Check- in.

Prezentace na téma: "Check- in."— Transkript prezentace:

1 Check- in

2 Než host přijede Kontrola dostupných reportů, objednávek, cenová politika dne, informace a nařízení vedoucího směny Příjezdy jednotlivců a skupin, VIP hosté Kontrola rezervací - report

3 Recepční list - štafle

4 Štafle Základní orientace o stavu obsazených nebo neobsazených pokojů
Levá část – čísla pokojů podle jednotlivých pater, jejich velikost, kvalita, jména již bydlících hostů s daty jejich příjezdu a předpokládaného odjezdu, národnost, počet osob v jednotlivých pokojích

5 VIP hosté Důležití pro obchodní záměry firmy Jsou očekáváni
Vyšší standard služeb Uvítací balíček a dopis od ředitele hotelu Jsou to naši nejlepší marketéři – reklama ,,od úst k ústům´´

6 Příjezd hosta Klíčový nejvíce viditelný okamžik
Provedeme kontrolu zapsaných údajů Předání klíčů a otevření hotelového účtu

7 Hotelová - domovní kniha
Po předložení dokladů a přihlášení k ubytování Obsahuje: číslo pokoje, jméno a příjmení hosta, datum narození, číslo dokladu, délku pobytu, trvalé bydliště Cizinci – vyhláška č.125/1992 Sb.o pobytu cizinců, zákon o pobytu cizinců na území ČR č. 326/1999 Sb. Ohlašovací povinnost provozovatel ubytovacího zařízení Hosté s vízovou povinnosti – přihlašovací lístek z domovní knihy ohlašovacím orgánům (pasová a cizinecká policie), zasíláme denně

8 Hotelová legitimace Po vrácení dokladů, host obdrží hotelovou legitimaci – název ubytovacího zařízení, číslo pokoje, dobu pobytu, informace o poskytovaných službách, cenu…..