Poslouchat hlas zákazníka

Slides:



Advertisements
Podobné prezentace
Upozornění: Tuto prezentaci je možné pouze prohlížet a používat k soukromým účelům. Prezentace nesmí být bez souhlasu autora veřejně prezentována ani jakkoliv.
Advertisements

Nokia PC Suite, synchronizace mobilu s PC Martin Bambula MA3811.
Stručný úvod do UML.
ISC Communication Czech a.s.
Využití potenciálu mobilního kanálu
Nokia N73. Jedná se o telefon se skvělými funkcemi a za celkem dobrou cenu.
Můj mobilní telefon Nokia 6303 classic.
Základní škola národního umělce Petra Bezruče, Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 454 Zpracováno v rámci OP VK - EU peníze školám Jednička ve vzdělávání.
Můj mobilní telefon Nokia X2.
Vzdělávací oblast: Ekonomické vzdělávání Tematická oblast:
Průzkum reakcí publika ČRo 1 – Radiožurnál na změny ve vysílání od ledna souhrn.
Černé sportovní brýle s ukrytou kamerou a mikrofonem, 2GB, VGA (640x480), 39g, 170x160x40mm, FM tuner.
Apple iPhone 3GS. Funkce fotoaparát 3MPx s autofocusem (zaostření) možností natáčet a stříhat video Nahrávání videa do VGA rozlišení (640x480) Zlepšení.
 Vyvíjen společností Samsung  Snaha konkurovat OS Android  Programováno v C++  Open source  Platforma používající jádro Linuxu / RTOS  Nad jádrem.
MOBILNÍ TELEFONY.
Paměťová média Jiří Beran Paměťová média Jiří Beran.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_05.
MP5 přehrávač MP5 přehrávač s 3 palcovým QVGA displejem. Vychutnejte si videoklipy, filmy nebo hudbu kdekoliv se budete nacházet.
DIGITÁLNÍ UČEBNÍ MATERIÁL Číslo projektuCZ.1.07/1.5.00/ Název projektuEU peníze středním školám Masarykova OA Jičín Název školyMASARYKOVA OBCHODNÍ.
TISKOVÁ KONFERENCE KVALITNÍ EVROPSKÝ VÝROBEK.
Nejnovější technologie Nové tvary budov v Koreji.
Název školy: Střední odborná škola stavební Karlovy Vary, Sabinovo náměstí 16, Karlovy Vary Autor: ING. JANA KOVAŘÍKOVÁ Název materiálu: VY_32_INOVACE_11_MARKETINGOVÝ.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_08.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_20.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_19.
Nokia x6  V současnosti nejvyspělejším modelem Nokia xSeries je Nokia X6  v ČR prodává ve verzi s 16 GB vnitřní paměti.
SonyEricsson W550. Nejstarší z řady Walkman Technické parametry Rozměry: 93 x 46.5 x 22.5 mm Rozměry: 93 x 46.5 x 22.5 mm Sítě: GSM 900/1800/1900 MHz.
, ShopRoku surfování na internetu web aplikace lokalizační služby cloud premium SMS IVR USSD i-banking NFC karty.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_18.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_09.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_07.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_12.
Gymnázium, SOŠ a VOŠ Ledeč nad Sázavou I NFORMAČNÍ A KOMUNIKAČNÍ TECHNOLOGIE Ing. Jan Roubíček.
Chytrý telefon. * V českém překladu „chytrý telefon“ je mobilní telefon, který využívá pokročilý operační systém a aplikační rozhraní, které umožní instalaci.
NEJNOVĚJŠÍ TECHNOLOGIE NOVÁ ARCHITEKTURA V KOREI.
Výukový materiál zpracovaný v rámci projektu Označení:Sada: Ověření ve výuce:Třída: Datum: Registrační číslo projektu:CZ.1.07/1.5.00/ VY_32_INOVACE_MAM_KC_1_06.
Marketingový výzkum. podstatou je systematické plánování, podstatou je systematické plánování, shromažďování, analýza a vyhodnocování shromažďování, analýza.
NOKIA N93i. Hlavní funkce 3,2 megapixelový fotoaparát s optikou Carl Zeiss Nahrávání videa v DVD kvalitě rychlostí 30 snímků za sekundu Pomocí rozšiřitelné.
HUBLOVÁ ERIKA, 5.A Asus Zenfone 4 A450CG. Základní informace Výrobce: Asus Veletrh CES v Las Vegas Rozměry: 136,8 × 67,9 × 11,3 mm Hmotnost: 134 g Cena:
Technické aspekty projektu Projekt „Učíme digitálně“ Registrační číslo CZ.1.07/1.3.00/
NázevDigitální zařízení – ostatní – pracovní list Předmět, ročník ICT, sekunda Tematická oblast Základy digitálních technologií Anotace Pracovní list pro.
Základní varianta a citlivostní analýza k makroekonomickému scénáři.
Digitální Fotoaparát Kodak EasyShare C1013.
Základní škola národního umělce Petra Bezruče, Frýdek-Místek, tř. T. G. Masaryka 454 Projekt SIPVZ 2005.
Preferenční kritéria při nákupu potravin Preferential factors affecting food purchases.
Marketingový průzkum Milan Mrázek Matematika & Business
Eliška Běhounková Veronika Kalinová
Mobilní telefony Tomáš Bušta, Martin Černík, Vojtěch Frajer.
HTC Touch Pro2. Základní Informace Zařízení s vysouvací klávesnicí a dotykovým displejem má u HTC dlouhou tradici.
IPhone. iPhone… produkt společnosti Apple spojuje funkce mobilního telefonu s digitálním fotoaparátem, multimediálního přehrávače (iPod) a zařízení pro.
VÝZKUM A INTERNET Internet Advertising Conference Vít Smékal, OMG
Mobilní telefon Venus. 9.8MM Ultra tenký, skvěle padnoucí do vaší dlaně 9,8mm tenké tělo umožňuje snadné ovládání jednou rukou.
Název školy: Základní škola Městec Králové Autor: Mgr. Petr Novák Název: VY_32_INOVACE_52_Inf8_9 Číslo projektu: CZ.1.07/1.4.00/ Téma: Paměťová.
Elektronické učební materiály - II. stupeň Digitální technologie 9 Autor: Bc. Pavel Šiktanc Smartphone – chytrý telefon Co se všechno naučíme??? Typy a.
Matice výrobkového portfolia Bostonská matice Podstata matice Pomůže rozhodnout, které produkty je vhodné podporovat a které se naopak mohou z nabídky.
NEPOČÍTAČE – DALŠÍ DIGITÁLNÍ PŘÍSTROJE. OBSAH 1) Počítače Počítače 2) Pojem „digitální“ Pojem „digitální“ 3) Využití dig. technologií ve spotřební elektronice.
Vzdělávací oblast dle RVP:Základy výpočetní techniky Okruh dle RVP:Hardware Tematická oblast: Název vzdělávacího materiálu:Typy počítačů Kód vzdělávacího.
Mobilní telefony a tablety
Převody čísel. soustav - opakování
Alena Klapalová MANAGEMENT KVALITY Alena Klapalová
Mobilní telefon pro seniory
CSDCA Common Scale Discrete Choice Analysis
Záznamová media Vaníčková Zdeňka 1.L.
Chronologický přehled vývoje médií
Financováno z ESF a státního rozpočtu ČR.
NETBOOK. NETBOOK NETBOOK Označuje počítač menší než notebook, který se zaměřuje na mobilitu, upřednostňuje nízkou spotřebu, cenu i váhu, a orientuje.
Multifunkční zařízení
Počítače v běžném životě kolem
Můj mobilní telefon Nokia X2.
Transkript prezentace:

Poslouchat hlas zákazníka

Obsah prezentace Seznámení s conjoint analýzou Příklad s mobilními telefony

Conjoint analýza Cesta k porozumění zákazníkovi S její pomocí lze odhadnout užitečnost jednotlivých vlastností produktu Oblíbená na západě

Příklad s mobilními telefony Telefon má každý Více mobilních telefonů než obyvatel ČR Dostatečně známá komodita pro (obzvláště) mladou generaci

Nejčastější informace Značka Označení typu Vzhled přístroje Cena Rozměry Hmotnost telefonu Pohotovostní doba … a jede se dál… =)

Nejčastější informace Přehrávač MP3 Rádio Tvar Digitální fotoaparát Možnost nákupu na splátky

Parametry výzkumu Ověření a pochopení funkčnosti conjoint analýzy Přes internet Pro výzkum zvoleno 6 základních atributů Každý atribut má alespoň 2 hladiny 18 karet – 18 konceptů mobilu

Určení nejpodstatnějších vlastností Formou ústního dotazování u malého vzorku

Hypotetické varianty vybavení 18 různých variant Ve většině případů byl chápán trend hladin s růstem / poklesem preferencí s rostoucí hodnotou hladiny

Atribut Hladina Cena 2 000 Kč Paměť Paměť 4 MB 5 000 Kč Paměť 32 MB 8 000 Kč Karta 1 GB Značka Nokia Digitální fotoaparát --- Samsung 1.96 Mpix Motorola 3.00 Mpix Výdrž baterie 220 – 300 h Audio 300 – 370 h MP3 přehrávač, FM rádio 380 – 460 h

Výsledky průzkumu Metoda conjoint umožňuje určit mikroprofily pro zúčastněné respondenty Možnost nastavení ideálního souboru vlastností produktu pro určitou CS

Výsledky v dendrogramu

Aplikované výsledky conjoint analýzy C1 – orientovaný na cenu C2 – orientovaný na značku C3 – orientovaný na multimédia

Děkujeme za pozornost Vít Mach Jan Škrabal Jiří Rypl