Lenka Horová, ITP Zajímavé aspekty poradenské praxe v Rakousku

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Historie a současná podoba Arbeitsmarktservice (AMS – služby pracovního trhu) o1994: osamostatnění od ministerstva o2002: začala vznikat současná podoba AMS o2005: definitivní podoba AMS: propojení evidence sociálního pojištění a agendy ÚP, možnost přihlásit/odhlásit se z evidence ÚP přes internet, sankce: přerušení dávek na 6-8 týdnů RGS Esteplatz (vídeňské okrsky 1, 3 a 11) klientů celkem, cizinců - úřední hodiny dopoledne, odpoledne administrativa - klouzavá pracovní doba

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. AMS poskytuje služby 2 skupinám klientů 1) zájemcům o zaměstnání 2) podnikům hlášení volných míst není pro podniky povinné

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Struktura AMS: systém 3 zón - Infozone, Servicezone, Beratungszone, + BIZ Servisní zóna Poradenská zóna Informační zóna BIZ

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Infozone Informační zóna ozákladní informace: anonymně, každý den osamoobslužné informační kiosky ozveřejňování volných míst z evidence AMS: web AMS ( databáze volných míst v tisku (Wienerzeitung) NÁVRH pro eventuelní českou infozónu – umožnit vyhledávání v nabídce volných míst podle jednotlivých profesí a stupně vzdělání – změna v organizaci a na portále MPSV

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Servisní zóna ovstupní rozhovor s klientem: případné rozhodnutí o odeslání do 3. (poradenské) zóny oekvivalent české evidence + výpočet dávek ovýplata dávek ovyhledání volných míst dle požadavků a možností klienta ořešení méně závažných problémů opo 3 měsících neúspěšného hledání práce je klient odeslán do 3. (poradenské) zóny

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Poradenská zóna oobsluhuje klienty odeslané z 2. (servisní) zóny oporadce s klientem řeší překážky nalezení zaměstnání oúkol poradce: diagnostikovat problémy klienta, odeslat ho na příslušné externí odborné smluvní pracoviště oproblémy: na každého klienta jen 15 min., návštěvy klientů v praxi možné jen 1x za 1-2 měsíce (ideální by bylo 1x týdně)

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. AMS Jugendliche Wien (služby pro mladistvé) ooddělený ÚP pro mladistvé let žijící ve Vídni, včetně specializované BIZ, mnoho programů pro problematickou mládež o mladistvých, % cizinců (z rodin migrantů) odělení 3 zón stejné jako v jiných pobočkách AMS oslužba pro zaměstnavatele: výběr 3 vhodných mladistvých uchazečů na dané místo, ze kterých si vybere zaměstnavatel oprojekt Thara (podpora EU) – podpora romské populace (romští konzultanti mezi poradci ÚP) oEURES poradenství začleněno do poradenských činností v BIZ (jako v ČR)

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. oekvivalent českých IPS ove srovnání s ČR: lepší materiální a personální podmínky onámět pro ČR: programová nabídka přednášek a workshopů k aktuálním tématům pro konkrétní cílové skupiny opříklad přednášek z Vídně: tipy a triky při hledání práce, strategie hledání práce pro mladistvé, úspěšný pohovor u zaměstnavatele, ženy v „mužských“ povoláních, co po maturitě? oinformační přednášky pro rodiče mladistvých (nabídka zaměstnání, informace o zaměstnáních, trendy na trhu práce) BIZ (BerufsInfoZentrum - – Informační středisko pro volbu povolání

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. oinformace o nabídce služeb BIZ oinformace pro podporu vzdělávání a dalšího vzdělávání oporadenství pro účastníky kurzů AMS: skupinové informační návštěvy BIZ ohodnocení poradenské práce na BIZ: dotazník zpětné vazby pro účastníky kurzů a návštěvníky BIZ ostatistika: čtvrtletní, souhrnná, za celou Vídeň osupervize okontrola BIZ – Informační středisko pro volbu povolání

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Call Centrum rozvinutější služby než česká call centra (fungují již déle)

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Externě poskytované poradenské služby (příklady z Vídně): BBRZ (pracovní rehabilitace) ovznik po 2. světové válce (rehabilitace válečných invalidů) okomplexní služby pro osoby se zdravotním omezením oslužby pro klienty AMS: FO a podniky, živnostenský úřad oinstituce v rámci struktury poradenských činností AMS ofinancování přes AMS ze zákona o důchodovém pojištění ofinanční zdroje a další partneři: AMS, Spolkový sociální úřad Vídeň, Fond podpory vídeňských zaměstnanců, Penzijní pojišťovna, Vídeňská zdravotní pojišťovna opomoc a podpora zaměstnanců se zdravotními problémy

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Externě poskytované poradenské služby (příklady z Vídně): BBRZ (pracovní rehabilitace) o„pracovní rehabilitace“ – dle definice WHO oergodiagnostické vyšetření oslužby posudkového lékaře a psychologa orekvalifikace osob po ztrátě schopnosti výkonu povolání Shrnutí nabídky poradenských služeb: okompletní posouzení stavu klienta oindividuální péče a vedení klienta opracovní medicína (posudky, poradenství) oprofesní perspektiva klienta oporadenství pro vzdělávání a DPV oinformace o finanční podpoře opomoc při jednání s úřady

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Externě poskytované poradenské služby (příklady z Vídně): Ibis acam onejvětší vzdělávací agentura v Rakousku (60 poboček) opřebírá za AMS celkovou péči o klienta omezinárodní síť dceřinných společností (Slovensko, Maďarsko, Německo) o250 zaměstnanců na plný úvazek, 250 externistů o40% služeb v rámci veřejných zakázek ovzdělávání orientované na aktuální trh práce

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Ibis acam Účastníci kurzů: omigranti: modulová výuka němčiny omladiství onávrat na trh práce (po MD i jiní) o45+ ověková struktura účastníků kurzů ibis-acam (do 24 let – 24%, let – 45%, 50+ – 31%) ovzdělání účastníků (ZŠ – 66%, vyučení – 26 %, SŠ s maturitou – 5%, VŠ – 3%)

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Ibis acam Motivační kurzy: oprofesní orientace otrénink sociálních dovedností oodborná kvalifikace opráce s PC na různých úrovních opo absolvování motivačního kurzu nalezne zaměstnání průměrně 80 % účastníků

Tento projekt je spolufinancován Evropským sociálním fondem a státním rozpočtem České republiky. Registrační číslo projektu CZ / /0008. Systém vzdělávání pracovníků AMS Motivační kurzy: ovzdělávací centrum v Linzi ovšichni zaměstnanci AMS absolvují povinný 8- měsíční vzdělávací program ovstup do vzdělávacího programu na základě standardizovaného výběrového řízení, původní vzdělání uchazečů o práci v AMS se nezohledňuje osystém průběžného dalšího vzdělávání zaměstnanců AMS oNÁVRH pro ČR: upravit existující vzdělávací moduly

DĚKUJEME ZA POZORNOST