelství a útok A co dopravní prostředky, výtahy,…? Vzdálenost a uhel, který svíráme s druhou osobou

24 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.2 = mimika!
Vyjadřuje emoce mluvícího Vyjadřuje temperament mluvícího Rozhoduje o pravdivosti řečeného Živá řeč předpokládá i živý obličej!

25 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.3. = úsměv!
Zvláštní charakteristický rys člověka. Mimořádně pozitivní prvek mimoslovní komunikace Na jeho délce závisí i význam našeho sdělení Co vyjadřuje? Radost, uspokojení, štěstí, lásku Dobrou vůli, snahu vyjít vstříc, přátelství, pozdrav… Pozitivní postoj Pozor na úšklebek: zraňuje, uráží, vysmívá se, …

26 Úsměv: Keep smiling Udržuj trvalý úsměv, zvykni si na něj.
Všeobecná lidská tendence je napodobovat lidské výrazy v okolí.

27 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.4. = oči !
Oči patří těm, k nimž mluvím Vyhýbavé pohledy – na strop či oknem ven Hypnotizující pohledy – Jaké jsou lidské oči? Pozorné, těkavé, přísné, nejisté, ústupné, dětsky jasné, rozzářené, vzrušené, uslzené, smutné, rozzlobené, zoufalé, koketující, unavené, nemocné, milující, ….

28 Oči – do duše okno! Oči – zrcadlo duše!

29 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.5. = ruce !
Ruce řeknou víc než celá kniha!

30 Ruce: Zdraví, mazlí, chválí, hladí, svírají se v pěst, vzrušují i uklidňují, spráskneme ruce nad hlavou,… Vzali jsme život do rukou, Držíme palce někomu, Klademe ruce na srdce nebo do ohně Rádi bychom složili někdy ruce do klína, Chceme vyřídit těžkou situaci levou rukou Jsme spokojeni,když nám druzí zobou z ruky Uchopit příležitost

31 Ruka = „vyslanec mozku“ Aristoteles a Kant
Prosící ruka = otevřená dlaň, otočená vzhůru Rozkazující ruka = dlaň dolů Lež , která lechtá-(svědí). D.Morris

32 Ruce jsou detektory Třít si oko… je to ukrutná lež!
Třít si bradu… zvažuju situaci… Škrábat si hlavu… nejsem si jist… Škrábat se za uchem… zacpal bych si uši! Uvolňovat si límec… jak se vymanit z tlaku? Bubnování prsty… jsem hrozně netrpělivý! Ukazování prstem … kritičnost, uzavírání se,..

33 Potřásání rukou Rybí stisk ruky = neupřímnost, nedostatek lidského tepla, slabý charakter Dlaň dolů či nahoru? Když se o sebe třou dlaně: Sepnutí rukou za zády: Stříška z prstů:

34 Bariéry a hranice z rukou a nohou
Zkříženýma rukama a nohama dáváme najevo: Svoji připravenost se bránit Svoji nejistotu Pocit ohrožení Ztracené sebevědomí Svoji uzavřenost, nesmělost

35 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.6. = posuňky !
Zamávání na rozloučenou Pohyb hlavou: (souhlas, naslouchám, překvapení,..) Zdvižený palec ve starém Římě Korejská válka Když hostitel vstane…. Rozpřažené paže…

36 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.7. = doteky!
Velký význam již před narozením Důležitá komunikace po narození Primitivní národy= kojenec více doteků Dotek ramena a rukou – normální v Jižní Americe Projev srdečnosti Proč hladíme?

37 Nonverbální komunikace: sledovaná oblast č.8. = zlozvyky!
Pokašlávání Pohrávání Vůně a pachy Vzhled Čistota

38 Nonverbální komunikace:
„To, co kdo dělá, mluví za tři“ „ Co kdo dělá mluví hlasitěji, než jeho slova“ Řeč viděná nesmí být podceňována!!! Sílu slova buď ruší, nebo umocňuje!

39 Naše neverbální sdělení se často stává oknem, kterým dáváme nahlédnout do našeho srdce více než tím, co vyjádříme svými slovy.

40 „Neříká nic, a přece jeho oči mluví.“ Henry Longfellow
„Na tváři rozumného se projevuje moudrost“ Bible Př 17,24

41

42

43

44

45 Tělo nelže! Odhaluje naše pravé záměry.
Jí se vyjadřuje svět citů a nálad. Je to řeč naších pocitů!

46 Je přímí Nemá rovnou páteř Nevychází vstříc Odešel, odvrátil se,.. Pohledy – „probodávají“ Příležitosti – „uchopit“ „postavit se“ „osahat“ …