Prezentují Ing. Alena Salavcová Ing. Jan Miškovský Praha 22. 7. 2004 VÝCVIKOVÉ STŘEDISKO Prezentují Ing. Alena Salavcová Ing. Jan Miškovský Praha 22. 7. 2004
Obsah Letiště Praha – Ruzyně Základní informace o ČSA Výcvikový systém ČSA Výcvikové středisko a jeho aktivity e-Learning Ukázky z příruček Cíle výcviku
Letiště Praha Česká správa letišť Řízení letového provozu Letecké společnosti Za rok 2003 odbaveno v Praze 7,5 miliónu cestujících – z toho ČSA 3,6 mil.
Základní informace o ČSA 1923 vznik Československých aerolinií 1992 akciová společnost (FNM ČR 56%) 1995 změna jména na České aerolinie hlavní činnost - zajištění pravidelné a nepravidelné letecké přepravy cestujících a zásilek (zboží)
Základní informace o ČSA počet zaměstnanců cca 4600 z toho v kategoriích piloti - 400 stevardi - 850 dělnické profese - 1400 THP - 1900
Základní informace o ČSA od roku 2001 člen Sky Teamu (Air France, Delta, Aeromexico, Korean Air, Alitalia) spojení do 42 zemí – 67 destinací počet letadel 36 průměrný věk 9 let denně 150 startů každé letadlo denně v provozu 7 hodin
Výcvikový systém ČSA rozdělení odpovědností za výcvik: Výcvikové středisko – výcvik všech zaměstnanců ČSA vyjma odborného výcviku posádek letadel Výcvik posádek letadel – odborný výcvik posádek letadel Výcvikové středisko zajišťuje všechny typy výcviku pro všechny profesní skupiny s vyjímkou části odborného výcviku posádek letadel. Odborný výcvik v kompetenci VST – Dangerous goods, jazyková výuka, komunikace.
Výcvikové středisko 24 stálých zaměstnanců z toho 7 profesionálních instruktorů 190 interních instruktorů z řad zaměstnanců ČSA externí instruktoři/firmy prostory – převážně hangár B Činnost VST zabezpečují stálí zaměstnanci (metodici, koordinátoři, instruktoři). Výcvik probíhá ve spolupráci s interními instruktory (zaměstnanci, kteří mají uzavřenu dohodu o lektorské činnosti a výcvik provádějí za úplatu. Externí instruktoři/firmy jsou najímáni v případech, kdy výcvik nejsme schopni zajistit vlastními silami. Učebny používané pro výcvik jsou především prostory v HB, učebny Airline systémů (výuka počítačových kurzů) a dále externí prostory (hotely, učebny externích firem) v ČR a zahraničí.
Činnosti VST Výcvik a ověřování znalostí Překlady textů Knihovna Stáže, praxe Technická podpora výcviku Tvorba instruktážních pořadů Rozsah činností VST je široký a nezahrnuje pouze vlastní výcvik. Knihovna – v provozu od 1. 9. 2004, pořízen knihovnický systém Clavius. Seznam knih bude zveřejněn na Intranetu. Nebudou otevírací hodiny (není kapacita), systém výpůjček i dlouhodobých bude na objednávku.
Nabídka výcviku Standardní nabídka VST Příručky Nabídkový katalog Doplňující nabídky Nabídky externích firem Příprava výcviku na zakázku Při výběru kurzů mohou zájemci vybírat z Schválených výcvikových programů … tj. především předpisový výcvik Nabídkový katalog – vydáván 2x ročně v leden-červen, září-prosinec v tištěné a elektronické verzi … obsahuje jak povinný tak i volitelný výcvik Nabídkový katalog – Intranet/Veřejné stránky PSÚ/Výcvikové středisko/Nabídkový katalog Další skupina- informace o nabídce samostudia angličtiny Doplňující nabídka – průběžné rozesílání e-mailových nabídek na výcvik zejména v oblasti interpersonálních dovedností (od začátku roku to byly např. komunikační dovednosti, vyjednávání, vedení porad, stres management ….). Nabídky jsou vždy rozesílány na sekretariáty úseků s požadavkem seznámení zaměstnanců. Informace o kurzech je také zveřejňována v časopise OK Revue. Výběr – letáky, internet …. Příprava výcviku na klíč podle potřeb zadavatele – s cílem např. zavedení nových projektů ….
Oblasti výcviku Předpisový (Příručky dle JAR-OPS1, JAR-FCL, JAR147) Bezpečnost, Letištní provoz, Údržba letadel, Airline systémy Ostatní Jazyky, Osobní rozvoj, Obchod, Marketing, Informační technologie
Formy výcviku přednáška workshop out-door konference distanční studium praktický výcvik samostudium e-learning video Výcvik může mít formu Krátkodobou/dlouhodobou – dle délky, tzn, mohou to být kurzy, semináře, konference, studium, manažerské hry Může probíhat formou Prezenční/distanční – tj. přímou účastí účastníka ve vzdělávací akci nebo formou samostudia Dle místa konání v ČR nebo v zahraničí Dle způsobu lektorského zabezpečení - interní (zajištěné interními lektory) nebo externí (externí lektoři/firma) Při volbě vhodné formy výcviku - vždy záleží na dané problematice,cíli a čase, ve kterém má být cíle dosaženo.
Prostředky zajišťující kvalitu standardizace výcvikových postupů výcvikové programy vybraných profesí systém práce s interními lektory kritéria pro výběr externí vzdělávací firmy přiřazení odpovědností systém dokumentace včetně hodnocení systém zkoušek sledování nejnovějších trendů ve výcviku
Certifikace Autorizované středisko IATA-FIATA (1999) Studium/kurzy v oblasti let. přepravy zboží a nákladu Autorizované středisko IATA-UFTAA (1992) Studium/kurzy v oblasti cest. ruchu Organizace pro výcvik personálu údržby (2002) Typový výcvik A 310-300,B 737–300/400/500 ATR 72-200, ATR 42-320 The second certification was awarded in 1999 and we offer different courses in the field of cargo air transport as well.
Ukázky z příruček Výcvikový program Typový výcvik Záznam o kvalifikaci instruktora Zkušební protokol Výcvikový proces a matice odpovědností
Cíle 2004 – projekt „Nastavení efektivního řízení lidských zdrojů v ČSA“ Cíl výcviku = zvyšování profesionality zaměstnanců Prostředek = vysoká úroveň výcvikového systému Cílem je, aby zaměstnanci měli více příležitostí pro výcvik – a to různorodých co do obsahu tak i do formy. Nabídka se rozšiřuje zejména směrem k možnostem samostudia (výuka jazyků, nově IATA kurzy, výhledově i předpisový výcvik .... ). Připravuje se nová koncepce jazykové výuky, projekt E-learningu (v první fázi zápůjčky CD....), širší využití Intranetu jako prostředku komunikace .....
Děkujeme za pozornost